Analista Suporte Ti Pl

Há 9 horas

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Ancar Ivanhoe Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano


PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

  • Atender e registrar chamados de suporte técnico, via telefone, e-mail ou sistema de gestão de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements).
  • Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados a hardware, software, redes e sistemas, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimento técnico especializado.
  • Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos, seguindo as melhores práticas e políticas da empresa.
  • Orientar e treinar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, elaborando materiais de apoio e tutoriais.
  • Elaborar e manter documentação técnica detalhada e procedimentos de suporte, facilitando a resolução de problemas futuros.
  • Acompanhar e monitorar o desempenho de sistemas e redes, identificando proativamente possíveis gargalos e falhas.
  • Identificar e escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte ou para fornecedores externos, quando necessário.
  • Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte, propondo soluções e otimizações.
  • Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias, tendências e melhores práticas em TI, participando de treinamentos e eventos.
  • Elaboração do orçamento.

REQUISITOS:

  • Formação superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
  • Experiência sólida em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento avançado em sistemas operacionais: Windows e desejável macOS, Linux; Conhecimento em Protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
  • Resolução de problemas de conectividade;
  • Familiaridade com hardware: montagem e manutenção de computadores, diagnóstico e resolução de problemas de hardware;
  • Conhecimento em software: Instalação, configuração e atualização de aplicativos;
  • Desejável conhecimento em configuração de roteadores, switches e firewalls.


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  • analista suporte ti pl

    Há 8 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL NE Tempo inteiro R$48.000 - R$82.000 por ano

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atender e registrar chamados de suporte técnico, via telefone, e-mail ou sistema de gestão de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements).Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados a hardware, software, redes e sistemas, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimento técnico...

  • Analista de TI

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil GRPS GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    SegmentoIndustriaAtividades: Atender e registrar chamados de suporte via sistema, chat, e-mail ou telefone, solucionando demandas de baixa, média e alta complexidade. Realizar treinamentos presenciais e/ou remotos conforme cronograma definido. Testar novas funcionalidades antes da implementação. Desenvolver e entregar relatórios customizados (SQL),...

  • Estagiário de TI

    Há 9 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil LABORATÓRIO DNA Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por ano

    Estamos em busca de um estagiário(a) de TI para se juntar à nossa equipe em Natal, RN. Atuará junto a redes de computadores e suporte técnico.Esperamos os seguintes conhecimentos: Cursando curso superior na área de Tecnologia a partir do 3° ano;Aptidão para criação de documentação;Levantamento de requisitos e documentação;Conhecimento básico...

  • Assistente De Ativos TI

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil PRUD CONSULTORIA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: PRUD CONSULTORIALocalização: Natal - RNÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesControle patrimonial e de estoque de TI e Telecom; fluxo de recebimentos e entregas de equipamentos; gerenciamento de inventário; interação com analistas de campo das unidades; elaboração e acompanhamento...

  • Analista De Suporte De TI

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade. Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto. Ajudar na resolução de problemas básicos em servidores Linux e Windows. Fornecer suporte técnico a usuários...

  • Analista de TI

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    Segmento Industria Atividades:Atender e registrar chamados de suporte via sistema, chat, e-mail ou telefone, solucionando demandas de baixa, média e alta complexidade. Realizar treinamentos presenciais e/ou remotos conforme cronograma definido. Testar novas funcionalidades antes da implementação. Desenvolver e entregar relatórios customizados (SQL),...

  • Analista de TI

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    Segmento Industria Atividades:Atender e registrar chamados de suporte via sistema, chat, e-mail ou telefone, solucionando demandas de baixa, média e alta complexidade. Realizar treinamentos presenciais e/ou remotos conforme cronograma definido. Testar novas funcionalidades antes da implementação. Desenvolver e entregar relatórios customizados (SQL),...

  • Analista de Infraestrutura de TI Júnior

    Há 5 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil ALE Combustíveis S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa inovadora, que abastece o mercado de combustíveis e de novas ideias. Estamos prontos para facilitar e estabelecer uma boa relação junto com os nossos clientes, colaboradores e parceiros.Nosso trabalho é fundamentado nos nossos valores: empreendedorismo, simplicidade, integridade, segurança, responsabilidade e abertura. O que nos faz...

  • Técnico Ti

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Sal - Empreendimentos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a empresa:Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.Missão: Proporcionar a melhor...

  • Analista de TI

    Há 5 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Interjato Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Natal - RN3 posiçõesIntegralCLTPresencialPlenoBuscamos profissional responsável por realizar configurações de redes garantindo o perfeito funcionamento da mesma. Principais Atividades: Realizar a configuração de ativos (hardwares) de rede como Switchs, roteadores, Firewalls e Rádios;Realizar a configuração da rede lógica;Fazer o monitoramento e...