instrutor de treinamento

AGlobal Araquariestá em busca de talento para atuar comoINSTRUTOR(A) DE TREINAMENTOSe você é apaixonado por potencializar pessoas e organizações, tem conhecimento na área, vem com a genteAqui, aspessoassão o centro de tudo Valorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades.Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional,seu lugar é aquiVenha fazer parte do nosso timeResponsabilidades e atribuiçõesAplicar Treinamento Inicial para novos e migrados;Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA's, diante de demandas encaminhadas pela área de T&Q;Acompanhar os operadores de forma presencial ou on-lineAnalisar os gap's dos operadores/negociadoresIdentificar pontos de melhoria, criar e executar plano de ação de desenvolvimento dos operadores/negociadoresDesenvolver script de atuação para os operadores e negociadores de acordo com as regras da carteiraAcompanhar, quando necessário, notas de qualidade emitidas por empresas terceiras (V2 Estadão, GCC Boticário)Realizar treinamentos conforme necessidade para os operadores e negociadores:Aplicar treinamentos de script's, conversão, condução de atendimento, sistemas, entre outrosCriar materiais para suporte de uso dos operadoresEnviar diariamente relatório de treinamento (Feedback Capacity para Operação);Fazer alinhamentos processuais com acompanhamento das LiderançasParticipar de reuniões e atendimentos conforme solicitação da GestãoParticipar ativamente de programas de melhoria de treinamentos, cursos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínuaIdentificar, propor e contribuir para a implementação de ações de melhoriaContribuir na manutenção da limpeza e da organização do setor de trabalhoRespeitar as normas internas (inclusive de segurança do trabalho) e os procedimentos operacionaisExecutar atividades correlatas de acordo com a necessidade da empresaRequisitos e qualificaçõesEnsino médio completoEnsino Superior completo será um diferencialExcel e PPT Básicos (requisito)Técnicas de comunicação (verbal/escrita)Experiência na área de treinamento operacional será um diferencialInformações adicionaisVantagens de trabalhar na Global Vale alimentação ou Vale refeição Vale transporte Auxílio-creche Convênio odontológico Convênio com farmácia Parceria com Care Parceria com Wellhub (Gympass) Parceria com o SESC Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação e cursos Técnicos) Parcerias com Escolas de IdiomasEspaço de convivência e descanso Espaço com copa e máquinas de café/alimentosPrograma indicaçãoAcademia Global PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)Oportunidade internas (Global Talents)Horário: 08h00 as 18h00