
Assistente de Suporte
Há 6 dias
Local: Caxias do Sul - Híbrido
Contrato: CLT
Carga Horária: 42h/semana
Pessoas com deficiência são bem-vindas na Cyncly
Sobre nós
A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo. Hoje, nossos negócios abrangem as indústrias de Cozinha e Banheiro, Móveis, Janelas, Vidros e Portas, e Pisos, com operação na América do Norte e do Sul, Europa, Ásia-Pacífico e África.
A Cyncly traz mais de 30 anos de experiência para oferecer mais valor aos nossos clientes por meio de um portfólio expandido de soluções de ponta a ponta. Nossa presença global nos permite fornecer suporte e vendas de classe mundial com um toque local, garantindo a melhor experiência possível para o cliente.
A Cyncly está embarcando em uma jornada empolgante enquanto continuamos a expandir por meio de um forte crescimento orgânico e aquisições complementares, apoiadas por empresas de private equity líderes especializadas em tecnologia.
Sobre a vaga
Como Assistente de Suporte você será responsável por ser o primeiro ponto de contato na solução de dúvidas e problemas sobre nosso software. Você irá atender clientes, representantes e equipe interna, garantindo suporte técnico ágil e eficiente. Sua missão é assegurar que cada chamado seja resolvido dentro do prazo e que a experiência do cliente seja sempre positiva.
Principais responsabilidades
- Atender e registrar chamados de clientes via telefone, solicitação e chat;
- Identificar, analisar e solucionar problemas de baixa e média complexidade relacionados a sistemas, aplicativos e integrações;
- Orientar usuários sobre a correta utilização das soluções, com base em treinamentos e manuais disponíveis;
- Escalar chamados para níveis superiores de suporte quando necessário, fornecendo todas as informações relevantes para agilizar a resolução;
- Acompanhar o andamento dos chamados, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos definidos em SLA;
- Manter registros atualizados sobre incidentes e soluções, contribuindo para a base de conhecimento da empresa.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração, Design de Interiores, Ciências Contábeis etc.;
- Conhecimento em processos comerciais;
- Conforto em atender clientes por múltiplos canais (como chat e telefone), lidando com diversas interações simultâneas ao longo do dia de forma organizada;
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados.
Diferencial:
- Experiência com suporte help desk, preferencialmente em empresa de tecnologia.
O que oferecemos
- Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
- Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
- Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre alimentação e refeição);
- Vale transporte ou auxílio home office;
- Gympass/Wellhub;
- ZenKlub e Plano de Saúde Pet (Guapeco);
- Auxílio educação para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Cyncly Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;
- Convênio com o GNC Cinemas;
- Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;
- Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;
- Day Off no mês do seu aniversário como presente;
- Seguro de Vida Prudential;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;
- Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos.
Trabalhando para nós
Somos uma empresa dinâmica e inovadora que ainda mantém o nosso espírito fundador de colaboração, abertura e compromisso com a excelência. Temos grandes ambições e estamos a avançar rapidamente para alcançá-las através do nosso maior ativo – as nossas pessoas.
Você pode esperar trabalhar em um ambiente de apoio e carinho, com especialistas em suas áreas que buscam qualidade e excelência sem comprometer os outros. Acreditamos também em um ambiente de trabalho flexível e autônomo, focado no crescimento contínuo dos nossos colaboradores.
Nossas equipes reconhecem que todas as pessoas possuem uma riqueza de experiência e talento que vai além dos requisitos técnicos do cargo. A diversidade de experiências e habilidades combinadas com paixão é a chave para a inovação e o brilho, por isso incentivamos candidatos de todas as origens a se candidatarem às nossas funções.
Venha fazer parte de uma equipe motivada em uma empresa de tecnologia em crescimento
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Assistente de Suporte
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroPrestar serviços de suporte e implantação à empresas (remoto e presencial);Propor soluções para os problemas técnicos identificados.**Experiências e qualificações**:Conhecimentos básicos no sistema operacional Windows (Client e Server);Necessário curso superior em andamento ou técnico nas áreas de Tecnologia da Informação ou similares;**São...
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assistente de suporte
Há 4 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoPrestar serviços de suporte e implantação à empresas (remoto e presencial);Propor soluções para os problemas técnicos identificados.Experiências e qualificações:Conhecimentos básicos no sistema operacional Windows (Client e Server);Necessário curso superior em andamento ou técnico nas áreas de Tecnologia da Informação ou similares;São...
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Assistente de Suporte Técnico
Há 6 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil TCS Sistemas Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoVaga : Assistente de Suporte Técnico / Operações (TI)A TCS Sistemas é uma empresa líder no segmento de ERP para entidades de classe e associações de todo o país há mais de 30 anos e vem se destacando pelo seu nível profissional dentro desta realidade. Sabemos que o motivo desta posição no mercado atual deve-se ao fato de termos pessoas no nosso...
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Assistente de Suporte
Há 6 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cyncly Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoLocal: Caxias do Sul - HíbridoContrato: CLTCarga Horária: 42h/semanaPessoas com deficiência são bem-vindas na CynclySobre nósA Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos,...
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Assistente ou Analista Comercial
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil LAMPERT RH DIGITAL Tempo inteiro**Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:18 de segunda à sexta**Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Auxílio Combustível, Insalubridade de R$ 330,00**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Perfil**: boa...
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Assistente de Suporte
1 semana atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoAtualização e manutenção da plataforma de ecommerce e B2B PRESTASHOP;Atualização e manutenção de plataformas de marketplace: AMAZON, SHOPEE, MERCADO LIVRE;Suporte técnico ao cliente e para as lojas fisicas;Teste e manutenção de máquinas de gravação de medalhas: upgrade de software/firmware, revisão e inspeção mecânica, teste elétrico,...
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Assistente Contábil
4 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuporte em conciliações bancárias, conciliações de tributos, conciliações de empréstimos e financiamentos.. Cargo: ASSISTENTE CONTÁBIL - CAXIAS DO SUL | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino Superior Incompleto - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Integral.**| Area**: Controladoria, Economia, Financeiro. | Experiência:. | Cidade:...
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Assistente Comercial Interno
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil LAMPERT RH DIGITAL Tempo inteiro**Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: das 08:00 às 12:20 e das 13:30 às 17:48 de segunda à sexta**Benefícios**: Refeição no local, Plano de saúde, Vale transporte, Assiduidade**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Perfil**: proativo, responsável, comprometido e...
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assistente contábil
1 semana atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoSuporte em conciliações bancárias, conciliações de tributos, conciliações de empréstimos e financiamentos.. Cargo: ASSISTENTE CONTÁBIL - CAXIAS DO SUL | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino Superior Incompleto - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Integral.| Area: Controladoria, Economia, Financeiro. | Experiencia: . | Cidade: Caxias...
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Assistente Administrativo
4 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo PCP Steel Tempo inteiroAssistente Administrativo (Marketing/Exportação) Vamos juntos transformar o futuro Junte-se ao nosso time Cargo: Assistente Administrativo (Marketing/Exportação) Requisitos: Ensino Superior em andamento em Administração, Comércio Internacional, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins. Diferencial: Inglês | Experiência nas áreas de...