Supervisor de Atendimento Sr

Há 3 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Uber Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

About the Role

The Community Operations organization at Uber is responsible for delivering world-class customer support to riders, drivers, eaters, and couriers. Within our Community Operations organization, Uber Greenlight locations help new drivers get on the road for the first time, build engagement with the platform over time, and serve as a logistics hub for drivers in their city Our Greenlight Team Leads are focused on empowering and investing in the continued success of our Greenlight Specialists by providing resources and coaching that will build the next wave of leaders at Uber. Team Leads provide and receive feedback, coach and develop employees, as well as manage teams to ensure our customers are well taken care of while managing the team's performance metrics.

What you will do:

  • Manage team performance, including terminations & drive results
  • Lead, coach, mentor, and motivate employees
  • Partner with Recruiting team on hiring
  • Compiles insights and feedback to surface to the business
  • Address and resolve escalations
  • Build and maintain internal and cross-functional stakeholder relationships
  • Drive accountability on policies and other guidelines
  • Audit your team's performance in partnership with Service quality members and guide towards progressive improvements; identify opportunities for additional training & development
  • May optimize processes and other non-management activities or strategic projects locally or within region
  • Capable of managing, coaching, and developing team leads
  • Optimizing processes and other non-management activities or projects
  • Surfaces insights and customer feedback to the business
  • May support scheduling and attendance mgmt
    Coordinate to ensure the maintenance of the physical location, inventory, safety, EHS, working with property management and clearing services

Basic Qualifications:

  • At least 2 years of people management on Customer Support, Customer Operations or Retail environments.
  • Previous experience managing sufficiently complex operations, stakeholders, and stakeholder situations
  • Experience in process improvement and P&L management
    Advanced English skills.

Preferred Qualifications:

Executional Excellence

Problem Solving

Stakeholder Management

Teamwork

Planning & Organizing

  • Supervisor de Atendimento

    Há 8 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Moving Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Você é um(a) líder com foco em resultados, apaixonado(a) por gestão de processos e atendimento ao cliente?Buscamos um(a) profissional proativo(a) para ser o(a) protagonista na gestão da nossa área de suporte e atendimento a professores, alunos e responsáveis de uma tradicional escola da Região. Esta é uma posição estratégica que conecta o corpo...

  • Supervisor de Backoffice de Atendimento

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Be Ops Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Faça Parte da Nossa Operação e Cresça Conosco   Estamos em busca de profissionais para integrar nossa operação Esta é uma oportunidade para quem deseja fazer parte de uma empresa com DNA de tecnologia e foco em melhoria contínua. Na Be Ops, oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, ideal para quem quer se desenvolver e crescer junto...

  • supervisor qualidade atendimento

    Há 8 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...

  • Supervisor de Atendimento de Seção

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$70.000 - R$140.000 por ano

    Empresa admite Supervisor de Atendimento de Seção em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).Responsabilidades:Conduzir os processos do ciclo de gente do time direto (recrutamento e seleção, onboarding, treinamentos, escalas, controle de folhas/ressas, avaliações de desempenho e offboarding). Acompanhar tickets no Zendesk, garantindo o cumprimento dos SLAs,...

  • Analista de Atendimento Ativo

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil vaga para Analista de Atendimento Ativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Supervisor de Trade Marketing

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Work-on Tempo inteiro R$3.576 por ano

    Supervisor - com Carro e CNH BResidir pelo Rio de JaneiroExperiências como Supervisor de Equipe de PromotoresExperiências com rotas, aplicativos, metas, atendimentos, preenchimento de pesquisasSalário R$ 3576,00 + KM 1700,00 + VR 27,60 + VA 156,00 + ASSISTENCIA MÉDICA E ODONTOLOGICA + AUXILIO INTERNET E CELULAR 60,00Escolaridade Mínima: Ensino Médio...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ateliê do Fusca Poços de Caldas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Líder de AtendimentoLocal: Rio de Janeiro - RJSalário:Compatível com o mercadoBenefícios:Vale Refeição (VR) + Vale Transporte (VT) + Seguro de Vida (SV)Descrição Da VagaEstamos em busca de um(a)Líder de Atendimentopara atuar diretamente com a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao público e a eficiência dos...

  • pessoa supervisora de atendimento

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Mix Industria e Comercio de Bebidas LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    OBJETIVO DO CARGO: Liderar a equipe de vendas externas, promovendo estratégias para o aumento do volume de vendas e o fortalecimento da presença comercial. Garantir a execução eficaz de estratégias comerciais e a excelência no atendimento ao cliente. O Supervisor de Vendas deve atuar como um facilitador no desenvolvimento da equipe, impulsionar o...

  • supervisor de atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil 32501e45-f573-439f-9855-e62f39124587 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivadorNossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu...