Analista de Canais Digitais Sênior

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed BH Tempo inteiro

A Unimed-BH

Cuidar de vidas é o nosso propósito.

Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.

Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.

Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

É necessário que tenha:

  • Domínio de ferramentas de análise de dados e métricas de desempenho digital;
  • Conhecimento em User Experience (UX) e Customer Journey;
  • Habilidade em gestão e otimização de canais digitais (sites, aplicativos, portais, chatbots, etc.);
  • Experiência prática nas atividades descritas, especialmente em execução e acompanhamento de projetos digitais;
  • Formação superior completa em Marketing, Sistema da Informação Administração, ou áreas correlatas;
  • Pacote Office completo, com domínio intermediário/avançado de Excel e PowerPoint;
  • Vivência com metodologias ágeis como: Azure ou Jira será considerado um diferencial;
  • Boa capacidade analítica e visão estratégica para tomada de decisão baseada em dados;
  • Perfil colaborativo, com facilidade de comunicação entre áreas técnicas e de negócio.

Como será seu dia a dia:

  • Atuar na gestão e evolução do aplicativo Unimed-BH e nas áreas restritas, acompanhando o ciclo de vida do produto — desde o levantamento de oportunidades até a entrega e análise de resultados;
  • Mapear e priorizar demandas com base em dados de uso, feedbacks dos clientes e alinhamento estratégico da cooperativa;
  • Trabalhar em parceria com áreas de tecnologia e área de negócio, garantindo que as entregas sejam aderentes às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio;
  • Elaborar e acompanhar backlog de melhorias e correções, apoiando a coordenação na definição de escopo, prazos e prioridades;
  • Participar da construção de jornadas digitais, propondo soluções que simplifiquem processos e ampliem o uso do aplicativo;
  • Monitorar indicadores de desempenho (como acesso, engajamento, autosserviços realizados e satisfação do usuário), propondo ajustes e novas funcionalidades;
  • Conduzir testes e validações de novas funcionalidades junto aos times técnicos e de UX, garantindo a melhor experiência possível para o cliente;
  • Apoiar a integração do aplicativo com outros canais digitais e sistemas da Unimed-BH (como CRM e agenda digital), assegurando consistência e fluidez nas interações;
  • Identificar oportunidades de digitalização e automação de serviços que promovam resolutividade e agilidade no atendimento ao cliente;
  • Contribuir com boas práticas de governança de produto, documentação e alinhamentos estratégicos com a coordenação de Canais Digitais.

Local e Horário de Trabalho:

Segunda a sexta feira de 08h à 18 hs

Rua dos Inconfidentes, 44 - Funcionários - Belo Horizonte MG

(Regime híbrido após período de experiência)

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.

  • Vendedor Digital

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Constance calçados Tempo inteiro

    Vendas pelos canais digitais;Contato com o cliente;Comunicação escrita e verbal;Saber trabalhar com metas e indicadores;Atendimento ao cliente pelos canais digitais.#LI-Onsite

  • Analista de Comunicação Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiro

    A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Thomas Case Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia e Construção busca profissional Analista Financeiro Sênior em Belo Horizonte.Thomas Case é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e inovação. Oferece serviços que vão desde consultoria até desenvolvimento de software sob medida.Responsabilidades:Gestão de rotinas financeiras e fiscais em múltiplos estados....

  • Analista de Produto Digital

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed Federação Minas Tempo inteiro

    Responsável pela evolução contínua dos canais digitais da Central Unimed Atende – incluindo chatbot, menu digital e funcionalidades de autosserviço no aplicativo – garantindo jornadas intuitivas, eficientes e integradas, com foco em experiência do usuário, visão de produto e gestão estratégica de fornecedores.Principais atribuições:Liderar a...

  • Analista De Digital Analytics

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    DescriptionLOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários,...

  • Analista De Transformacao Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    DescriptionLOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários,...

  • Analista de Produto Digital

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed Tempo inteiro

    Responsável pela evolução contínua dos canais digitais da Central Unimed Atende – incluindo chatbot, menu digital e funcionalidades de autosserviço no aplicativo – garantindo jornadas intuitivas, eficientes e integradas, com foco em experiência do usuário, visão de produto e gestão estratégica de fornecedores.Principais atribuições:Liderar a...

  • Analista de Branding Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro

    AOnflyé uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas doGreat Place to work)Somos GPTW e...

  • Analista de Departamento Pessoal Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAROTTA REIS VAGAS Tempo inteiro

    Analista de Departamento Pessoal SêniorDescrição do Cargo:Estamos procurando um Analista de Departamento Pessoal Sênior Responsabilidades:Realizar apuração de folha de pagamento, incluindo calculoRequisitos:Experiência comprovada em Departamento Pessoal ou área similar, com mínimo de 5 anos de experiência em nível sênior;Conhecimento avançado...

  • Vaga: Analista de Marketing Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pacto Administradora Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Marketing PlenoDescrição da vaga:Buscamos um(a) Analista de Marketing Pleno para atuar de forma estratégica e operacional nas frentes deMarketing Digital e Endomarketing, contribuindo para o fortalecimento da marca, engajamento interno e performance dos canais digitais.Responsabilidades:Marketing DigitalPlanejar, executar e monitorar...