atendente

O cargo de Atendente é responsável por prestar atendimento ao cliente, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas. É um cargo de nível júnior que exige boa comunicação e habilidades de relacionamento interpessoal.

• Atender clientes presencialmente, por telefone ou via chat online, fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.
• Realizar o registro de reclamações, sugestões e elogios dos clientes, buscando soluções e encaminhando aos setores responsáveis.
• Auxiliar os clientes no processo de compra, orientando sobre formas de pagamento, prazos de entrega e demais procedimentos.
• Manter a organização do ambiente de trabalho, garantindo a limpeza e a arrumação do espaço de atendimento.
• Realizar o cadastro de novos clientes no sistema da empresa, garantindo a veracidade das informações fornecidas.
• Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre produtos, serviços e procedimentos da empresa.
• Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade.
• Trabalhar em equipe com outros colaboradores, compartilhando informações e buscando soluções conjuntas para melhorar o atendimento.
• Seguir as normas e procedimentos da empresa, garantindo a qualidade e a padronização no atendimento ao cliente.
• Manter a postura profissional e cordial em todas as interações com os clientes, transmitindo confiança e segurança.