Supervisor(a) de Atendimento
Há 12 horas
- Vaga: Supervisor(a) de Atendimento
Local:
Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)
Regime de contratação:
CLT
Benefícios:
refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida
- Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a)
Supervisor(a) de Atendimento
para liderar e desenvolver a equipe de atendimento, acomercial e baixa de arquivos em um parque gráfico de grande porte.
O desafio é formar uma equipe de alta performance, garantindo excelência na experiência do cliente, resolvendo situações críticas e estruturando processos que tragam agilidade, qualidade e satisfação.
Se você é especialista em atendimento, tem olhar estratégico de mercado e gosta de transformar equipes, essa vaga é para você Requisitos ? Diferenciais ? Benefícios ? Por que essa vaga é especial?
- Responsabilidades
- Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento comercial e baixa de arquivos (checagem e adequação dos arquivos enviados).
- Realizar atendimentos diretos a clientes em casos críticos ou estratégicos, oferecendo soluções e garantindo satisfação.
- Acompanhar e analisar causas de atrasos, propondo melhorias junto aos times internos.
- Monitorar a satisfação dos clientes, mapear oportunidades de melhoria e implementar boas práticas de atendimento, produtos e serviços.
- Definir e acompanhar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, NPS, taxa de retrabalho etc.), elaborando relatórios periódicos para a gestão.
- Treinar e capacitar a equipe de forma contínua, garantindo evolução no padrão de qualidade.
- Colaborar com áreas internas (produção, logística, comercial) para reduzir falhas e melhorar o fluxo do pedido até a entrega.
- Implantar e revisar scripts de atendimento e fluxos de comunicação, para padronizar a experiência do cliente.
- Apoiar na implementação de ferramentas de CRM e automação de atendimento.
- Reportar à diretoria/gerência insights de mercado e feedbacks relevantes de clientes.
- Apoiar na futura implementação de sistema de comissionamento para o time.
- Experiência sólida em atendimento ao cliente (indispensável).
- Conhecimento em gestão e liderança de equipes de atendimento.
- Perfil proativo, com alta capacidade de comunicação e resolução de problemas.
- Visão estratégica de mercado.
- Experiência no setor gráfico ou em empresas de serviços B2B.
- Atuação prévia em implantação de melhorias de processos e/ou programas de incentivo.
- Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Especialização em Customer Experience (CX).
- Vale-transporte (quando necessário)
- Alimentação em refeitório no local
- Estacionamento gratuito no condomínio
- Seguro de vida
Aqui, você terá a chance de estruturar e transformar a área de atendimento, com autonomia para implementar ideias e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.
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Supervisor de Atendimento
1 dia atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$5.669 - R$8.035Desenvolver sua carreira como supervisor de atendimento é uma oportunidade incrível para alguém que deseja trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso da empresa."],
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Supervisor(a) de Atendimento
Há 3 dias
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Napan Tempo inteiroNapan São José dos Pinhais, Paraná, Brazil Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá) Regime de contratação: CLT Benefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida Sobre a oportunidade ...
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Supervisor(a) de Atendimento
Há 10 horas
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil NAPAN NEGOCIOS DIGITAS LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano? Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoLocal: Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida? Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento...
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiroNível: Supervisor Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos. Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira,...
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Supervisor Operacional
3 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroO candidato ideal será responsável por garantir a eficiência operacional e o alto padrão de qualidade em todas as atividades diárias. O Supervisor Operacional deverá gerenciar o fechamento de caixa diário, controle de vendas e gestão estratégica de contratações assertivas. O profissional deve liderar o treinamento semanal e fornecer feedback...
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Supervisor Operacional
4 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroO candidato ideal será responsável por garantir a eficiência operacional e o alto padrão de qualidade em todas as atividades diárias. O Supervisor Operacional deverá gerenciar o fechamento de caixa diário, controle de vendas e gestão estratégica de contratações assertivas. O profissional deve liderar o treinamento semanal e fornecer feedback...
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Supervisor Operacional
3 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroO candidato ideal será responsável por garantir a eficiência operacional e o alto padrão de qualidade em todas as atividades diárias. O Supervisor Operacional deverá gerenciar o fechamento de caixa diário, controle de vendas e gestão estratégica de contratações assertivas. O profissional deve liderar o treinamento semanal e fornecer feedback...
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Supervisor Operacional
3 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroO candidato ideal será responsável por garantir a eficiência operacional e o alto padrão de qualidade em todas as atividades diárias. O Supervisor Operacional deverá gerenciar o fechamento de caixa diário, controle de vendas e gestão estratégica de contratações assertivas. O profissional deve liderar o treinamento semanal e fornecer feedback...
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Supervisor Operacional
Há 12 horas
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil RHF Curitiba - Boqueirão Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoO candidato ideal será responsável por garantir a eficiência operacional e o alto padrão de qualidade em todas as atividades diárias.O Supervisor Operacional deverá gerenciar o fechamento de caixa diário, controle de vendas e gestão estratégica de contratações assertivas.O profissional deve liderar o treinamento semanal e fornecer feedback...
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Supervisor De Atendimento
Há 7 dias
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Rh Nossa Tempo inteiroNível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).- CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das...
