Coordenador de Serviços II

1 semana atrás


Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Bamaq Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Responsável por coordenar diretamente equipes de técnicos e consultores de serviços em quatro filiais no estado do Mato Grosso, garantindo excelência técnica, processual e de atendimento. Atua no desenvolvimento contínuo da equipe, gestão de indicadores estratégicos (NPS, receita de peças e serviços, ordens de serviço, produtividade e qualidade), e na implementação de ações corretivas e planos de melhoria. Deve aliar capacidade técnica prática, orientação processual e visão comercial, assegurando a satisfação do cliente e a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

  • Coordenar e desenvolver a equipe de técnicos e consultores de serviços das filiais sob sua responsabilidade;
  • Orientar e capacitar continuamente a equipe em processos técnicos, administrativos e de garantia, assegurando conformidade com normas e manuais da fábrica;
  • Atuar diretamente em situações críticas, realizando intervenção técnica quando necessário, para garantir a rápida retomada da operação dos clientes;
  • Suportar consultores de serviços nas tratativas com clientes, atuando em negociações e situações de insatisfação ou criticidade;
  • Auditar relatórios, ordens de serviço e processos internos, propondo melhorias e correções;
  • Gerir oficialmente os indicadores-chave: NPS – satisfação dos clientes;
  • Receita bruta de peças e serviços;
  • Gestão de ordens de serviço abertas (máx. 60 dias);
  • Produtividade, qualidade técnica e organização da oficina;
  • Elaborar e acompanhar planos de ação para correção de desvios nos indicadores;
  • Estimular e garantir a realização de treinamentos técnicos e processuais, presenciais e online, promovendo evolução contínua da equipe;
  • Identificar oportunidades de aumento de receita por meio de estratégias comerciais de pós-vendas, respeitando diretrizes da empresa;
  • Reportar resultados e evolução de indicadores ao gerente da filial e à gerência nacional de serviços;
  • Manter a organização, limpeza e padronização das oficinas, ferramentarias e quarto de garantia das lojas seguindo rigorosamente o manual do Dealer Standard do fabricante.

Requisitos e qualificações

Formação Requerida:

  • Curso Técnico em Mecânica, Elétrica, Eletromecânica ou áreas correlatas.

Formação Desejável:

  • Ensino Superior em Engenharia Mecânica, Elétrica, Agrícola, Produção ou Gestão de Serviços.

Experiência Requerida:

  • Vivência em coordenação de equipes técnicas de pós-vendas;
  • Experiência com gestão de indicadores de oficina (NPS, ordens de serviço, produtividade, receita e custos);
  • Conhecimento avançado em máquinas da linha amarela (New Holland ou similares);
  • Experiência em motores Diesel mecânicos e eletrônicos (NEF4, NEF6, CURSOR 9, ISUZO, HINO, S800, CUMMINS, PERKINS) – Conhecimento nível avançado;
  • Leitura e interpretação de diagramas técnicos nível avançado;
  • Pacote Office (Excel para controle de indicadores);
  • Sistemas de manutenção (Dealer, Syonet, Dynamics ou similares);
  • Normas de segurança e operação de máquinas.

Experiência Desejável:

  • Atuação em projetos de melhoria contínua em operações de pós-vendas;
  • Experiência com atendimento direto a clientes estratégicos;
  • Vivência em análise de falhas e implementação de planos de ação.
  • Experiência em projetos de aumento de performance e melhoria técnica em operações severas;
  • Inglês técnico;
  • Ferramenta de qualidade (5W2H, Ishikawa, PDCA, Kaizen);
  • Conhecimento em telemetria e monitoramento remoto.

Informações adicionais

Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

Com um vasto know how, nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país. Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.

Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Vem você também fazer parte dessa jornada

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS PARA QUEM É BAMAQUIANO

Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador – Essência

  • Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);
  • Convênio Farmácia com descontos especiais;
  • Apoio psicológico com MediQuo;
  • Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser;
  • Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física;
  • Programa exclusivo para Gestantes;
  • Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa.

VANTAGENS EXCLUSIVAS

  • Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq;
  • Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz);
  • Vale-transporte.

MOMENTOS ESPECIAIS;

  • Day Off no seu Aniversário;
  • Cesta de Natal.

  • coordenador de serviços

    2 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Piloto Automotiva e Refrigeração Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    EndereçoCuiabá, MTComo é o ambiente de trabalho?Somos o Consórcio Magalu, uma empresa do Grupo Magazine Luiza.Estamos no mercado desde o ano de 1992, onde levamos conosco o propósito que ser referência nos sonhos das pessoas, é a nossa realização. Além disso, prezamos que a transparência, credibilidade e o foco em pessoas, são os fatores...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil CEICO - CENTRO DE IMAGEM Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Principais ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades diárias da unidade, assegurando fluidez nos processos de atendimento, assistência e suporte.Garantir a qualidade e humanização no atendimento ao paciente, promovendo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da unidade...