Especialista Operações

Country: Brazil

"Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.

E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.

Temos uma vaga para você se tornar
Especialista Operações - Atendimento Cash GIUU-2 - Pessoa com Deficiência
, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

Aqui, seu papel será:

• Atender clientes de Governos, Instituições do Terceiro Setor e Universidades de todo o Brasil.
• Resolver dúvidas e problemas relacionados a assuntos bancários através de chamados e atendimento telefônico
• Garantir um atendimento ágil, eficiente e de alta qualidade.
• Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos bancários para fornecer informações precisas aos clientes.
• Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas e melhorar continuamente os processos de atendimento.

Para esse papel, valorizamos:

• Agilidade: Capacidade de responder rapidamente às solicitações dos clientes e resolver problemas de forma eficiente.
• Curiosidade: Desejo de aprender continuamente sobre novos produtos, serviços e procedimentos.
• Resolutividade: Habilidade para entender e resolver questões complexas de forma lógica e eficaz.
• Dinamismo: Capacidade de se adaptar a diferentes situações e trabalhar bem sob pressão.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

Você vai se identificar com a gente se tiver:

Think Customer – Penso no Cliente

Embrace Change – Impulsiono a mudança

Act Now – Atuo com rapidez

Move Together – Trabalho em equipe

Speak Up – Falo abertamente

E aí? Quer potencializar sua carreira?

Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?

Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente

Benefícios:

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês;

Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano;

Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses;

Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34;

DayOff Aniversário;

Credencial Sesc;

Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:

Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;

Gympass ou Totalpass;

BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;

PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;

Licença Maternidade e Paternidade".

Skillpass (Único Skill)