Analista de Canais Digitais Sênior

Há 3 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed BH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

A Unimed-BH

Cuidar de vidas é o nosso propósito.

Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.

Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.

Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

É necessário que tenha:

  • Domínio de ferramentas de análise de dados e métricas de desempenho digital;
  • Conhecimento em User Experience (UX) e Customer Journey;
  • Habilidade em gestão e otimização de canais digitais (sites, aplicativos, portais, chatbots, etc.);
  • Experiência prática nas atividades descritas, especialmente em execução e acompanhamento de projetos digitais;
  • Formação superior completa em Marketing, Sistema da Informação Administração, ou áreas correlatas;
  • Pacote Office completo, com domínio intermediário/avançado de Excel e PowerPoint;
  • Vivência com metodologias ágeis como: Azure ou Jira será considerado um diferencial;
  • Boa capacidade analítica e visão estratégica para tomada de decisão baseada em dados;
  • Perfil colaborativo, com facilidade de comunicação entre áreas técnicas e de negócio.

Como será seu dia a dia:

  • Atuar na gestão e evolução do aplicativo Unimed-BH e nas áreas restritas, acompanhando o ciclo de vida do produto — desde o levantamento de oportunidades até a entrega e análise de resultados;
  • Mapear e priorizar demandas com base em dados de uso, feedbacks dos clientes e alinhamento estratégico da cooperativa;
  • Trabalhar em parceria com áreas de tecnologia e área de negócio, garantindo que as entregas sejam aderentes às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio;
  • Elaborar e acompanhar backlog de melhorias e correções, apoiando a coordenação na definição de escopo, prazos e prioridades;
  • Participar da construção de jornadas digitais, propondo soluções que simplifiquem processos e ampliem o uso do aplicativo;
  • Monitorar indicadores de desempenho (como acesso, engajamento, autosserviços realizados e satisfação do usuário), propondo ajustes e novas funcionalidades;
  • Conduzir testes e validações de novas funcionalidades junto aos times técnicos e de UX, garantindo a melhor experiência possível para o cliente;
  • Apoiar a integração do aplicativo com outros canais digitais e sistemas da Unimed-BH (como CRM e agenda digital), assegurando consistência e fluidez nas interações;
  • Identificar oportunidades de digitalização e automação de serviços que promovam resolutividade e agilidade no atendimento ao cliente;
  • Contribuir com boas práticas de governança de produto, documentação e alinhamentos estratégicos com a coordenação de Canais Digitais.

Local e Horário de Trabalho:

Segunda a sexta feira de 08h à 18 hs

Rua dos Inconfidentes, 44 - Funcionários - Belo Horizonte MG

(Regime híbrido após período de experiência)

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.

  • Analista de Canais Digitais Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil UDS Technology Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Atividades:• Essa vaga será alocada na Coordenação de Produção do WhatsApp, que é responsável pela gestão das vendas de produtos de crédito realizadas pelo canal digital.• A vaga terá como foco o monitoramento de conversões dentro da jornada de contratação do produto Consignado Privado.• Sua rotina será voltada para encontrar eventuais...

  • Vendedor Canal Digital

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Nature Derme Farmácia & Manipulação Tempo inteiro R$1.885 por ano

    A Nature Derme é uma empresa do segmento magistral, com 37 anos de mercado e em constante evolução. Desde sua fundação, a Nature Derme se consolidou como uma das principais referências em farmácia de manipulação no Brasil. Hoje, com décadas de experiência, inovação e compromisso com seus valores fundamentais, a Nature Derme é reconhecida como...

  • Analista de Sistemas SR

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SysMap Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Alocação de Analista de Sistemas Sênior para atuação na Gerência de Canais Digitais em Squad de desenvolvimento do AppRequerimentos:Análise de RequisitosSQL ServerOracle (desejável)Arquitetura de Sistemas DistribuídosNoções de desenvolvimento móvelEngenharia de SoftwareBenefícios: Plano de saúde (Sulamérica)Plano...

  • Consultor Canais Digitais

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Nature Derme Pharmacia de Manipulação Tempo inteiro R$1.835 por ano

    v Realizar atendimento aos clientes advindos das plataformas digitais;v Identificar as necessidades do cliente, esclarecer informações, pesquisar cada problema e apresentar soluções e/ou alternativas;v Realizar orçamentos e inclusão de pedidos;v Realizar contato com os clientes quando necessário;v Acompanhar diariamente os indicadores relacionados às...

  • Analista de Comunicação Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Canais e Parcerias Pleno

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários,...

  • 273245 - ANALISTA TRANSFORMACAO DIGITAL SENIORBELO HORIZONTE - MGEfetivo

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VLI Logística Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Descrição da vagaVocê sabia que o nosso time é o que temos de maior valor?Por isso, respeitamos, valorizamos e investimos em cada pessoa que nos ajuda a transformar a logística do país.O que buscamos?A energia das nossas pessoas é fator fundamental para a realização do nosso propósito de transformação da logística do Brasil. Buscamos...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Analista de RH Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa especializada no transporte de cargas pesadas busca Analista de RH Sênior quer será responsável por estruturar e desenvolver todos os subsistemas de RH, contribuindo estrategicamente para o crescimento e fortalecimento da cultura organizacional.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)