Supervisor de Operações de TI

Sobre a GRU Airport

A GRU Airport , conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas.

Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport , administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Porta de entrada do Brasil para o mundo.

Nossa infraestrutura e nossos serviços garantem uma operação contínua, segura e de qualidade, atendendo às necessidades de passageiros e empresas. Se você deseja fazer parte de um time que valoriza a inovação, o desenvolvimento e o impacto positivo na jornada de cada viajante, venha construir o futuro conosco no setor da aviação.

Na GRU , acreditamos que cada colaborador é fundamental para alcançar novos patamares.

Sobre a Posição

Você tem experiência em liderança de equipes de operações de T.I, perfil hands-on e capacidade de atuar em múltiplas frentes simultaneamente? Gosta de ambientes desafiadores, de alta criticidade e que exigem decisões rápidas e assertivas?

Então essa vaga é para você O
GRU Airport
está em busca de um profissional para liderar as operações de NOC, Field Services, Service Desk, Redes e CFTV, garantindo integração entre as equipes, estabilidade operacional e excelência na prestação de serviços. Atuando em um dos maiores aeroportos da América Latina, você terá papel estratégico na sustentação e evolução da infraestrutura, com impacto direto na operação.

Principais responsabilidades

Supervisão das equipes de NOC, Field Services, Service Desk, Redes e CFTV;

Acompanhamento das filas de atendimento (EUC, Service Desk, NOC, Redes e CFTV) e priorização de demandas;

Gestão de inventário, insumos e reposição de materiais de microinformática, redes, cabeamento e CFTV;

Administração de celulares, linhas e dispositivos móveis via MDM;

Supervisão de redes, cabeamento estruturado e sistemas de CFTV (câmeras, gravações e servidores de vídeo);

Controle de KPIs e validação do Book de Resultados mensal;

Condução de feedbacks, ciclo de gente e PDIs;

Gestão de escalas, banco de horas e apontamento de ponto;

Relacionamento com fornecedores, assegurando qualidade, prazos e SLAs;

Participação em reuniões de planejamento e projetos de melhoria contínua.

Requisitos Mínimos

Ensino superior completo em T.I, Redes ou áreas correlatas;

Experiência em liderança de equipes multidisciplinares de T.I;

Conhecimentos sólidos em microinformática, redes, cabeamento estruturado e CFTV;

Vivência com indicadores operacionais e gestão de estoque de insumos de T.I;

Experiência na condução de feedbacks e desenvolvimento de equipes;

Disponibilidade para atuação em ambiente de missão crítica.

Experiência

Liderança de equipes técnicas de T.I. (NOC, Field Services, Service Desk e Redes);

Vivência com gestão de indicadores e elaboração de relatórios operacionais;

Gestão de estoque, controle de insumos e processos de aquisição de materiais de T.I;

Condução de feedbacks, acompanhamento de ciclo de gente e elaboração de PDIs;

Gestão de escalas e controle de equipes em regime de turnos;

Gestão de projetos, cronograma, status report, curva-s;

Diferencial

Vivência em aeroportos, portos, centros logísticos ou outros ambientes de alta criticidade operacional;

Experiência prática em projetos de modernização ou migração de infraestrutura;

Atuação prévia em operações 24x7 com múltiplos turnos e equipes distribuídas;

Conhecimento em gestão de equipes multidisciplinares, integrando áreas de tecnologia, infraestrutura e segurança eletrônica;

Habilidade em otimizar processos e reduzir custos operacionais sem comprometer a qualidade do serviço;

Perfil hands-on com capacidade de atuar diretamente na resolução de problemas técnicos quando necessário.

Pacote de Atrativos

Salário Compatível com o Mercado;

Jornada de Trabalho 40 horas semanais - Seg a Sex 08:30 - 17:30 (1 hora de intervalo)

Vale Refeição: R$ 1189,98 mês;

Programa de Participação nos Resultados;

Convênio Médico Amil Coparticipativo e Odontológico Amil;

Plano de Previdência Privada: BraslPrev;

Estacionamento ou Vale Transporte;

Reembolso Creche: filhos com idade até 06 anos e 11meses;

Seguro de Vida;

Gympass;

Parcerias com instituições de ensino e curso de idiomas;

Crédito Consignado.