Gerente de Qualidade

1 dia atrás

Curitiba Puerto Rico Brazil TRC Taborda Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Nível: Gerente
Áreas: Callcenter, Qualidade
Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas,Gestão de RH,Processos Gerenciais - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: De segunda a sexta - Feira: 09h00 às 18h00.
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Buscamos um(a) Gerente de Qualidade com visão estratégica e foco em resultados para liderar o time responsável por garantir a excelência na jornada do cliente, a aderência aos processos e a performance operacional em nossos canais de cobrança e tele atendimento.

Responsabilidades

  • Liderar o time de qualidade e monitoria, garantindo a aderência aos scripts, políticas de atendimento e compliance regulatório.
  • Desenvolver e implementar indicadores de qualidade (ex: FCR, NPS, QA Score, aderência, conformidade).
  • Analisar relatórios de performance, identificar gaps comportamentais e de processo e propor planos de ação junto às áreas de Operações e Treinamento.
  • Conduzir revisões de discurso e tratativas de objeções, alinhadas ao perfil de cobrança e perfil de cliente.
  • Estruturar e revisar checklists de monitoria, matrizes de calibração e feedbacks de qualidade.
  • Promover reuniões de calibração entre operação, qualidade e cliente contratante.
  • Atuar como guardião da experiência do cliente e da integridade dos indicadores operacionais.
  • Garantir que as práticas estejam alinhadas às normas de compliance, LGPD e ética de cobrança.

  • Gerente de Engenharia

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: GerenteÁreas: Construção Civil, EngenhariaEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a...

  • Gerente de unidade

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Llinea Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estimado(a) candidato(a),Nós da LLINEA estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Gerente de Unidade.Acreditamos que sua experiência e habilidades se alinham perfeitamente com as necessidades desta posição e nós gostaríamos de convidá-lo(a) a se juntar à nossa equipe.Como Gerente de Unidade, você será responsável por...

  • Gerente de Incorporação

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Gerente de Incorporação.Buscamos Gerente de Incorporação para atuar em renomada incorporadora iniciando suas operações em Curitiba/PR.Principais Responsabilidades:• Acompanhamento de todo o processo de incorporação, incluindo documentação de terrenos, contratos e aprovações necessárias.• Monitoramento do andamento da obra, garantindo que as...

  • Gerente de Incorporação

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Gerente de Incorporação.Buscamos Gerente de Incorporação para atuar em renomada incorporadora, localizada em Curitiba/PR.Principais Responsabilidades:• Acompanhamento de todo o processo de incorporação, incluindo documentação de terrenos, contratos e aprovações necessárias.• Monitoramento do andamento da obra, garantindo que as etapas do...

  • Gerente de loja de hidráulica/ Elétrica

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Forte serviços de reboque Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente de Loja de Hidraulica para se juntar à nossa equipe em nossa nova loja.Como Gerente, você será responsável por supervisionar as operações diárias da loja, garantir a satisfação do cliente e otimizar os processos de venda e suporte técnico.Sua experiência em gestão de equipes e conhecimento profundo em produtos...

  • Gerente de Lavanderia

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos Gerente Geral para atuar em uma renomada lavanderia delivery em Curitiba/PR.Responsabilidades:Gerenciar todas as rotinas administrativas, financeiras e operacionais da unidade;Coordenar e acompanhar a equipe de atendimento e produção, garantindo a produtividade e a qualidade dos serviços;Controlar fluxo de caixa, conciliação bancária, contas a...

  • Gerente Comercial

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil GC Talentos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: GerenteÁreas: ComercialEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda - Sexta-feira 9h às 18h Sábado 9h às 13hBenefícios: Vale combustível de R$ 200,00, Vale refeição, Plano de saúde, Plano odontológico , Premiação de 20,00%, ComissãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: ⁠...

  • Gerente de Negócios

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Verzani & Sandrini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Gerente de Negócios – Regional Sul, profissional com perfil estratégico, foco em resultados e forte capacidade de gestão de contratos e equipes. Essa posição tem papel fundamental na administração e expansão dos contratos de Facilities e Segurança Privada (presencial e eletrônica) sob sua responsabilidade,...

  • GERENTE DE UNIDADE

    Há 3 dias

    Cafelândia, Puerto Rico, Brazil Ciasi Servicos De Rh Tempo inteiro R$3.800 por ano

    VAGA PARA GERENTE DE UNIDADE (NUTRICIONISTA) – CAFELÂNDIA/PR Unidade: Cafelândia/PR Local: Av. Desembargador Munhoz de Mello, Centro. Remuneração: R$ 3.800,00 Horário: Escala 6x1Segunda à sexta: 14h30 às 23h30 Sábados: 16h00 às 20h00 Benefícios: Vale alimentação Refeição no local Assistência médica e odontológica PLR (Participação nos...

  • Gerente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Ingá Veiculos Tempo inteiro

    Se você é um profissional apaixonado por garantir a excelência em processos de qualidade, queremos você em nossa equipe! Estamos em busca de um Gerente de Qualidade que possua as seguintes competências: Experiência em processos de qualidade Conhecimento em auditorias (diferencial em Auditorias StarClass Mercedes-Benz) Habilidade em gestão de equipe...