Assistente de Processos Cirúrgicos

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente

Sobre a área:

Esta pessoa será responsável por garantir a fluidez do processo cirúrgico, desde a venda da cirurgia até o faturamento/recebimento. Acolher os pacientes em suas necessidades e dúvidas e com retorno para equipe médica. Fornecer feedbacks constantes sobre o andamento do processo para os médicos e pacientes.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

• Receber o paciente e garantir acolhimento, foco na venda e o recebimento da cirurgia;
• Abrir a ficha do processo cirúrgico no sistema com brevidade;
• Garantir toda a tratativa com o paciente e com o médico e toda a documentação necessária para o processo cirúrgico;
• Encaminhar para o BackOffice o relatório médico, lista de apoio de materiais, laudos de exames e formulários necessários para o agendamento no hospital;
• Disponibilizar para o paciente toda documentação e orientação para prévia de reembolso;
• Fornecer feedbacks constante para o paciente sobre o andamento do processo cirúrgico;
• Acompanhar diariamente os agendamentos junto ao BackOffice, validando que não falte nenhuma informação e alinhar o status do agendamento cirúrgico com o médico e paciente;
• Acompanhar o processo do começo ao fim cobrando as áreas de interface;
• Fornecer aos convênios a indicação de três fornecedores das necessidades diante da cirurgia;
• Garantir assinatura de contrato da prestação de serviço;
• Lançar as Notas Fiscais na mesma data do evento cirúrgico;
• Faturar as fichas Particulares e Convênios até um dia útil da realização da cirurgia, desde que, as autorizações estejam corretas e aderentes aos processos estabelecidos;
• Acompanhamento e Plano de Ação para redução de Glosas, Inadimplência e fichas que não foram faturadas;
• Organização, negociação, comunicação, empatia, foco em resultado, foco no cliente, gestão de mudanças, senso de priorização e gestão de processos.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em rotinas administrativas hospitalares ou de clínicas médicas;
• Conhecimento em Gestão de Processos;
• Conhecimento em Pacote Office intermediário

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

220 horas mensais, horário comercial de segunda a sexta. Modelo presencial nas unidades Vita Higienópolis, Morumbi ou República do Líbano.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

Ensino Médio (2o. Grau) completo