Analista de cs

Há 3 dias

Jaguariúna, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$55.200 - R$78.300 por ano

Na Fattor, acreditamos que o sucesso é construído todos os dias com espírito empreendedor, meritocracia, relacionamento e foco total no cliente.

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da carteira, garantindo retenção, expansão de operações e encantamento em cada interação.

Se você é uma pessoa analítica, comunicativa, e apaixonada por desafios, essa vaga é para você

Suas responsabilidades
  • Gestão da Carteira: monitorar a saúde dos clientes, antecipar riscos e construir planos de retenção e expansão.
  • Acompanhamento da Jornada: manter contato próximo, ouvir feedbacks e atuar em casos críticos, interagindo com time de operações, controladoria e comercial e propondo soluções ao cliente.
  • Análise e Relatórios: acompanhar KPIs (LT, LTV, Churn, VOP, CSAT, Receita, Health Score) e apresentar insights para a gestão.
  • Visitas de Recuperação e Encantamento: estar presente junto aos clientes, seja para prevenção de churn, seja para fortalecer e expandir relacionamentos.
  • Expansão de VOP: identificar oportunidades de crescimento e apresentar alternativas que gerem valor para os clientes.
  • Colaboração Interna: Com time de Operações, Controladoria e Comercial, garantindo fluidez em todos os processos.
  • Follow-up de Recência: acompanhar a carteira de clientes dos gestores de conta, cobrando prazos, pendências e alinhamentos garantindo que o cliente não seja impactado negativamente.
  • Encantamento: propor planos e iniciativas que reforcem a confiança e o vínculo com clientes estratégicos.
O que esperamos de você
  • Experiência em Customer Success, SDR, Closer, Atendimento, Telemarketing, Vendas ou Relacionamento com clientes (mínimo 1 ano).
  • Organização e habilidade com Excel e CRM, sabendo transformar dados em insights.
  • Análise de dados e visão estratégica para tomada de decisões.
  • Capacidade de negociação e inteligência emocional, sabendo ser firme quando necessário e ao mesmo tempo tendo empatia.
  • Disponibilidade para visitas presenciais a clientes construindo relações próximas e de confiança.
Nosso DNA na Fattor
  • Sede por Desenvolvimento: buscamos pessoas inquietas, que querem aprender e crescer junto com a Fattor, tendo aptidão por estudos, leitura, cursos e desenvolvimento no geral.
  • Espírito Empreendedor: autonomia para inovar, propor ideias e fazer acontecer.
  • Meritocracia: a Fattor dobra todos os anos, por isso, esperamos uma pessoa que seja apaixonada por novos desafios, aberta à mudanças, tenha autorresponsabilidade com entregas e gestão de prazos.
  • Relacionamento: acreditamos em proximidade e confiança como base na comunicação clara e assertiva
  • Foco no Cliente: nossa missão é fomentar pessoas e negócios, por isso, todas as decisões e ações são guiadas pelo impacto positivo no cliente.

Se você acredita que resultados duradouros vêm de relacionamentos fortes, aprendizado constante e foco no cliente, seu lugar é na Fattor.

Venha crescer com a gente e ser protagonista de histórias de sucesso

  • Analista De Insumos

    1 semana atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Nc Assessoria Tempo inteiro

    Profissional sênior, com forte domínio logístico, capacidade de liderança técnica e visão estratégica.Principais requisitos: Espanhol fluente (mandatório)Experiência robusta em Supply Chain, CS, logística e chão de fábrica- Perfil analítico, com foco em indicadores e melhoria contínua- Vivência com interface internacional e processos;- Local...

  • Analista de Insumos – Logística

    Há 3 dias

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil NC Assessoria Tempo inteiro R$278.293 - R$8.740.177 por ano

    Profissional sênior, com forte domínio logístico, capacidade de liderança técnica e visão estratégica.Principais requisitos: Espanhol fluente (mandatório)Experiência robusta em Supply Chain, CS, logística e chão de fábricaPerfil analítico, com foco em indicadores e melhoria contínuaVivência com interface internacional e processos;Local de...

  • Analista fiscal

    3 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitada Tempo inteiro

    Superior Completo em Ciências Contábeis, Direito, Gestão Financeira, Economia, Administração ou correlatas. Domínio do Excel (nível avançado). Conhecimento em impostos – com destaque para ICMS ST. Experiência prévia na área fiscal. Desejável familiaridade com sistemas ERP. Residir na região de Jaguariúna.Formação Acadêmica:Não...

  • Analista fiscal

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Expert Consultoria e Terceirizaçã de Mão Ilimitada Tempo inteiro

    Superior Completo em Ciências Contábeis, Direito, Gestão Financeira, Economia, Administração ou correlatas. Domínio do Excel (nível avançado). Conhecimento em impostos – com destaque para ICMS ST. Experiência prévia na área fiscal. Desejável familiaridade com sistemas ERP. Residir na região de Jaguariúna.Formação Acadêmica:Não...

  • Analista fiscal

    4 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitada Tempo inteiro

    Superior Completo em Ciências Contábeis, Direito, Gestão Financeira, Economia, Administração ou correlatas. Domínio do Excel (nível avançado). Conhecimento em impostos – com destaque para ICMS ST. Experiência prévia na área fiscal. Desejável familiaridade com sistemas ERP. Residir na região de Jaguariúna.Formação Acadêmica:Não...

  • Analista fiscal

    3 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitada Tempo inteiro

    Superior Completo em Ciências Contábeis, Direito, Gestão Financeira, Economia, Administração ou correlatas. Domínio do Excel (nível avançado). Conhecimento em impostos – com destaque para ICMS ST. Experiência prévia na área fiscal. Desejável familiaridade com sistemas ERP. Residir na região de Jaguariúna.Formação Acadêmica:Não...

  • Analista Tesouraria Pleno

    3 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitada Tempo inteiro

    Expert Consultoria em parceria com Multinacional Americana, contrata:R equisitos:Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou administração. Necessário:Experiência com sistema SAP (Módulo SAP-FI e F1 Tesouraria), rotinas gerais de contas a pagar e receber, conciliação de extrato bancários. Inglês intermediário....

  • Analista Tesouraria Pleno

    4 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitada Tempo inteiro

    Expert Consultoria em parceria com Multinacional Americana, contrata:R equisitos:Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou administração. Necessário:Experiência com sistema SAP (Módulo SAP-FI e F1 Tesouraria), rotinas gerais de contas a pagar e receber, conciliação de extrato bancários. Inglês intermediário....

  • Analista Tesouraria Pleno

    3 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitada Tempo inteiro

    Expert Consultoria em parceria com Multinacional Americana, contrata:R equisitos:Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou administração. Necessário:Experiência com sistema SAP (Módulo SAP-FI e F1 Tesouraria), rotinas gerais de contas a pagar e receber, conciliação de extrato bancários. Inglês intermediário....

  • Analista De Fornecedores

    Há 4 dias

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Expert Consultoria E Terceirizaçã De Mão Ilimitada Tempo inteiro

    Escolaridade:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.Requisitos Experiência na área de Facilities, com foco em gestão de contratos e controle operacional.Conhecimento em indicadores de desempenho, gestão de fornecedores e processos de compras técnicas.Domínio de Excel e ferramentas de gestão (ERP,...