Líder de Atendimento

Há 24 horas

Rua Santa Catarina Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Onfly Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Líder de Atendimento buscamos um profissional que será responsável por liderar a equipe no atendimento pessoal e telefônico, revisar materiais de apoio e scripts e participar no desenvolvimento dos processos. Aplicar treinamentos, monitorar atendimentos, aplicar feedback e reportar resultados à coordenação da área. Além de cuidar do atendimento ao cliente de forma multi canal (por telefone, chat e e-mail). Realizar a emissão de passagens aéreas, reserva de hotéis e carros. Além de trabalhar com atingimento de metas e resultados para um atendimento de excelência aos usuários da nossa plataforma.

100% Presencial ( Seg a Sexta)

Responsibilities

Responsabilidades da vaga:

  • Realizar gestão de pessoas no time de atendimento;
  • Responsável em monitorar atendimentos e aplicar feedbacks além de repostar resultados da area.
  • Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros;
  • Aconselhar os clientes , incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações;
  • Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa;
  • Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços;
  • Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail ;
  • Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS;
  • Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc);
  • Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas;
  • Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas.
Prerequisites

O que esperamos de você:

  • Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
  • Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
  • Ensino superior completo, desejável em turismo;
  • Possuir experiencia com Gestão de pessoas;
  • Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
  • Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
Experiences

Benefícios de ser um Onflyer

  • Vale refeição em cartão flexível R$ 35 (sem desconto de 6%);
  • Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
  • Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
  • Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
  • Desconto Farmácia;
  • No dress code;
  • Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
  • Pagamos metade da sua academia (TotalPass e Gym Pass);
  • Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
  • Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
  • Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade;
  • Assistência Funeral (Grupo Zelo);
  • OnHappy voucher de R$ 200,00
  • Licença Maternidade/Paternidade estendida;
  • Seguro de vida.

  • Líder de Atendimento

    Há 23 horas

    Rua Orange São Pedro, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil O Granulado Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga de Líder de AtendimentoDescriçãoEstamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa. O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesLíderar e orientar a equipe de atendimentoGarantir o...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil O Granulado Tempo inteiro

    Vaga de Líder de Atendimento Descrição Estamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa. O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos clientes. Responsabilidades Líderar e orientar a equipe de atendimento Garantir o...

  • Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Líder de Atendimento Descrição Estamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa. O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos clientes. Responsabilidades Líderar e orientar a equipe de atendimento Garantir o...

  • Líder De Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil O Granulado Tempo inteiro

    Vaga de Líder de Atendimento Descrição Estamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa.O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos clientes.Responsabilidades Líderar e orientar a equipe de atendimento Garantir o...

  • Líder De Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil O Granulado Tempo inteiro

    Vaga de Líder de Atendimento DescriçãoEstamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa. O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos clientes. ResponsabilidadesLíderar e orientar a equipe de atendimentoGarantir o...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Líder de Atendimento - Shopping Dell Rey. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de...

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil 4yousee Tempo inteiro

    O Líder de Atendimento é responsável por planejar e acompanhar os processos e atividades de atendimento aos clientes da 4yousee no Brasil e América Latina, e garantir que eles continuem felizes com nossas ferramentas e serviços. Como líder, é necessário garantir que todo o time de atendimento esteja engajado com os compromissos da área e para isso...

  • Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;...

  • Líder De Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Villa Café Tempo inteiro

    Líder de Atendimento (com atuação em vendas)Endereço: Rua Platina, **** – Prado – Belo Horizonte/MGDescrição da oportunidade:Estamos contratando um(a) Líder de Atendimento com perfil comercial e habilidade em liderança para atuar de forma híbrida: gerenciando a equipe e o funcionamento da loja, enquanto também realiza vendas diretas e acompanha...

  • Líder de Atendimento

    Há 24 horas

    Brasil AST Consult Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O candidato ideal terá experiência prévia na função e no ramo de varejo, além de habilidades em liderança e gestão de equipes. O Líder de Atendimento será responsável por acompanhar a equipe de atendimento, garantir o desenvolvimento dos colaboradores e monitorar os indicadores de desempenho.Requisitos:Ensino Médio completo;Experiência prévia...