Analista de Excelência Comercial SR

Estamos buscamos um Analista de Excelência Comercial para atuar no acompanhamento integral dos pedidos provenientes de sites, plataformas digitais, SAC e time comercial B2C e B2B.

Este profissional será responsável por garantir a fluidez de todo o processo — desde a entrada do pedido até a entrega ao cliente — assegurando a excelência, precisão, agilidade, organização e comunicação eficiente com as áreas internas e externas.

Além da operação, o cargo exige um perfil altamente analítico, proativo, com forte domínio de processos, visão estratégica do fluxo de pedidos e atuação ativa em inovação e melhoria contínua de sistemas, rotinas e da interface entre áreas.

• Responsabilidades

·       Gerenciar todo o ciclo do pedido (order to delivery), desde a entrada até a finalização.

·       Realizar análise, conferência e validação de pedidos recebidos via site, SAC, times B2B e B2C.

·       Garantir que todas as informações estejam completas, corretas e alinhadas às políticas internas comerciais e de faturamento.

·       Atuar como ponto focal entre as áreas Comercial, Financeiro, Logística, Faturamento e Pós-venda.

·       Fazer o acompanhamento diário do status dos pedidos, prazos de entrega e eventuais pendências.

·       Monitorar e atualizar dashboards de pedidos, indicadores de performance e métricas operacionais.

·       Solucionar divergências de informações entre sistemas, notas fiscais, pagamentos e dados cadastrais.

·       Dar suporte às áreas envolvidas no processo, contribuindo para a melhoria do fluxo operacional e redução de erros e retrabalho.

·       Propor, desenvolver e implementar melhorias operacionais, tecnológicas e de integração entre áreas, incluindo otimização de processos e evolução de sistemas.

·       Atuar com olhar inovador, identificando gargalos e sugerindo automações ou ajustes para ganho de eficiência.

·       Comunicar proativamente o status dos pedidos aos clientes internos e externos.

·       Apoiar a estruturação de campanhas e ações comerciais que impactem o fluxo operacional.

·       Contribuir para fortalecer a comunicação e a sinergia com áreas parceiras, promovendo melhor alinhamento e consistência nos processos.

• Requisitos (Hard Skills)

·       Formação em administração ou áreas correlatadas;

·       Experiência sólida na área administrativa com foco em pedidos, faturamento, logística, e-commerce ou operações comerciais.

·       Alta capacidade de análise e conferência de dados.

·       Conhecimento intermediário/avançado em Excel.

·       Vivência com CRM e plataformas de venda online.

·       Experiência com pedidos B2C e B2B, incluindo regras comerciais, ICMS, notas fiscais e políticas de pagamento.

·       Entendimento de logística, envio, rastreamento e SLA de entrega.

·       Capacidade de leitura e interpretação de notas fiscais, boletos, pedidos e contratos comerciais.

·       Forte organização e domínio de processos operacionais.

• Soft Skills

·       Proatividade e senso de urgência — agir rapidamente para antecipar e resolver demandas.

·       Alta atenção aos detalhes — precisão é fundamental para evitar erros de pedido.

·       Comunicação clara e assertiva — interface constante com diferentes áreas.

·       Perfil analítico e orientado a resultados — capaz de interpretar dados e tomar decisões.

·       Autonomia e maturidade profissional — gerir demandas complexas com pouca supervisão.

·       Organização e priorização — lida com grande volume de pedidos simultâneos.

·       Capacidade de trabalhar sob pressão — especialmente durante picos de vendas e campanhas.

·       Postura colaborativa — integração com comercial, logística e financeiro.

·       Visão de melhoria contínua e inovação — identificar oportunidades, modernizar rotinas e propor soluções inteligentes.

• Presencial em São Paulo: Vila Clementino.

• Jornada:  - segunda-feira à sexta-feira das 09:00 às 18:00 / 2x sábados por mês das 09:00 às 14:00.

• Salário e benefícios atrativos.