Supervisor de Cobrança
Há 7 dias
Como o time
Cobrança
constrói a Loft:
A missão do time de Cobrança é garantir a recuperação de valores, mantendo a integridade e o bom relacionamento com os clientes. Isso envolve a comunicação clara, empática e profissional, oferecendo soluções de pagamento viáveis e, ao mesmo tempo, minimizando a inadimplência. Além disso, é fundamental que o time siga as normas legais e éticas da cobrança, assegurando que os processos sejam transparentes e justos.
Os desafios que você vai encontrar:
- Supervisionar o time de cobrança, garantindo foco em resultado, qualidade no atendimento e cumprimento de metas;
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPI's), propondo ajustes quando necessário;
- Ser responsável pela organização e fluidez das rotinas de backoffice (baixas, tratativas internas, suporte operacional, etc);
- Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos, sistemas e processos;
- Realizar feedbacks, acompanhamentos individuais e desenvolvimento da equipe;
- Garantir alinhamento e comunicação clara entre operação, áreas parceiras e liderança;
- Apoiar no controle e tratamento de demandas críticas, garantindo SLA e qualidade;
- Gerir conflitos com postura e equilíbrio, mantendo o clima saudável e produtivo.
O que você precisa para virar a chave?
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Experiência prévia com liderança de equipes de cobrança ou operações backoffice será um diferencial;
- Conhecimento em processos de cobrança, negociação, tratativas com clientes inadimplentes e rotinas de backoffice;
- Boa capacidade analítica, domínio de Excel e leitura de relatórios;
- Habilidade em gestão de pessoas, comunicação clara e foco em resultado;
- Organização, senso de prioridade e autonomia na condução das atividades;
- Capacidade de treinar e orientar;
- Adaptabilidade e resolução de problemas;
- Visão analítica de carteira.
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica - Sulamerica
Seguro de Vida - Prudential
WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
Wellz- Plataforma de Saúde Mental
Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
Licença Parental - para pais e mães
Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
Trabalho - Presencial
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Supervisor de cobrança
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil JCS Junior Advogados Associados Tempo inteiroCoordenador Operacional na JCS Junior Advogados Associados | Liderança estratégica A JCS Junior Advogados | Nova Gestões é uma organização renomada no setor financeiro de recuperação de crédito, conhecida por sua excelência em serviços e compromisso com o crescimento sustentável. Atualmente, estamos procurando um Supervisor de Cobrança...
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Supervisor de cobrança
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil JCS Junior Advogados Associados Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA JCS Junior Advogados | Nova Gestõesé uma organização renomada no setor financeiro de recuperação de crédito, conhecida por sua excelência em serviços e compromisso com o crescimento sustentável. Atualmente, estamos procurando um Supervisor de Cobrança qualificado e dedicado para se juntar à nossa equipe.Localização:...
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Supervisor de Cobrança
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil TRC Taborda Tempo inteiroO Supervisor de Cobrança é responsável por liderar a equipe de cobranças, assegurando que as metas de recuperação de crédito sejam atingidas com eficiência e eficácia. Este profissional deve garantir a conformidade com as políticas da empresa e as regulamentações legais. As principais responsabilidades incluem:Supervisionar e treinar a equipe de...
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Supervisor de Cobrança
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES Tempo inteiro R$2.811 - R$58.110 por anoEstamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Cobrança em nosso time, com experiência comprovada em gestão de pessoas e vivência em call center.Atividades:Realizar a gestão da equipe de cobrança, acompanhando indicadores de performance e qualidade;Apoiar no desenvolvimento e engajamento do time;Garantir o cumprimento das metas e...
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Supervisor de Cobrança
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Trc Taborda Recuperação de Crédito Tempo inteiro R$2.700 - R$3.500 por anoAtividadesO Supervisor de Cobrança é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência na comunicação e a satisfação dos clientes. Suas principais responsabilidades incluem:Supervisionar e coordenar a equipe de teleatendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo.Monitorar e avaliar a performance dos...
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Supervisor cobranca
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiroVivência em cobrança B2C, auditoria de fornecedores, atuação direta com parceiros externos e gestão de indicadores de performance em operações de contact center ou cobrança.Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia ou áreas correlatas.Desejável Pós-graduação ou MBA em Finanças, Auditoria, Gestão de...
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Supervisor cobranca
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil VERO Tempo inteiroVivência em cobrança B2C, auditoria de fornecedores, atuação direta com parceiros externos e gestão de indicadores de performance em operações de contact center ou cobrança. Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia ou áreas correlatas. Desejável Pós-graduação ou MBA em Finanças, Auditoria, Gestão de...
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Supervisor de cobrança
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Nova Gestões - Assessoria Financeira Tempo inteiro R$28.800 por anoEstamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.Responsabilidades:Gestão e acompanhamento da equipe de cobrança (jurídica ou similar)Análise de casos de inadimplência e estratégias de recuperação de créditoMonitoramento de metas e...
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Teleoperador de Cobrança
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroIra atuar na área de cobrança bancaria por telefoneexcelente remuneraçãoexperiência com cobrança telemarketing ou vendassaber lidar sobre pressãoser comunicativo e ágilgostar de aprender e não ter medo de perguntarsaber lidar com metasseg a sextasalário fixo+comissão+bônus+vt+vrPossibilidade de Altos GanhosTipo de vaga: Tempo Integral,...
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Vaga: Supervisor(a) Atendimento/Cobrança
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Nova Era 5G Tempo inteiro R$23.000 - R$50.000 por anoOlá, boa tardeMe chamo Guilherme e sou da Empresa Nova Era, referência no setor de telecomunicações há mais de 10 anos, oferecendo internet fibra óptica e 5G de qualidade na Grande Curitiba.Estamos com uma excelente oportunidade para o cargo de:Supervisor de Cobrança/AtendimentoDetalhes da VagaRegime de contratação: CLTModelo de trabalho: 100%...