Analista de Sistemas de Suporte

Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas de Suporte para atuar no nosso time de suporte avançado, garantindo a estabilidade, disponibilidade e performance dos ambientes dos clientes, atuando em ocorrências avançadas relacionadas à infraestrutura, banco de dados, pré-requisitos, instalação e operação dos produtos da LG lugar de gente.

Como será o seu dia a dia:
Realizar atendimento de Suporte Avançado (N2/N3) para análise e resolução de incidentes relacionados a ambiente, infraestrutura e banco de dados.

Diagnosticar problemas de instalação, pré-requisitos, conectividade e configuração de ambiente.

Atuar em sistemas Windows Server, serviços de rede e componentes críticos de infraestrutura.

Analisar performance e integridade de ambientes utilizando ferramentas como Kibana, Grafana e análise de logs.

Realizar troubleshooting em bancos de dados Oracle e SQL Server, incluindo consultas, avaliação de performance e monitoramento.

Avaliar arquitetura e consumo de recursos em ambientes em nuvem, especialmente Azure, propondo ajustes e melhorias.

Manter e operar rotinas internas de restauração de backups e de gerenciamento de bases de dados.

Atuar de forma colaborativa com N1, realizando repasses, validações e orientações técnicas.

Requisitos:
Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Experiência com infraestrutura, redes e troubleshooting;

Conhecimento em Oracle e SQL Server;

Conhecimento em Sistema Operacional (SO) Windows;

Noções de nuvem (Azure);

Leitura de logs e análise de performance;

Boa comunicação e proatividade;

Desejável: Conhecimento em virtualização e ferramentas Kibana/Grafana;

**Local: Aparecida de Goiânia

Modelo de trabalho: Híbrido
Oferecemos**
Plano de saúde e odontológico;

Vale-refeição e/ou alimentação;

Vale-transporte;

Modelo de trabalho flexível;

Wellhub (descontos em academias e bem-estar);

Descontos em farmácias conveniadas;

Benefício Social Familiar com subsídio da empresa;

Day Off no mês do aniversário;

PIED – Programa interno de incentivo à educação (via processo seletivo);

Seguro de Vida em grupo;

Ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade;

Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Na LG lugar de gente, a gente acredita em você

Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência.

Se identificou com esse desafio?

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas de Suporte para atuar no nosso time de suporte avançado, garantindo a estabilidade, disponibilidade e performance dos ambientes dos clientes, atuando em ocorrências avançadas relacionadas à infraestrutura, banco de dados, pré-requisitos, instalação e operação dos produtos da LG lugar de gente.

Como será o seu dia a dia:
Realizar atendimento de Suporte Avançado (N2/N3) para análise e resolução de incidentes relacionados a ambiente, infraestrutura e banco de dados.

Diagnosticar problemas de instalação, pré-requisitos, conectividade e configuração de ambiente.

Atuar em sistemas Windows Server, serviços de rede e componentes críticos de infraestrutura.

Analisar performance e integridade de ambientes utilizando ferramentas como Kibana, Grafana e análise de logs.

Realizar troubleshooting em bancos de dados Oracle e SQL Server, incluindo consultas, avaliação de performance e monitoramento.

Avaliar arquitetura e consumo de recursos em ambientes em nuvem, especialmente Azure, propondo ajustes e melhorias.

Manter e operar rotinas internas de restauração de backups e de gerenciamento de bases de dados.

Atuar de forma colaborativa com N1, realizando repasses, validações e orientações técnicas.

Requisitos:
Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Experiência com infraestrutura, redes e troubleshooting;

Conhecimento em Oracle e SQL Server;

Conhecimento em Sistema Operacional (SO) Windows;

Noções de nuvem (Azure);

Leitura de logs e análise de performance;

Boa comunicação e proatividade;

Desejável: Conhecimento em virtualização e ferramentas Kibana/Grafana;

**Local: Aparecida de Goiânia

Modelo de trabalho: Híbrido
Oferecemos**
Plano de saúde e odontológico;

Vale-refeição e/ou alimentação;

Vale-transporte;

Modelo de trabalho flexível;

Wellhub (descontos em academias e bem-estar);

Descontos em farmácias conveniadas;

Benefício Social Familiar com subsídio da empresa;

Day Off no mês do aniversário;

PIED – Programa interno de incentivo à educação (via processo seletivo);

Seguro de Vida em grupo;

Ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade;

Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Na LG lugar de gente, a gente acredita em você

Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência.

Se identificou com esse desafio?