Assistente de Operações

Realizar atividades de programações logísticas no atendimento ao cliente. Manter controles da produção dos veículos da frota, bem como do ponto dos respectivos motoristas e operadores. Apoiar no atendimento ao cliente e no monitoramento das viagens.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar a conferência da presença dos motoristas, apurando eventuais casos de faltas / atrasos, a fim de comunicar os gestores responsáveis para se necessário providenciar substituição, visando a não ocorrência de transtornos na operação;
• Realizar a checagem dos checklists dos motoristas, identificando os veículos com necessidade de reparos e emitindo ordens de serviço quando necessário, a fim de garantir a segurança, a continuidade da operação e o cumprimento das metas;
• Manter o controle de viagens, lançando em planilhas apropriadas todas as informações coletadas durante o dia, relacionadas a entrada e saída no cliente, para fins de controle do número de viagens realizadas, do tempo gasto em cada processo e o que foi e quanto foi carregado;
• Proceder ao fechamento diário, transferindo as informações coletadas no processo do dia anterior e transcrevendo-as em planilhas específicas, para posterior envio e posicionamento do cliente e de seu gestor;
• Apoiar nas diversas fases da operação, desde o processo, contatando com os funcionários de apoio, dentro do cliente, verificando a situação da operação dentro da planta e se necessário repassá-la para o cliente, a fim de manter todas as informações avaliadas e para que ações sejam realizadas em eventuais casos de imprevistos;
• Posicionar o gestor os acontecimentos relevantes na operação ou informações para os próximos dias de trabalho;
• Manter organizado o arquivo de correspondências da área, classificando-as e acondicionando-as em caixas que serão identidades de acordo com seu conteúdo;
• Participar no planejamento, otimização e sinergia das rotas, de acordo com as respectivas cidades e regiões atendidas pela filial;
• Monitorar os veículos, a partir da programação do carregamento, rastreando-os através do rastreador ou celular, até a finalização do frete;
• Atender a solicitações de coletas de clientes, recebidas por e-mail ou ligações telefônicas, inteirando-se dos detalhes, junto ao sistema, a fim de transmiti-las, por meio da emissão de uma ordem de coleta, ao motorista mais próximo da região onde realizará a coleta;
• Apurar, através de informações recebidas da manutenção, a disponibilidade de veículos, a fim de poder contar com veículos e equipamentos em pleno funcionamento, evitando quebras, paralizações e custos desnecessários;
• Controlar a jornada de trabalho dos motoristas, a fim de possibilitar a programação, coleta e entrega de acordo com as disponibilidades de horários;
• Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Desejável - Ensino Superior em Logística ou Áreas Correlatas;
• Experiência na Função;
• Pacote Office Básico;
• Conhecimentos Intermediários sobre as rotinas da área de Operações;
• Conhecimentos Básicos sobre a Legislação de Trânsito.

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