
Coordenador de Serviços II
1 semana atrás
Responsável por coordenar diretamente equipes de técnicos e consultores de serviços em quatro filiais no estado do Mato Grosso, garantindo excelência técnica, processual e de atendimento. Atua no desenvolvimento contínuo da equipe, gestão de indicadores estratégicos (NPS, receita de peças e serviços, ordens de serviço, produtividade e qualidade), e na implementação de ações corretivas e planos de melhoria. Deve aliar capacidade técnica prática, orientação processual e visão comercial, assegurando a satisfação do cliente e a sustentabilidade do negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar e desenvolver a equipe de técnicos e consultores de serviços das filiais sob sua responsabilidade;
- Orientar e capacitar continuamente a equipe em processos técnicos, administrativos e de garantia, assegurando conformidade com normas e manuais da fábrica;
- Atuar diretamente em situações críticas, realizando intervenção técnica quando necessário, para garantir a rápida retomada da operação dos clientes;
- Suportar consultores de serviços nas tratativas com clientes, atuando em negociações e situações de insatisfação ou criticidade;
- Auditar relatórios, ordens de serviço e processos internos, propondo melhorias e correções;
- Gerir oficialmente os indicadores-chave: NPS – satisfação dos clientes;
- Receita bruta de peças e serviços;
- Gestão de ordens de serviço abertas (máx. 60 dias);
- Produtividade, qualidade técnica e organização da oficina;
- Elaborar e acompanhar planos de ação para correção de desvios nos indicadores;
- Estimular e garantir a realização de treinamentos técnicos e processuais, presenciais e online, promovendo evolução contínua da equipe;
- Identificar oportunidades de aumento de receita por meio de estratégias comerciais de pós-vendas, respeitando diretrizes da empresa;
- Reportar resultados e evolução de indicadores ao gerente da filial e à gerência nacional de serviços;
- Manter a organização, limpeza e padronização das oficinas, ferramentarias e quarto de garantia das lojas seguindo rigorosamente o manual do Dealer Standard do fabricante.
Requisitos e qualificações
Formação Requerida:
- Curso Técnico em Mecânica, Elétrica, Eletromecânica ou áreas correlatas.
Formação Desejável:
- Ensino Superior em Engenharia Mecânica, Elétrica, Agrícola, Produção ou Gestão de Serviços.
Experiência Requerida:
- Vivência em coordenação de equipes técnicas de pós-vendas;
- Experiência com gestão de indicadores de oficina (NPS, ordens de serviço, produtividade, receita e custos);
- Conhecimento avançado em máquinas da linha amarela (New Holland ou similares);
- Experiência em motores Diesel mecânicos e eletrônicos (NEF4, NEF6, CURSOR 9, ISUZO, HINO, S800, CUMMINS, PERKINS) – Conhecimento nível avançado;
- Leitura e interpretação de diagramas técnicos nível avançado;
- Pacote Office (Excel para controle de indicadores);
- Sistemas de manutenção (Dealer, Syonet, Dynamics ou similares);
- Normas de segurança e operação de máquinas.
Experiência Desejável:
- Atuação em projetos de melhoria contínua em operações de pós-vendas;
- Experiência com atendimento direto a clientes estratégicos;
- Vivência em análise de falhas e implementação de planos de ação.
- Experiência em projetos de aumento de performance e melhoria técnica em operações severas;
- Inglês técnico;
- Ferramenta de qualidade (5W2H, Ishikawa, PDCA, Kaizen);
- Conhecimento em telemetria e monitoramento remoto.
Informações adicionais
Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.
Com um vasto know how, nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país. Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.
Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.
Vem você também fazer parte dessa jornada
BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS PARA QUEM É BAMAQUIANO
Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador – Essência
- Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);
- Convênio Farmácia com descontos especiais;
- Apoio psicológico com MediQuo;
- Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser;
- Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física;
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- Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa.
VANTAGENS EXCLUSIVAS
- Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq;
- Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz);
- Vale-transporte.
MOMENTOS ESPECIAIS;
- Day Off no seu Aniversário;
- Cesta de Natal.
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Coordenador Administrativo
4 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Bravo - Serviços Logísticos Tempo inteiroDescrição Da Vaga Estamos em busca de um Coordenador Administrativo para atuar em uma posição estratégica, garantindo o bom funcionamento das áreas administrativas e de suporte da empresa. Se você possui boa comunicação, poder de negociação, foco em resultado e sólida experiência em gestão de pessoas, essa vaga pode ser para você Somos...
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Coordenador Administrativo
3 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Estacao schutz comercio de calcados ltda Tempo inteiroResponsável pela coordenação administrativa de 3 clínicas (Cuiabá, Tangara da Serra e Barra dos Bugres- MT), gestão das pessoas, dos processos, controle de orçamento, acompanhamento de CRM e metas vendas.Experiência na área, interessante já ter trabalhado na área da saúde e estética.Diferencial já ter trabalhado com sistema Kommo.Necessário...
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Coordenador Administrativo
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Executivo Contas Corporativas Ii
3 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Claro Tempo inteiro**LOCALIZAÇÃO**- Cuiabá - MT, Brasil**NOME DO ANÚNCIO**- 78073 - EXECUTIVO CONTAS CORPORATIVAS II**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- CURSO SUPERIOR COMPLETO EM ENGENHARIA ELETRICA ELETRONICA TELECOM REDE DE COMPUTADORES ANALISE DE SISTEMAS E AFINS**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**- CONHECIMENTO E EXPERIENCIA NO ATENDIMENTO AO SEGMENTO DE TI PRODUTOS E SERVICOS DE...
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Operador de logística II
Há 5 dias
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil TOLI DISTRIBUIDORA DE AUTOPEÇAS Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por anoVaga: Operador de Logística II (Expedição)Local: Unidade Toli – Cuiabá/MTBenefícios:Plano de SaúdeSeguro de vidaCartão Alimentação (R$ 400)TotalPassPrêmio Assiduidade (3%)Responsabilidades:Realizar atividades operacionais relacionadas ao recebimento, conferência, armazenamento, separação e expedição de mercadorias;Receber fornecedores e...
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Coordenador de Unidade
2 semanas atrás
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Auxiliar Administrativo Ii
3 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroAuxiliar nas rotinas diárias da área administrativa, atendimento a clientes, atendimento a fornecedores, elaboração e acompanhamento de relatórios administrativos elaboração de planilhas administrativas para estatísticas e check list da empresa, confecção; elaboração e controle de arquivos administrativos, recepção de notas fiscais de...
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Coordenador de Unidade
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