Analista Serviço Cliente Pleno

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Diretoria Serviços ao Cliente CW

Local de Trabalho: Brasília/DF

O profissional será responsável por elaborar apresentações executivas destinadas à Gerência Sênior e à Diretoria Regional, com foco em clareza, impacto visual e narrativa estratégica. As principais atividades incluem:

• Criação de apresentações visuais que comuniquem de forma eficaz os resultados, análises e propostas da área.
• Organização lógica e hierárquica dos conteúdos, garantindo que os slides tenham fluidez e que a mensagem principal seja facilmente compreendida.
• Utilização estratégica de gráficos, tabelas e indicadores, com foco em transformar dados complexos em informações acessíveis e relevantes para a tomada de decisão.
• Desenvolvimento de storytelling que conecte os dados à realidade do negócio, contextualizando os resultados e propondo insights.
• Interação com áreas técnicas e operacionais, para compreender os dados e construir narrativas alinhadas aos objetivos da empresa.

Desejável superior em Engenharia, Tecnologia da Informação, Administração ou Marketing;

Domínio avançado de PowerPoint;

Conhecimentos intermediários em Excel;

Familiaridade com ferramentas de análise e visualização de dados, como Power BI;

Desejável experiência ou conhecimento prévio na área de Telecomunicações, para melhor compreensão dos indicadores e contexto de negócio;

Pensamento Analítico: Capacidade de analisar dados e identificar padrões, oportunidades e conclusões relevantes;

Pensamento Crítico: Habilidade para estruturar problemas, levantar hipóteses e propor soluções eficazes;

Comunicação: Clareza, objetividade e concisão na transmissão de informações, adaptando a linguagem ao público-alvo;

Storytelling: Capacidade de construir narrativas envolventes que conectem dados e contexto de forma lógica e impactante.

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes 

benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas 

categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você

• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 

5G da Vivo

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e 

poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições 

de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, 

afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, 

temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida 

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, 

telemedicina, e muito mais

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura 

que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

#VemPraVivo