Customer Service Specialist Business Intelligence
Há 2 dias
Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas.
Como Costumer Service Specialist você será responsável por desenvolver análises e soluções em Business Intelligence voltadas ao suporte da área de Customer Collaboration, com o objetivo de melhorar o nível de serviço, reduzir rupturas, sugerir ações de abastecimento e promover a melhoria contínua dos processos. Atuação fortemente orientada a dados, com uso intensivo de ferramentas analíticas e de visualização.
RESPONSABILIDADES
Áreas que combinam com seus pontos fortes
Todas as responsabilidades que você assumirá:
Expandir
Principais responsabilidades:
Atuar alocado no time de Customer Service , com foco em fortalecer a frente analítica e apoiar a tomada de decisão da área;
- Modelar, tratar e consolidar dados provenientes de diversas fontes (sell-out, estoque, pedidos, nível de serviço, etc.), estruturando bases integradas e confiáveis;
- Criar e manter dashboards e relatórios interativos em Power BI , com foco em indicadores como Fill Rate, OTIF, taxa de ruptura, tempo de ciclo e performance de atendimento;
- Automatizar processos analíticos por meio de scripts (Python) e agendamentos periódicos;
- Desenvolver modelos preditivos e análises estatísticas (regressão, tendências de ruptura, forecast de demanda);
- Traduzir necessidades de negócio em soluções analíticas, com interface constante com as áreas de Logística, Comercial, Trade e Field Marketing;
- Transformar dados em ações práticas , apoiando o time de atendimento ao cliente com informações acionáveis e de fácil leitura;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional , propondo soluções que gerem valor para o negócio.
EXPERIÊNCIA
Suas áreas de conhecimento e expertise
que são mais relevantes para a vaga:
- Ensino superior completo em Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação ou áreas correlatas de Exatas;
- Experiência sólida em análise e modelagem de dados , com foco em gerar insights acionáveis;
- Domínio de Power BI , Python e Snowflake ;
- Desejável conhecimento em SQL e ferramentas complementares ( Tableau , Looker , entre outras);
- Capacidade de construir e automatizar dashboards e indicadores de performance ;
- Vivência prévia em empresas de bens de consumo ou ambientes com alto volume de dados ;
- Inglês avançado , para interação com times globais e solicitações de acesso a ferramentas;
- Senso de dono e autonomia para propor soluções e implementar melhorias;
- Curiosidade e mentalidade analítica , com interesse em novas tecnologias e melhoria contínua;
- Boa comunicação , traduzindo dados técnicos em informações claras e relevantes para o negócio;
- Trabalho colaborativo , com facilidade para conectar diferentes áreas;
- Resiliência e adaptabilidade , atuando com protagonismo em um ambiente em construção.
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Implementation Specialist JR – Payments Solutions
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJoin Customer Intelligence Inc. and Shape the Future of Payments in LATAMRight now, we are looking for top talent to join an excitingproject with MC (Mastercard)— a global leader in the payments ecosystem. If you're passionate abouttechnology, payments, and making a direct impact on the digital economy, this opportunity is for you.Who We're Looking ForWe...
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Customer Service Specialist
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Red Bull Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescrição da empresa Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas. Como Costumer Service Specialist você será responsável por desenvolver...
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Business Intelligence Specialist LATAM
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Samsung Electronics Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoJob Title:Business Intelligence Specialist LATAM (Korean Speaker) | Samsung ElectronicsHighlights:Location: São Paulo - SPType of contract: Permanent contract, Full timeWork Modality: On SiteWho are we?Samsung Electronics has grown into one of the world's leading technology companies, recognized as one of the top 5 global brands. As a global leader in...
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Customer Service Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DOW Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAt Dow, we believe in putting people first and we're passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet.Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We're a community of relentless problem solvers...
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Total Service Account Specialist
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil myGwork - LGBTQ+ Business Community Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoThis job is with Wise, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Wise is a global technology company, building the best way to move and manage the world's money.Min fees. Max ease. Full speed.Whether people and businesses are sending money to...
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Senior Talent Acquisition Specialist
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro R$3.000 - R$15.000 por anoSOBRE NÓSA Customer Intelligence Inc. é uma empresa de consultoria profissional e serviços de marketing que fornece soluções inovadoras para ajudar clientes a alcançar crescimento. Embora a CI seja especializada no setor financeiro, também colaboramos com clientes de diversos segmentos, incluindo marcas de pagamento, sistemas de processamento e outros...
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Marketing – Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre NósA Customer Intelligence Inc. é uma firma de consultoria profissional com presença global, especializada em oferecer soluções inovadoras em meios de pagamento, marketing e desenvolvimento estratégico para empresas do setor financeiro e bancário.Atualmente estamos em busca deprofissionais de Marketing Tradicionalpara integrar projetos...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAre you looking for a new challenge in a fast-paced, innovative company? Come make history in Amazon's LATAM team We are looking for talented Business Intelligence Engineer for Amazon Marketplace. Amazon strives to be Earth's most customer-centric company, where people can find and discover virtually anything they want to buy online. Over 2 million sellers...
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Analista de Business Intelligence
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Husqvarna Group Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição do cargo The purpose of this position is to supports management and sales decision-making with information, performing Marketshare studies, market coverage reports, sales reports, competition analysis, BI dashboards.Role:Maintain extensive knowledge (Business Intelligence) of current market conditions, collect, monitor and analyse market and...
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Analista de Business Intelligence
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Husqvarna Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição do cargoThe purpose of this position is to supports management and sales decision-making with information, performing Marketshare studies, market coverage reports, sales reports, competition analysis, BI dashboards.Role:Maintain extensive knowledge (Business Intelligence) of current market conditions, collect, monitor and analyse market and...
