Consultor de Serviços Automotivos

CONSULTOR DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

Oficina Automotiva de Grande Porte | Vespasiano/MG

SOBRE A OPORTUNIDADE:

Estamos contratando um
Consultor de Serviços Automotivos
para integrar nossa operação estruturada de grande porte, com fluxo operacional e nível de exigência equivalente a uma concessionária.

ATENÇÃO:
Esta NÃO é uma vaga para oficina de pequeno porte ou operação informal. Trabalhamos com processos estruturados, sistema de gestão robusto, alto volume de atendimento simultâneo e padrão de qualidade premium.

Se você tem experiência em
concessionárias, redes especializadas ou oficinas de grande porte
, essa oportunidade é para você

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Você será o
guardião do cliente
, responsável por toda a jornada desde a entrada até a entrega do veículo:

Atendimento consultivo
– Receber clientes, identificar necessidades e conduzir vendas de serviços automotivos

Gestão de Ordens de Serviço
– Abrir, acompanhar e finalizar OS no sistema de gestão automotivo

Priorização autônoma
– Definir prioridades de serviços com base em urgência, complexidade e capacidade da equipe

Acompanhamento proativo
– Manter cliente informado sobre status, imprevistos e conclusão dos serviços

Comunicação estratégica
– Fornecer feedback diário à coordenação técnica sobre operação e processos

Articulação técnica
– Fazer a ponte entre cliente e equipe técnica, traduzindo demandas técnicas para linguagem acessível

Você terá autonomia para tomar decisões e gerenciar prioridades.

PERFIL QUE BUSCAMOS:

Mínimo 2 anos de experiência
em atendimento ao cliente em operações automotivas estruturadas (concessionárias, oficinas de grande porte, redes especializadas)

Experiência comprovada com sistemas de gestão automotiva
(abertura e gestão de Ordens de Serviço)

Conhecimento intermediário de componentes automotivos
(motor, suspensão, freios, sistema elétrico – não precisa ser mecânico, mas precisa conhecer o veículo)

Perfil disciplinado e orientado a processos
(não trabalhamos no improviso)

Ensino médio completo

DIFERENCIAIS QUE VALORIZAMOS:

Experiência prévia em concessionárias ou oficinas com 10+ carros/dia

Formação técnica em mecânica automotiva ou cursos SENAI

Vivência com vendas consultivas de serviços técnicos

Experiência em ambientes de alto volume e múltiplas demandas simultâneas

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS:

Você precisa ter:

Resiliência
– Lidar com pressão, prazos apertados e clientes exigentes

Comunicação assertiva
– Traduzir técnico para leigo e vice-versa

Organização
– Gerenciar múltiplas OSs simultaneamente sem perder o controle

Proatividade
– Antecipar problemas e buscar soluções (não empurrar responsabilidades)

Autonomia
– Tomar decisões sem supervisão constante

Visão comercial
– Entender que a oficina é um negócio, não apenas um serviço

CONTEXTO DA OPERAÇÃO:

Atendemos em média
10 veículos/dia

Equipe de
12 profissionais
na operação

Serviços variados: desde manutenções preventivas até reparos complexos (retíficas de motor, diagnósticos avançados)

Operação estruturada com processos definidos
(não é ambiente informal)

Reporte direto ao Coordenador Técnico

O QUE OFERECEMOS:

Ambiente de trabalho profissional e estruturado

Autonomia para tomada de decisão e gestão de prioridades

Participação em operação de grande porte (aprendizado constante)

Proximidade com decisões estratégicas da coordenação

Salário e benefícios a combinar (compatíveis com a função)

IMPORTANTE:

Esta vaga exige
experiência comprovada em operações automotivas estruturadas
. Se você nunca trabalhou em concessionárias, oficinas de grande porte ou redes especializadas, provavelmente não é o perfil que buscamos no momento.

Valorizamos profissionais que entendem a complexidade de uma operação profissional e que não se assustam com processos, disciplina e alto nível de exigência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

P: Preciso ser mecânico?

R: Não. Você precisa conhecer componentes do veículo para entender e explicar serviços, mas não vai executar reparos técnicos.

P: Vou trabalhar sozinho?

R: Não. Você terá uma equipe técnica de 12 profissionais e reportará diretamente ao Coordenador Técnico.

P: É home office?

R: Não. A função exige presença na oficina para atendimento ao cliente e acompanhamento dos serviços.

P: Qual a carga horária?

R: Segunda a sexta, 8h às 18h

Junte-se a uma operação automotiva profissional e estruturada. Estamos esperando por você