Analista de Recuperação de Crédito e Cobrança Júnior
Há 22 horas
Unidade de Negócio: Sem Parar
Local de trabalho: [inserir local de trabalho]
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Responsibilities- Responsável pela cobrança de clientes inadimplentes B2B e B2C (Ativo/Receptivo / tag CAIXA e SPE), identificando oportunidades na recuperação do crédito ou possíveis desvios de processos.
- Contribuir no processo de identificação e solução de possíveis gap's entre fornecedores e áreas de staff, objetivando melhoria no relacionamento e performance entre as áreas.
- Avaliar relatórios apresentados pelas assessorias de cobrança, criticando e sugerindo correções de eventuais falhas. Elaborar/propor novos KPI's a fim de obter melhor qualidade na entrega dos indicadores.
- Analisar as chamadas receptivas (rechamadas, abandonadas, curta duração e transferidas).
- Elaborar material de acompanhamento operacional e apresentação dos resultados.
- Avaliar e acompanhar o atendimento telefônico realizado pelos atendentes das assessorias, verificando a qualidade do contato com os clientes por meio de gravações ou diálogo "on line".
- Avaliar erros nos sistemas (internos ou externos) e falhas no procedimento que possam impactar a qualidade do atendimento e reportar os responsáveis internos ou assessorias para tomada de providencias pela manutenção das rotinas de qualidade do atendimento.
- Acompanhar as reclamações de atendimento oriundas dos canais (Reclame Aqui, Ouvidoria, Contencioso, Redes Sociais e Worklist). Avaliar, dá seu parecer e encaminhar à supervisão para providencias.
- Reportar com base em análises das ligações os gaps identificados nas operações.
- Promover calibração online ou presencial dos processos e checklist de atendimento.
- Cadastrar no sistema Protheus dados dos colaboradores terceiros e realizar validação
- periodicamente. Desenvolver plano de ação em busca da melhora dos resultados operacionais e/ou de qualidade.
- Elaborar, criar e aplicar treinamentos dos processos internos de cobrança.
- Fazer visitas periodicamente as assessorias de Cobrança. Foco em resultados e alcance de metas.
É imprescindível que você tenha:
- Ensino superior cursando ou completo em Administração ou Matemática, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou Áreas Relacionadas;
- Pacote office intermediário;
- Experiência em cobrança B2B e B2C;
- Experiência, preferencialmente em área de processos, monitoria, qualidade de operações em serviço, Customer service e call center;
- Experiência e conhecimentos em sistemas de atendimento (telefonia, canais digitais, CRM e pesquisa de satisfação).
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
- Conhecimento em indicadores de desempenho e ferramentas de gestão.
Fique por dentro do que te oferecemos:
- VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
- Assistência Médica Sulamérica;
- Assistência Odontológica;
- Wellhub, antigo Gympass*;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
- Day-off de aniversário pessoal;
- Day-off de aniversário de empresa;
- Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
- Seguro de Vida;
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;
-
Analista de Recuperação de Crédito Junior
Há 23 horas
Avenida Doutora Ruth Cardoso, São Paulo, São Paulo, Brasil, - TA Connections Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionUnidade de Negócio: TA ConnectionsLocal de trabalho: Pinheiros - SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)ResponsibilitiesO Analista de Cobrança Júnior será responsável por acompanhar e apoiar as rotinas de cobrança da carteira de clientes da TA Connections (Hotéis e Companhias Aéreas), garantindo...
-
Analista de cobrança e recuperação de crédito
1 hora atrás
São Paulo, Brasil NF Núcleo Financeiro Tempo inteiro*Estamos contratando! | Analista de Cobrança e Recuperação de Crédito | Vila Olímpia – SP (Presencial)* Estamos em busca de um(a) *profissional hands-on, com boa experiência em **cobrança e recuperação de crédito*, para atuar nas rotinas operacionais da área e apoiar na organização dos processos da securitizadora/fundo.
-
São Paulo, Brasil Sem Parar Tempo inteiroAnalista de Recuperação de Crédito e Cobrança Júnior Join to apply for the Analista de Recuperação de Crédito e Cobrança Júnior role at Sem Parar Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho: (inserir local de trabalho) Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Responsabilidades e atribuições Responsável pela...
-
Analista De Cobrança E Recuperação De Crédito
28 minutos atrás
São Paulo, Brasil NF Núcleo Financeiro Tempo inteiro📣 *Estamos contratando! | Analista de Cobrança e Recuperação de Crédito | Vila Olímpia – SP (Presencial)* Estamos em busca de um(a) *profissional hands-on, com boa experiência em **cobrança e recuperação de crédito*, para atuar nas rotinas operacionais da área e apoiar na organização dos processos da securitizadora/fundo. 🧾...
-
Analista de cobrança e recuperação de crédito
24 minutos atrás
São Paulo, Brasil NF Núcleo Financeiro Tempo inteiro📣 *Estamos contratando! | Analista de Cobrança e Recuperação de Crédito | Vila Olímpia – SP (Presencial)* Estamos em busca de um(a) *profissional hands-on, com boa experiência em **cobrança e recuperação de crédito*, para atuar nas rotinas operacionais da área e apoiar na organização dos processos da securitizadora/fundo. 🧾...
-
Analista De Cobrança Ativa Jr
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroSobre a EmpresaEstamos em busca de Analista de Cobrança Jr.para atuar em uma empresa com forte crescimento no Brasil e na América Latina com experiencia en recuperação de crédito y cobrança ativa de clientes inadimplentes.Formato CLT, modelo híbrido com 1 vez por semana no escritório em São Paulo.ResponsabilidadesRealizar cobrança ativa de clientes...
-
Analista De Cobrança Ativa Jr
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroSobre a Empresa Estamos em busca de Analista de Cobrança Jr.para atuar em uma empresa com forte crescimento no Brasil e na América Latina com experiencia en recuperação de crédito y cobrança ativa de clientes inadimplentes.Formato CLT, modelo híbrido com 1 vez por semana no escritório em São Paulo.ResponsabilidadesRealizar cobrança ativa de...
-
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroÉ imprescindível que você tenha: Ensino superior cursando ou completo em Administração ou Matemática, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou Áreas Relacionadas;Pacote office intermediário;Experiência em cobrança B2B e B2C;Experiência, preferencialmente em área de processos, monitoria, qualidade de operações em serviço, Customer service...
-
Credit Recovery Junior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Góes & Nicoladelli Tempo inteiroDescrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui. Descrição do Cargo Estamos procurando um Analista Júnior de Recuperação de Crédito para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo é responsável por realizar atividades diárias de acompanhamento e recuperação de créditos, negociar com clientes inadimplentes e auxiliar no...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil FVL Advocacia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um Coordenador de Recuperação de Crédito e Cobrança para liderar nossa operação de cobrança (extrajudicial e judicial), com foco em resultados e gestão estratégica.ResponsabilidadesLiderar equipe de cobrança (jurídico e extrajudicial)Criar estratégias de recuperação em conjunto com a coordenação administrativaAcompanhar...
