Analista Sênior de Planejamento e Performance Operacional

Somos o Grupo Casas Bahia, uma marca com mais de 70 anos de história e que já impactou a vida de mais de 100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos movidos por gente: pela nossa cultura, pela paixão em servir e pela dedicação total ao cliente, que guia cada decisão que tomamos.

Agimos com integridade, simplicidade e protagonismo, sempre buscando soluções que gerem valor real para quem confia na gente — dentro e fora da empresa.

Estamos em busca de um Analista Sênior de Planejamento para atuar na área de Gestão de Clientes (Atendimento), contribuindo diretamente para a construção de operações mais estratégicas, eficientes e orientadas a dados.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e executar o planejamento estratégico das operações de Backoffice, assegurando eficiência e alinhamento às diretrizes da área;
• Realizar o dimensionamento de equipes com base em volumes projetados, estratégias do negócio e capacidades operacionais;
• Elaborar e atualizar previsões de demanda (forecast) considerando sazonalidades do varejo e comportamento dos entrantes;
• Monitorar e analisar volumes, indicadores e bases de dados operacionais, garantindo precisão e fornecendo insights para a tomada de decisão;
• Gerenciar o controle de férias da equipe, equilibrando necessidades operacionais, cobertura e critérios de prioridade;
• Acompanhar a produtividade, metas e desempenho das equipes, propondo ações de melhoria contínua e sustentando os resultados da operação.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, TI ou áreas correlatas;
• Excel avançado, incluindo uso de fórmulas complexas, análises, modelagens e criação de relatórios;
• Conhecimento em Power BI voltado à consulta, leitura e interpretação de dashboards;
• Sólida capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para transformar dados em ações estratégicas;
• Organização, senso de prioridade e perfil orientado à eficiência e resultados operacionais;
• Experiência prévia com operações de atendimento, planejamento ou gestão de capacidade;
• Vivência com processos de forecast, dimensionamento ou modelagem estatística.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento em SQL e/ou Python para aprofundamento analítico e automações.
• Familiaridade com ambientes de alta sazonalidade, especialmente varejo.

Informações adicionais

Local de Trabalho: São Caetano do Sul

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.