Analista de Treinamento Junior- São Paulo/SP

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Job Description:

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Apoiar a construção, atualização e aplicação de treinamentos voltados para motoristas parceiros, garantindo clareza, simplicidade e engajamento no aprendizado. O foco é contribuir para a qualidade operacional, produtividade e experiência do motorista, apoiando a empresa na redução de falhas e no aumento da eficiência.

Como será o seu dia a dia

• Desenvolver materiais didáticos, incluindo apresentações (slides), vídeos e manuais, para treinamentos presenciais e digitais, sob orientação e acompanhamento do time.
• Realizar produção de treinamentos digitais (roteirização, gravação e edição de vídeos) para disponibilização no app dos motoristas.
• Conduzir treinamentos (online e presenciais), garantindo uma comunicação clara, objetiva e envolvente.
• Fazer levantamento de necessidades de treinamento junto ao público-alvo e às áreas envolvidas, contribuindo com soluções educacionais alinhadas à estratégia da empresa.
• Realizar testes para avaliar a compreensão e o conhecimento dos formandos de aprendizado.
• Colaborar de perto com as áreas parceiras para identificar e abordar lacunas de aprendizado que afetam o desempenho dos motoristas.
• Avaliar e renovar abordagens e metodologias de aprendizado para melhorar o desempenho da equipe e dos indivíduos.
• Monitorar e atualizar programas de treinamento, materiais e manuais para garantir sua eficácia e alinhamento com necessidades específicas de treinamento.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Pedagogia, Comunicação,Psicologia ou similares)
• Conhecimento em Microsoft Office (principalmente PowerPoint/Excel), Canvas e ferramentas de edição de vídeo.
• Inglês Intermediário
• Experiência com áreas administrativas e treinamento

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

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