Analista de Suporte Júnior

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
• Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
• Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
• Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.

Requisitos e qualificações

• Sistemas operacionais (Windows, Linux): Noções básicas de comandos e operações fundamentais.
• Redes de computadores e protocolos TCP/IP: Configurações iniciais e troubleshooting de rede.
• Bancos de dados (SQL): Execução de queries simples e entendimento de estruturas básicas.
• Equipamentos de rede: Conhecimento sobre Switch, Roteador, Firewall e VPN.
• Administração de sistemas: Comandos básicos para manutenção e configuração.
• Ferramentas de suporte: Experiência com SQL, Linux, VNC e utilização de sistemas de ticketing, como o Jira.

Pontos Desejáveis:

• Setor de Varejo e Food Service: Conhecimento extenso das operações e dos desafios tecnológicos específicos desse segmento.
• Soluções de PDV: Expertise em configuração, manutenção e integração de sistemas de Ponto de Venda complexos.
• Virtualização e Cloud: Sólido conhecimento em ambientes virtualizados e implementação de soluções baseadas em nuvem.

Detalhes importantes da posição:

• Escala de atuação 5X2 (Trabalha aos finais de semana e folgas durante a semana);
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Alphaville - São Paulo
• Horários disponíveis:

10h às 19h

14:15h s 23h

13h às 22h

22:45h às 07hs - horário para atuação Remoto

Informações adicionais

Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento

Vale refeição de R$660 por mês;

Seguro de vida: custo da empresa

Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.

Assistência odontológica custeada pela empresa.

VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);

Cartão presente de aniversário (saldo livre).

Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador

Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal

Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.

Fundada em 2006, a E-Deploy é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para gestão empresarial, com foco no varejo. Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos serviços que vão desde soluções moldadas para o varejo até o desenvolvimento e sustentação de soluções web e mobile totalmente customizadas.

Trabalhamos com clientes de grande porte, oferecendo soluções completas e inovadoras. Atender nossos clientes com comprometimento e agilidade é o que nos move.

Com certificação do Great Place to Work (GPTW), somos uma empresa focada no desenvolvimento de nossos colaboradores(as) e acreditamos que ações inovadoras são feitas por pessoas inovadoras, com pensamento colaborativo, curiosidade intelectual e atitude de dono.

Venha fazer parte da transformação digital junto com a E-Deploy