Concierge Jr

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Minor International Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano
Descrição da empresa

Sobre a companhia: 

A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio  de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína. 

Sobre o hotel:

Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade. 

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil): 

TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO

Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil,

T: | E: [email protected]

Descrição do emprego

Como Concierge do Tivoli Mofarrej São Paulo, você será responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do departamento de Recepção, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, pela marca e por seus certificadores. Dirigirá, implementará e manterá uma filosofia de serviço e gestão, que será utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliará, quando necessário, para garantir o melhor serviço aos hóspedes e clientes do hotel.

Principais atribuições:

  • Recomendar/indicar locais de compras e entretenimento da cidade aos hóspedes e clientes, alinhados ao seu perfil e expectativas;
  • Atender às necessidades e solicitações dos hóspedes destinadas ao Concierge antes, durante e após a estada destes; 
  • Fornecer informações para as consultas de hóspedes / visitantes do hotel;
  • Coordenar todos os pedidos ou serviços especiais solicitados por hóspedes e clientes, de forma cortês e eficiente, levando em consideração as possibilidades oferecidas pelos diferentes serviços do hotel, garantindo seu maior conforto desde a entrada até a sua saída;
  • Realizar as reservas e operações postais solicitadas pelos hóspedese clientes do hotel;
  • Acompanhar os hóspedes ao quarto quando necessário, apresentando-lhes os serviços de hotel, recursos e comodidades;
  • Atender às necessidades imediatas de hóspedes e clientes VIP's; 
  • Manter atenção com relação às condições de segurança no lobby, visando a proteção dos hóspedes e de seus bens;
  • Atuar como interlocutor entre os hóspedes e setores internos quando necessário: atender, registrar, controlar e encaminhar às áreas responsáveis todas as solicitações dos hóspedes, bem como realizar follow-up, e garantir que suas expectativas foram atendidas e/ou superadas no mais curto espaço de tempo;
  • Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
  • Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
  • Antecipar as necessidades dos hóspedes e clientes, responder prontamente as suas solicitações;
  • Gerir reclamações de hóspedes, garantindo sua satisfação;
  • Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;
  • Documentar todas as solicitações, reclamações ou problemas dos hóspedes;
  • Comunicar informações pertinentes aos hóspedes aos departamentos / funcionários designados;
  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;
Qualificações

Habilidades Gerais:

  • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; 
  • Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; 
  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
  • Paixão por servir; 
  • Entusiasmo; 
  • Criatividade; 
  • Organização; 
  • Planejamento;
  • Engajamento; 

Habilidades técnicas:

  • Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Outlook, Excel, Power Point;
  • Familiaridade com o PMS (Sihot) será um diferencial;
  • Familiaridade com as plataformas KnowCross e Desbravador será um diferencial;
  • Conhecimento e experiência com os padrões de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance); 
  • Familiaridade com protocolos e serviço de etiqueta em geral. 

Educação:

  • Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo, hotelaria e áreas relacionadas; 

Idiomas:

  • Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
  • Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
  • Fluência em outros idiomas será um diferencial;
Informações Adicionais

Regime de Contratação & benefícios:

  • Regime contratação: CLT;
  • Horário de trabalho (tournant): 15h00 - 23h10 | 11h00 -19h20;  
  • Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional)
  • Remuneração: Salário fixo acrescido de participação na Taxa de Serviço de Hospedagem;
  • Atividade presencial;
  • Convênio médico;
  • Convênio odontológico;
  • Seguro de vida em grupo; 
  • Vale transporte;
  • Alimentação no local; 
  • Uniforme; 
  • Cartão Ifood: Vale Alimentação;
  • Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;
  • Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas. 
  • Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

**ALERTA DE FRAUDE**

Estimado(s) Candidato(s),

 Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

 Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

 Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção

TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO

Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil,

T: | E: [email protected]


  • Mordomo Jr

    Há 5 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de um Mordomo Jr para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas do negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do time e transformar...

  • Product Design Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.Atuamos em 7 diferentes áreas no trade:viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end;Concierge, MICE, Operadora;Programa de ICs e edição de livros e revistas,...

  • Product Design Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Product Design Jr

    1 dia atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Product Design Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Concierge jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Unique Tempo inteiro

    Superior completo ou cursando. Inglês fluente. Pacote office. Ter repertório considerável para exercer a função (culturais/gastronômicos/turísticos). Conhecimento sistema operacional OPERA. Disponibilidade para atuar em escala 6x1. Recomendar locais (culturais/gastronômicos/turísticos) aos hóspedes na cidade (estado ou país eventualmente ...

  • Concierge JR

    Há 5 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil HOTEL UNIQUE Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Venha fazer parte do Unique, um ícone em São Paulo desde 2002Com arquitetura deslumbrante de Ruy Ohtake, design contemporâneo de João Armentano e paisagismo encantador de Gilberto Elkis, somos mais que um hotel, somos uma experiência única. Nossa gastronomia inovadora, liderada pelo chef Emmanuel Bassoleil no renomado Skye, é só o começo.Aqui,...

  • Product Design Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Product Design Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    Cultura & Pessoas | Recrutamento & Seleção | Recursos Humanos | DesenvolvimentoA Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito...

  • Product Design Jr

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...


  • São Paulo, Brasil HUMAN CONCIERGE Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Auxiliar Operacional Jr. dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe! Se você tem paixão pela área e deseja contribuir para a eficiência e segurança na distribuição de medicamentos, esta é a sua oportunidade.- Responsabilidades: Auxiliar no recebimento, armazenamento e separação de medicamentos e materiais. Controlar...

  • Mordomo Jr

    Há 5 dias


    São Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de um Mordomo Jr para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas do negócio, com propriedade e paixão em cada processo. Venha fazer parte do time e transformar...

  • Concierge Jr

    1 dia atrás


    Greater São Paulo Area, Brasil Minor Hotels Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Descrição da empresaSobre a companhia:A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas,...

  • Product Design Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Product Design Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Product Design Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Product Design Jr

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...


  • São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade:viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs eedição de livros e...

  • Product Design Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade:viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...