Vaga Afirmativa para Pessoas Negras

Requisition ID: 423445

Work Area: Human Resources

Expected Travel: 0 - 10%

Career Status: Professional

Employment Type: Regular Full Time

Career Level: T1

Hiring Manager: Maria Alejandra Rico 

Recruiter Name: Amanda Teixeira

Additional Locations:

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A SAP está comprometida com a inclusão, diversidade e equidade, utilizando a tecnologia para impulsionar a inovação e a competitividade em toda a sociedade. Como líder global em software empresarial, a SAP ajuda organizações a enfrentar desafios com eficiência e produtividade. A empresa valoriza habilidades diversas e busca criar um ambiente de trabalho equitativo e inclusivo, onde os colaboradores possam crescer e alcançar o sucesso.

Este programa convida pessoas que se identificam como pessoas negras a se juntarem à SAP, candidatando-se a esta oportunidade. A inscrição não impede os candidatos de explorarem outras oportunidades dentro da SAP.

Se precisar de alguma adaptação específica ou assistência especial para o seu sucesso durante o processo de entrevista, informe-nos com antecedência. Envie um e-mail com sua solicitação para a equipe de Operações de Recrutamento: 

Visão Geral

Associado Executivo de Vendas e Sucesso do Cliente é responsável por apoiar os esforços da SAP na condução de vendas, sucesso do cliente e gestão de relacionamento em territórios designados.

Nesta função de nível inicial, o profissional trabalhará em estreita colaboração com as equipes seniores de vendas e sucesso do cliente, ajudando a construir e manter relacionamentos com clientes e parceiros, tanto atuais quanto potenciais. Foco do cargo está em identificar oportunidades de vendas, garantir a adoção bem-sucedida das soluções SAP e apoiar o crescimento contínuo e a satisfação dos clientes, contribuindo para o sucesso a longo prazo da parceria entre cliente e empresa.

Descrição do Nível de Carreira

• Responsabilidade: Executar tarefas atribuídas e apoiar atividades de vendas e sucesso do cliente. Atua sob supervisão e, com o tempo, ganha mais autonomia na gestão do relacionamento com clientes.
• Complexidade: Resolve questões rotineiras dentro de um framework estruturado e diretrizes do departamento, com suporte disponível para casos mais complexos.
• Experiência: Proficiência geral em vendas, sucesso do cliente e ferramentas/processos de CRM.
• Comunicação: Constrói relacionamentos colaborativos dentro da equipe e entre áreas, comunicando informações de forma clara e fornecendo feedback construtivo de maneira oportuna.

Principais Responsabilidades e Tarefas

1. Vendas e Desenvolvimento de Negócios

• Apoiar os Executivos de Conta e Parceiros de Sucesso do Cliente na construção e manutenção de relacionamentos com clientes e no desenvolvimento de um pipeline robusto de vendas.
• Atuar com vendas baseadas em valor, compreendendo as necessidades dos clientes e apresentando soluções SAP adequadas.
• Participar na preparação de business cases, identificação de leads e qualificação de oportunidades para apoiar o progresso das vendas.
• Engajar-se em promoções, campanhas e eventos SAP para gerar leads e aumentar o envolvimento com clientes no território designado.

2. Sucesso do Cliente e Adoção de Soluções

• Apoiar iniciativas de sucesso do cliente, garantindo que os clientes obtenham valor das soluções SAP e alcancem seus objetivos de negócios.
• Monitorar a adoção e consumo das soluções SAP, rastreando métricas e resultados do cliente para assegurar satisfação contínua.
• Trabalhar em conjunto com equipes internas para abordar preocupações dos clientes e garantir uma resolução eficaz de problemas, atuando como ponto de escalonamento inicial.
• Ajudar na criação e execução de planos de sucesso, garantindo a adoção e o impacto positivo das soluções SAP.

3. Gestão de Leads e Oportunidades

• Apoiar a qualificação, acompanhamento e gestão de leads por meio de sistemas de CRM, garantindo transições eficazes para as equipes de vendas.
• Auxiliar no gerenciamento de oportunidades e aceleração do ciclo de vendas, assegurando uma transição suave para as equipes de desenvolvimento de contas.
• Contribuir ativamente para campanhas de geração de leads, garantindo alinhamento estratégico com as equipes de vendas e gestão.

4. Gestão de Relacionamento

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes e parceiros, garantindo satisfação e engajamento contínuos.
• Colaborar com equipes internas, incluindo produto, marketing e vendas, para garantir que as soluções SAP atendam às expectativas dos clientes.

5. Treinamento e Desenvolvimento Profissional

• Participar do programa de treinamento da SAP, obtendo certificações para construir uma base sólida sobre soluções SAP e processos de vendas.
• Buscar mentoria e feedback de profissionais seniores, aprimorando habilidades em gestão de projetos, relacionamento com clientes e comunicação executiva.
• Desenvolver um entendimento abrangente sobre vendas, sucesso do cliente e o ecossistema SAP, contribuindo de forma mais eficaz para o desenvolvimento de negócios.

Qualificações

• Habilidades: Fortes competências em comunicação, pensamento analítico e resolução de problemas, além de capacidade de adaptação em um ambiente dinâmico.
• Atributos: Perfil autodirigido, colaborativo, com atitude positiva, integridade, criatividade e forte desejo de aprendizado.
• Conhecimento Técnico: Familiaridade com sistemas de CRM (SAP ou similares), Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook) e outras ferramentas de negócios.

Requisitos de Experiência e Educação

• Experiência: Experiência prévia em vendas, sucesso do cliente, desenvolvimento de negócios ou áreas relacionadas, incluindo estágios ou programas de treinamento em vendas;
• Idiomas: Inglês Avançado (idiomas adicionais são um diferencial);
• Formação: Curso técnico ou graduação (completo ou em andamento) em áreas como Administração, Contabilidade, Finanças, Sistemas de Informação, Engenharia, Recursos Humanos ou Negócios.

Por que se juntar à SAP?

Na SAP, estamos comprometidos com a inovação, diversidade e crescimento pessoal e profissional, promovendo um ambiente inclusivo em diferentes culturas e regiões. Como líder global em software empresarial, temos a missão de tornar o mundo um lugar melhor e melhorar vidas.

Junte-se à nossa equipe, onde você fará parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, ajudando clientes a alcançar o sucesso com as soluções SAP.

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SAP'S DIVERSITY COMMITMENT  

To harness the power of innovation, SAP invests in the development of its diverse employees. We aspire to leverage the qualities and appreciate the unique competencies that each person brings to the company.

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EOE AA M/F/Vet/Disability

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Compensation Range Transparency: SAP believes the value of pay transparency contributes towards an honest and supportive culture and is a significant step toward demonstrating SAP's commitment to pay equity. SAP provides the hourly base salary rate range applicable for the posted role. The targeted range for this position is USD. The actual amount to be offered to the successful candidates will be within that range, dependent upon the key aspects of each case which may include education, skills, experience, scope of the role, location, etc. as determined through the selection process.  SAP offers limited benefits for employees hired into hourly or like roles subject to appliable plan/policy terms. A summary of benefits and eligibility requirements can be found by clicking this link: SAP North America Benefits.