Supervisor(a) de Atendimento

Há 6 dias

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Napan Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano
  • Vaga: Supervisor(a) de Atendimento

Local:
Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)

Regime de contratação:
CLT

Benefícios:
refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida

  • Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a)
Supervisor(a) de Atendimento
para liderar e desenvolver a equipe de atendimento, acomercial e baixa de arquivos em um parque gráfico de grande porte.

O desafio é formar uma equipe de alta performance, garantindo excelência na experiência do cliente, resolvendo situações críticas e estruturando processos que tragam agilidade, qualidade e satisfação.

Se você é especialista em atendimento, tem olhar estratégico de mercado e gosta de transformar equipes, essa vaga é para você Requisitos ? Diferenciais ? Benefícios ? Por que essa vaga é especial?

  • Responsabilidades
  • Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento comercial e baixa de arquivos (checagem e adequação dos arquivos enviados).
  • Realizar atendimentos diretos a clientes em casos críticos ou estratégicos, oferecendo soluções e garantindo satisfação.
  • Acompanhar e analisar causas de atrasos, propondo melhorias junto aos times internos.
  • Monitorar a satisfação dos clientes, mapear oportunidades de melhoria e implementar boas práticas de atendimento, produtos e serviços.
  • Definir e acompanhar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, NPS, taxa de retrabalho etc.), elaborando relatórios periódicos para a gestão.
  • Treinar e capacitar a equipe de forma contínua, garantindo evolução no padrão de qualidade.
  • Colaborar com áreas internas (produção, logística, comercial) para reduzir falhas e melhorar o fluxo do pedido até a entrega.
  • Implantar e revisar scripts de atendimento e fluxos de comunicação, para padronizar a experiência do cliente.
  • Apoiar na implementação de ferramentas de CRM e automação de atendimento.
  • Reportar à diretoria/gerência insights de mercado e feedbacks relevantes de clientes.
  • Apoiar na futura implementação de sistema de comissionamento para o time.
  • Experiência sólida em atendimento ao cliente (indispensável).
  • Conhecimento em gestão e liderança de equipes de atendimento.
  • Perfil proativo, com alta capacidade de comunicação e resolução de problemas.
  • Visão estratégica de mercado.
  • Experiência no setor gráfico ou em empresas de serviços B2B.
  • Atuação prévia em implantação de melhorias de processos e/ou programas de incentivo.
  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Especialização em Customer Experience (CX).
  • Vale-transporte (quando necessário)
  • Alimentação em refeitório no local
  • Estacionamento gratuito no condomínio
  • Seguro de vida

Aqui, você terá a chance de estruturar e transformar a área de atendimento, com autonomia para implementar ideias e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.

  • Supervisor de Vendas

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Laboratório admite Supervisor de Vendas em São José dos Pinhais (Cruzeiro).Responsabilidades:Planejar e administrar o trabalho da equipe de vendas, elaborando previsão de vendas e roteiros de visitas. Acompanhar a performance da equipe, as visitas realizadas e os resultados obtidos. Analisar relatórios de vendas, prospecções e visitas. Desenvolver...

  • Supervisor(a) de Agendamento

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Clínica Happy Therapy Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    Somos uma clínica de Reabilitação Neurológica Infantil em expansão em Pinhais/PR e estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Agendamento para integrar a nossa equipeResponsabilidadesGerenciar a equipe de recepção e agendamento;Garantir a qualidade do atendimento aos pacientes e familiares, prezando pela boa experiência do cliente;Acompanhar e...

  • Supervisor(a) de Agendamento

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil GMG Talent Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    Somos uma clínica de Reabilitação Neurológica Infantil em expansão em Pinhais/PR e estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Agendamento para integrar a nossa equipeResponsabilidadesGerenciar a equipe de recepção e agendamento;Garantir a qualidade do atendimento aos pacientes e familiares, prezando pela boa experiência do cliente;Acompanhar e...

  • Supervisor de Compras

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Fabricante de autopeças admite Supervisor de Compras em São José dos Pinhais (Campo Largo da Roseira).Responsabilidades:Supervisionar a equipe de compras, garantindo o atendimento das necessidades da empresa. Aprovar pedidos, contratos e documentos do departamento. Definir prioridades e acompanhar as atividades da equipe. Administrar os targets do...

  • assistente de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil ENKANTHA CONSULTORIA DE BUSINESS PARTNER (RH) Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Enkantha está apoiando um de seus clientes da área de telecomunicações na busca de um profissional para atuar como ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.Realizar atendimento direto ao cliente, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre o uso e benefícios da solução Wave PTX.Apresentar a solução de forma clara e personalizada, presencialmente...

  • Supervisor de Loja

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil CP Rocco Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Ei, você aíVENHA BRILHAR COM A GENTESomos oCP Rocco, um grupo de franquias doGrupo Boticário(O Boticário, Quem Disse Berenice, Eudora, O.U.I e tô.que.tô), atuando há 39 anos no varejo e atacado na Região Metropolitana de Curitiba.Hoje, já temos39 pontos de vendae contamos com mais de260 colaboradores, que acreditam que a beleza transforma vidas e o...

  • supervisor de manutenção predial

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil DOC CSC Tempo inteiro R$1.200 - R$4.500 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorCursos de:Manuteção,Engenharia da Produção ,Engenharia Civil,EletrotécnicaEscolaridade:Técnico - Eletrotécnica,Engenharia Civil,Engenharia da Produção ,Manuteção - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Das 08:00 às 18:00 - Presencial em PinhaisBenefícios:Vale Alimentação ou...

  • Supervisor(a) Administrativo

    Há 20 horas

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Elite Rede de Ensino Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Há 20 anos, somos movidos por um único objetivo:transformar vidas por meio da educação. Somos uma família de professores, coordenadores, diretores e colaboradores que acreditam na educação como a melhor maneira de formar crianças e jovens vencedores, capazes de conquistar seu próprio sucesso, no campo em que desejarem.Juntos com nossos mais de 27...

  • supervisor de sala vip

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil W PREMIUM GROUP SERVICOS AUXILIARES EM PORTOS E AEROPORTOS L Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Garantir a excelência na operação e no atendimento da Sala VIP, supervisionando a equipe e os serviços oferecidos para proporcionar uma experiência diferenciada e de alto padrão aos clientes.Gestão OperacionalSupervisionar o funcionamento diário da Sala VIP, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento.Monitorar o fluxo de...

  • Supervisor Comercial Interno

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil VOAH RH Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    ·       Supervisionar e acompanhar a rotina do time comercial interno (7 pessoas) que atendem RJ/SP/PR, garantindo a performance e a produtividade da equipe,·       Estabelecer e manter processos e rotinas comerciais alinhadas às estratégias do time externo.·      Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como metas,...