Recepcionista

Vaga: Atendente de Clínica Médica

Regime: CLT

Modelo: Presencial

Local da empresa: Campo Grande (MS) – Bairro Carandá Bosque

Remuneração: R$ 2.500,00 mensais + Vale-Alimentação

Horário: 9h às 19h (segunda a sábado)

Sobre a Clínica

A Clínica é referência em
Reprodução humana, ginecologia e obstetrícia
, com uma equipe de especialistas que acompanha mulheres em diferentes etapas da vida reprodutiva. O ambiente é
acolhedor, familiar e de alta demanda
, exigindo excelência no atendimento humano e na organização das rotinas médicas.

O propósito da clínica é
oferecer cuidado integral com empatia, respeito e precisão
, garantindo que cada paciente se sinta acolhida desde o primeiro contato até o acompanhamento dos exames e procedimentos.

Objetivo da contratação

Expandir a equipe de atendimento para acompanhar o crescimento da clínica e garantir
agilidade, empatia e qualidade
no atendimento às pacientes, tanto presencialmente quanto nos canais digitais.

A profissional será peça-chave para a experiência da paciente, atuando como ponte entre a equipe médica e o público, assegurando organização, acolhimento e eficiência em todas as etapas do atendimento.

Contexto e estrutura da área

• Time formado por recepcionistas, equipe de enfermagem e médicos especialistas.
• A nova atendente dará suporte direto a
  6 médicos
  , integrando-se à equipe com acompanhamento próximo e treinamento técnico.
• A clínica já possui
  protocolos e sistemas definidos
  (agenda, confirmação e pós-consulta), o que permite fluidez na rotina.

Principais frentes de atuação

• Atendimento
  presencial, telefônico e via WhatsApp
  , com escuta ativa e linguagem empática.
• Agendamento, confirmação e reorganização de consultas e ultrassons
  conforme demanda.
• Acompanhamento de ultrassons
  , preparando sala, organizando pacientes e auxiliando o médico.
• Apoio administrativo
  : controle de pagamentos, fechamento de caixa e lançamentos em sistema.
• Uso de CRM médico
  para atualização de cadastros e histórico das pacientes.
• Apoio comercial
  : esclarecimento de dúvidas, estímulo à conversão de consultas em procedimentos e manutenção de leads ativos.
• Colaboração constante
  com equipe técnica e gestão da clínica, garantindo clareza e eficiência no fluxo de trabalho.

Entregas e desafios (curto e médio prazo)

Primeiros 3 meses

• Adaptação à cultura e protocolos da clínica.
• Domínio dos sistemas e processos de atendimento.
• Atendimento empático e ágil, com foco em encantamento da paciente.
• Cumprimento de horários, pontualidade e engajamento nas rotinas internas.

Entre 4 e 6 meses

• Atuar com maior autonomia nas rotinas de atendimento.
• Contribuir para o aumento da eficiência e redução de retrabalhos no fluxo da recepção.
• Ampliar resultados de conversão e fidelização de pacientes.
• Ser reconhecida pela equipe médica como suporte essencial à operação da clínica.

Responsabilidades do dia a dia

• Garantir
  excelência no atendimento
  em todos os canais.
• Gerenciar agendas
  de médicos e exames com precisão.
• Acompanhar ultrassons
  e assegurar preparo adequado da paciente.
• Fazer
  lançamentos financeiros e fechamento de caixa
  .
• Manter
  ambiente de recepção organizado, acolhedor e funcional
  .
• Seguir
  rotinas e reuniões internas
  , comunicando-se de forma proativa e clara.

Requisitos técnicos

• Experiência mínima:
  2 anos em recepção de clínicas médicas.
• Segmento desejável:
  ginecologia, obstetrícia ou reprodução humana.
• Ferramentas:
  conhecimento de CRMs médicos (CRM utilizado: Clinica nas Nuvens).
• Rotina administrativa:
  domínio de agendamento, cobrança, controle de caixa e emissão de notas.
• Habilidade comercial:
  aptidão para conversão de atendimentos em procedimentos.

Soft skills e atitudes essenciais

• Empatia e comunicação clara.
• Pró-atividade e agilidade sob alta demanda.
• Organização e foco em solução.
• Abertura para aprender e evoluir continuamente.
• Colaboração e respeito à hierarquia.
• Sorriso no rosto e atitude acolhedora com pacientes e equipe.

Cultura e valores da clínica

A cultura da clínica é
familiar, respeitosa e colaborativa
, com foco em oferecer uma experiência acolhedora e humanizada.

Valores inegociáveis incluem
respeito, educação, empatia e proatividade.

Indicadores de sucesso (a serem acompanhados)

• Tempo de resposta no WhatsApp e no atendimento presencial.
• Taxa de conversão de consultas em procedimentos.
• Feedback positivo das pacientes e da equipe médica.
• Cumprimento de horários e consistência na execução das rotinas.

Diferenciais bem-vindos

• Experiência prévia em clínicas de alta demanda.
• Boa apresentação e comunicação empática.
• Postura resolutiva, com foco em encantamento e fidelização da paciente.
• Experiência em atendimento digital (WhatsApp, CRM, redes sociais).

Oportunidades de crescimento

A clínica oferece
plano de desenvolvimento interno
, com possibilidade de evolução para funções de
coordenação de atendimento, gestão de agenda médica ou suporte comercial
.

A profissional receberá
treinamento técnico e acompanhamento próximo
nos primeiros meses, garantindo desenvolvimento sólido e alinhado à cultura da clínica.