Analista Comercial

O Analista Comercial na Solojet Serviços desempenha um papel crucial na manutenção da excelência no setor de manutenção de aeronaves. Este profissional é o elo entre a empresa e os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e eficiente, resolução de problemas e um alto nível de satisfação do cliente, alinhado à visão de ser a maior referência em soluções completas na aviação e à missão de oferecer inovação e soluções ágeis.

Responsabilidades Chave:

1. Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento de alta qualidade por meio de diversos canais, como telefone, e-mail e presencial, assegurando uma resposta rápida e eficaz às necessidades dos clientes.

2. Gestão de Expectativas: Gerenciar as expectativas dos clientes em relação aos prazos e qualidade dos serviços de manutenção de aeronaves, garantindo a transparência e a satisfação.

3. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas ou reclamações dos clientes de forma proativa, aplicando soluções inovadoras que estejam em consonância com os valores da empresa.

4. Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo a lealdade e a confiança através de um atendimento personalizado e atencioso.

5. Feedback e Melhorias: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prestados, colaborando com as equipes internas para a implementação de melhorias contínuas nos processos e serviços.

6. Elaboração de propostas comerciais.

7. Conhecimento Técnico: Manter um conhecimento atualizado sobre os modelos de aeronaves homologados pela Solojet Serviços, bem como as especificações dos serviços oferecidos.

Requisitos:

• Formação superior em áreas relacionadas à Aviação, Administração ou Atendimento ao Cliente.

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de aviação.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma criativa e eficiente.

• Conhecimento dos modelos de aeronaves mencionados e familiaridade com termos técnicos da aviação.

• Inglês será considerado um diferencial.

Competências:

• Alto comprometimento com a excelência e qualidade no atendimento ao cliente.

• Respeito e valorização da diversidade, promovendo um ambiente inclusivo.

• Proatividade na busca por soluções e melhorias, encarando desafios como oportunidades.

• Honestidade, transparência e integridade em todas as ações e comunicações.

• Capacidade de trabalhar em equipe, fortalecendo o senso de família e colaboração entre os colaboradores.

Condições de Trabalho:

• Horário de trabalho flexível, com disponibilidade para atender demandas emergenciais fora do horário comercial;

• Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal;

• Compromisso com a segurança, qualidade e inovação, em linha com a missão, visão e valores da Solojet Aviação.

Faixa Salarial: A definir, com base na experiência e qualificações do candidato.

Oportunidades de Desenvolvimento de Carreira:

A Solojet Aviação incentiva o crescimento profissional de seus colaboradores, oferecendo oportunidades de formação contínua e progressão de carreira dentro da área de atuação ou em outras áreas da empresa.

Critérios de Avaliação de Desempenho:

O desempenho será avaliado com base na eficiência e eficácia na gestão das atividades da função, contribuição para a segurança operacional, inovação em processos da área comercial, e capacidade de trabalhar em equipe alinhado aos valores da empresa.

A Solojet Aviação é um empregador de igualdade de oportunidades, comprometido em criar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Encorajamos candidaturas de todos os setores da comunidade.