Operador de Monitoramento de TI

1 semana atrás

Cotia, Brasil Singular IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Operador de Monitoramento de TI (NOC) – Nível Junior (Escala 12x36) – Período Diurno

Primeiro nível, analista júnior em início de carreira.

Local de trabalho
: Presencial em Cotia-SP

Tipo de contração
: CLT

Número de vagas
: 1 para turno diurno


Horários de Trabalho (Regime 12x36):

  • Turno Diurno
    : 07h00 às 19h00, com 1h de intervalo para refeição – 1 vaga
  • (Escala 12x36 – trabalha um dia, folga no outro)

O que você irá fazer:

  • Monitorar sistemas e componentes de infraestrutura por meio de ferramentas de monitoração já configuradas, identificando falhas ou indisponibilidades em ambientes dos clientes.
  • Registrar ocorrências em ferramentas de ITSM conforme os procedimentos e regras pré-definidas.
  • Acionar áreas responsáveis e realizar escalonamento de incidentes para gestores conforme criticidade.
  • Efetuar contato inicial com o cliente em casos aplicáveis.
  • Executar troubleshooting básico em ativos de TI (Exemplos: Verificação de espaço em disco, utilização de CPU, memória e disponibilidade).
  • Realizar reinstalação ou correção de agentes de monitoração conforme procedimentos documentados.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (Formação técnica em TI será um diferencial).
  • Conhecimentos básicos em infraestrutura de TI (Servidores, Sistemas Operacionais Windows, Linux e Conectividade).
  • Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Exemplos: Zabbix, Nagios, PRTG e SolarWinds) será um diferencial.
  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 no período diurno

Diferenciais:

  • Experiência prévia com operação NOC ou Centro de Monitoramento.
  • Conhecimento em ITIL ou experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow ITSM, Jira Service Manager, GLPI, etc).

Benefícios:

  • Contrato CLT com todos os direitos trabalhistas garantidos.
  • Vale-transporte ou Vale-combustível
  • Vale-refeição e Vale-alimentação em parceria com iFood para utilizar como quiser
  • Refeitório no local com micro-ondas, geladeiras e estrutura para refeições.
  • Adicional noturno para o turno das 19h às 07h, conforme CLT.
  • Plano de carreira.
  • Programa de treinamento e desenvolvimento contínuo.


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