Analista de Relacionamento

Há 2 dias

Itajaí, Santa Catarina, Brasil EQI Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

Como parte do nosso time de Atendimento ao Cliente, você será responsável por oferecer um atendimento de excelência nos canais Reclame Aqui, Ouvidoria e SAC. Sua missão é garantir que cada cliente se sinta valorizado, ouvido e satisfeito, por meio de uma comunicação empática, clara e resolutiva.

Além de atender os clientes, você também será responsável por monitorar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe, identificando oportunidades de melhoria e apoiando o líder na formação e desenvolvimento dos atendentes.

Esse é um papel essencial na representação da nossa marca — você será a voz da empresa diante do cliente, atuando para transformar cada interação em uma experiência positiva.

Se você é comunicativo, empático e gosta de ajudar pessoas, essa oportunidade é perfeita para você

Responsabilidades e atribuições:
  • Monitorar o Reclame Aqui e demais canais, garantindo respostas rápidas, precisas e com tom profissional.
  • Compreender as necessidades dos clientes, investigando cada caso e buscando soluções adequadas e sustentáveis.
  • Colaborar com equipes internas para resolver problemas recorrentes e propor melhorias nos processos de atendimento.
  • Registrar todas as interações com os clientes de forma organizada e completa.
  • Identificar tendências e padrões de reclamações, compartilhando insights para aprimorar produtos e serviços.
  • Realizar monitoria de atendimentos, oferecendo feedbacks construtivos e contribuindo para o crescimento da equipe.
  • Trabalhar com foco em metas de desempenho, garantindo agilidade, qualidade e satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações:
  • Conhecimentos básicos de tecnologia (uso de computador, e-mails e navegação na internet);
  • Empatia e habilidade para resolução de problemas;
  • Boa organização e gestão de tempo;
  • Comunicação verbal e escrita de alta qualidade;
  • Comprometimento genuíno com a satisfação do cliente;
  • Diferencial: possuir ou ter disponibilidade para obter CPA-20 ou CEA.
Serão considerados diferenciais:
  • Experiência em atendimento de canais de Ouvidoria, SAC, Reclame Aqui;
  • Atuação prévia no mercado financeiro (bancos, corretoras, cooperativas, etc.);
  • Vivência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou sistemas de chamados.

Informações adicionais:

Benefícios:

Salário fixo

VA/VR de R$ 1.812

Plano de Saúde Unimed

Vale Transporte

Colaboradores da EQI tem descontos com vários parceiros no Programa EQI VC+

Auxílio Creche

‍ Gympass

Como funciona nosso processo seletivo?

  • Etapa: Cadastro. Não esqueça de completar seu cadastro

  • Etapa: Entrevista Time Talent;

  • Etapa: Teste de fit cultural

  • Etapa: Entrevista com Gestores;

  • Etapa: Proposta;

  • Etapa: Contratação.

OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.

Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos.

Boa sorte

  • Analista de Relacionamento

    Há 15 horas

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Bedin Consulting Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000 por ano

    Realizar contato direto com fornecedores e parceiros estratégicos;Planejar e executar compras de produtos e peças automotivas, conforme demandas internas e níveis de estoque;Analisar preços, prazos de entrega e condições comerciais, garantindo o melhor custo-benefício;Emitir pedidos de compra no sistema e acompanhar todas as etapas até a entrega...

  • Analista de Relacionamento com Cooperado JR

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil 0d404720-abb0-4660-a6ce-6273fc6864c3 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Horário:08:00 12:00 13:30 18:00 (Segunda à Sexta-Feira)Local:Clube do MédicoDepartamento:Relacionamento com o Cooperado - Foco em Processos e Melhoria ContínuaRequisitos:Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins do negócioInformática (intermediária)Pacote Office (básico)Domínio do Sistema TASYMissão do Cargo:Analisar os processos...

  • Analista de Customer Service Exportação Marítima

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil SMX LOGISTICS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga – Analista de Customer Service Exportação MarítimaEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para atuar no atendimento e acompanhamento de processos de exportação, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Esse(a) profissional será responsável por coordenar as operações...

  • Analista de Faturamento

    Há 2 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Tear Escola de Negócios Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Descrição da vaga:Vaga: Analista de Faturamento – com experiência em TradingLocal: Itajaí – SCResponsabilidades:Emitir notas fiscais de produtos, serviços e importações conforme a legislação brasileira e exigências internacionais;Conferir pedidos, contratos e documentos de apoio ao faturamento;Garantir o correto enquadramento fiscal (CFOP, CST,...

  • Analista de Customer Service Exportação Marítima

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil SMX LOGISTICS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga – Analista de Customer Service Exportação MarítimaEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para integrar o nosso time. Esse(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas do processo de exportação marítima, assegurando um atendimento ágil,...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil PortoEx Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    PortoEx admite Analista de Atendimento em Itajaí (Cidade Nova).Responsabilidades:Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas. Alterações de dados nos terminais alfandegários. Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes. Preenche os...

  • Analista financeiro

    Há 2 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil DMüller Distribuidora Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando: Analista Financeiro Local: Itajaí – SC (Bairro Itaipava) Horário: Segunda a sexta, das 08h00 às 18h00 Tipo: CLT | PresencialSomos umadistribuidora de alimentoscom tradição e credibilidade, reconhecida pela excelência no atendimento e pela valorização das pessoas. Nosso propósito é entregar qualidade e confiança em cada...

  • Analista Operacional

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil ORBENK SERVICOS TERCEIRIZADOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista Operacional para integrar nossa equipe. Esse profissional sera responsavel por acompanhar indicadores de desempenho, apoiar rotinas administrativas e garantir o controle eficiente dos processos de ponto e folha de pagamento. Buscamos alguem analitico, organizado e com boa comunicacao, capaz de atuar de...

  • Analista de Controladoria

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro R$65.000 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Controladoria em Itajaí (Salseiros).Responsabilidades:Elaborar e acompanhar orçamentos, realizando comparativos entre o real x planejado. Participar do fechamento contábil mensal, efetuando análises de contas contábeis e conciliações. Elaborar relatórios gerenciais e demonstrações financeiras...

  • Analista de exportação

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Trinity gestão de talentos Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Exportação para integrar ao timeANALISTA DE EXPORTAÇÃO Local: Itajaí/SC – Presencial Regime: CLT Faixa Salarial: R$ 4.000,00Se você tem experiência sólida em processos de exportação e domínio do Siscomex, essa oportunidade é para você Responsabilidades:Operar e dominar o sistema I-Broker;Elaborar e...