Gerente de Agência Bancária

DESCRIÇÃO DA VAGA

Vaga para a empresa: Banco Mercantil

Salário: Compatível com o mercado + premiação de campanhas + PLR

BENEFÍCIOS

Auxílio alimentação e Auxílio refeição (Aproximadamente R$1.980)

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

Auxílio creche / babá

Auxílio bolsa educacional

Previdência privada

Gympass

Programa meu bem-estar

Parcerias Mercantil

Pacote de recompensas

Folga assiduidade

Descontos em produtos e serviços do Mercantil

E mais.

Requisitos:

CPA-10 ou CPA-20;

Curso superior completo;

Experiência com gerenciamento de equipes;

Pelo menos 1 ano de experiência na área bancária com gerenciamento de equipes.

Desejável:

Pós Graduação, Especialização ou Cursos Complementares;

2 anos de atuação em Pontos de Atendimento como Gerente (com equipe abaixo);

Certificação "Suitability" Febraban (desejável).

Conhecimentos específicos:

Pacote Office;

Rotinas de agências bancárias e Postos de Atendimento;

Legislação Bancária Auditoria;

Análise de Dados.

Habilidades e Competências:

Relacionamento e Colaboração

Liderança

Proatividade

Inovação

Orientação para resultados

Negociação

Comunicação

Agilidade

Atenções e Organização

Atividades:

• Garantir o atingimento das metas dos PAs sob sua gestão, definindo estratégias de vendas, orientando a equipe quanto a prioridades e realizando atendimentos quando necessário. Acompanhar despesas por meio de relatórios mensais, visando reduzir custos e maximizar a lucratividade.
• Gerir os Gerentes de Contas e Produtos, promovendo desenvolvimento, orientações e acompanhamento dos apontamentos de conduta, com planos de ação para prevenção. Responsável pelos procedimentos de abertura e fechamento dos PAs, segurança, manutenção e atualização de documentos e sistemas.
• Realizar atendimentos pontuais (autenticação de documentos, entrega de cartões PJ, conferência de documentos). Gerenciar estoques (cartões, talões, senhas, cédulas) e garantir o correto cumprimento e arquivamento dos processos.
• Apoiar a equipe em fluxos administrativos e comerciais, atuar nos apontamentos de conduta e assegurar a conformidade dos processos, mitigando riscos e apontamentos de auditoria. Representar a instituição em órgãos públicos e entidades.
• Zelar pela infraestrutura dos PAs, incluindo materiais, reparos, fornecedores e documentos judiciais. Acompanhar encerramentos de contas, cadastro e arquivamento de procurações. Supervisionar a prospecção de novos clientes e garantir a execução de estratégias consultivas e eficazes pela equipe.

Somos o Banco Mercantil

Estamos aqui para sermos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. De forma simples e próxima, oferecemos produtos e experiências de excelência que fazem a diferença na vida e no dia a dia dos clientes. E, somente uma instituição sólida assim, com 80 anos de existência, é capaz de proporcionar soluções completas.

No mercado, nos destacamos quando o assunto é a contratação de empréstimos e pagamento de benefícios do INSS, e desde 2010, nos tornamos referência nesse segmento. Acreditamos e praticamos um relacionamento exclusivo, com equipe especializada e canais de atendimento que reforçam a nossa assistência, seja no presencial ou no digital. Somos inspirados pela experiência dos clientes.

No quesito tecnologia, estamos também no aplicativo Mercantil e no WhatsApp para cuidar de quem mais importa para nós: o público 50+. Em nossa trajetória, alcançamos, nos anos de 2020 e 2021, a medalha de ouro no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, além de atingirmos o patamar de Excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos ?clientes e grau de satisfação.

Afinal, somos um banco simples, próximo e com brilho nos olhos

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Escolaridade Mínima: Ensino Superior