Especialista de Zendesk

Há 2 dias


Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Kalendae Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Requirements
  • Experiência comprovada como Analista de Zendesk ou em um papel semelhante, com profundo conhecimento da plataforma Zendesk.
  • Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
  • Forte capacidade analítica e habilidades para resolver problemas.
  • Conhecimento avançado de configuração e personalização do Zendesk, incluindo campos personalizados, automações, gatilhos e fluxos de trabalho.
  • Experiência em análise de dados e criação de relatórios usando o Zendesk ou ferramentas similares.
  • Capacidade de treinar e orientar outros membros da equipe no uso eficaz do Zendesk.
  • Atitude proativa e orientada para resultados, com um forte foco na melhoria contínua.
  • Configuracao de chat bot e IA.

Responsabilidades:

  • Configurar e personalizar o Zendesk de acordo com as necessidades específicas da empresa, incluindo campos personalizados, automações, gatilhos e fluxos de trabalho avançados.
  • Analisar dados de atendimento ao cliente coletados pelo Zendesk para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades de eficiência.
  • Criar relatórios personalizados e utilizar métricas chave de desempenho (KPIs) para monitorar o sucesso da equipe de suporte.
  • Treinar e orientar outros membros da equipe no uso eficaz do Zendesk, desenvolvendo materiais de treinamento e conduzindo sessões de treinamento.
  • Fornecer suporte contínuo para resolver problemas e dúvidas relacionadas ao Zendesk.
  • Otimizar e aprimorar os processos de atendimento ao cliente usando o Zendesk, implementando novas funcionalidades e ajustando a configuração existente.
  • Lidar com problemas e desafios mais complexos que surgem no uso do Zendesk, incluindo resolução de problemas técnicos e desenvolvimento de soluções personalizadas.
Benefits
  • Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;
  • Vale transporte;
  • Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
  • Plano odontológico Porto Seguro;
  • Day off no aniversário;
  • Total Pass (convênio academia);
  • Seguro de vida Porto Seguro;
  • Convênio farmácia;
  • Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.


  • Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Kalendae Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...


  • Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por ano

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Especialista em IA e Bot será responsável por impulsionar...

  • especialista de grc

    2 semanas atrás


    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil KONICA MINOLTA HEALTHCARE DO BRASIL INDUSTRIA DE EQUIPAMENTO Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Konica Minolta é uma empresa japonesa com mais de 150 anos de existência, que globalmente conta com cerca de 39 mil colaboradores e que se preocupa com cada um deles, trazendo um ambiente de cuidado e bem-estar, percebidos dentro e fora da companhia por nossos clientes, representantes e parceiros.Com uma fábrica no Brasil há mais de 10 anos, a unidade...

  • analista comercial

    Há 2 dias


    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil KONICA MINOLTA HEALTHCARE DO BRASIL INDUSTRIA DE EQUIPAMENTO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Konica Minolta é uma empresa japonesa com mais de 150 anos de existência, que globalmente conta com cerca de 39 mil colaboradores e que se preocupa com cada um deles, trazendo um ambiente de cuidado e bem-estar, percebidos dentro e fora da companhia por nossos clientes, representantes e parceiros.Com uma fábrica no Brasil há mais de 10 anos, a unidade...


  • Nova Lima, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Clínica de Estética Corporal em ascensão contrata Assistente de SDR para desempenhar as seguintes atividades: Realizar tratamento de leads e oportunidades qualificadas para a equipe de vendas. - Realizar prospecção ativa via telefone, e-mail e redes sociais. - Agendar e coordenar reuniões entre clientes potenciais e a equipe de vendas. - Dar suporte ao...


  • Nova Lima, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Clínica de Estética Corporal em ascensão contrata Assistente de SDR para desempenhar as seguintes atividades: Realizar tratamento de leads e oportunidades qualificadas para a equipe de vendas. - Realizar prospecção ativa via telefone, e-mail e redes sociais. - Agendar e coordenar reuniões entre clientes potenciais e a equipe de vendas. - Dar suporte ao...


  • Nova Lima, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Clínica de Estética Corporal em ascensão contrata Assistente de SDR para desempenhar as seguintes atividades: Realizar tratamento de leads e oportunidades qualificadas para a equipe de vendas. - Realizar prospecção ativa via telefone, e-mail e redes sociais. - Agendar e coordenar reuniões entre clientes potenciais e a equipe de vendas. - Dar suporte ao...


  • NOVA LIMA, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...


  • Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Especialista em IA e Bot será responsável por impulsionar...

  • Especialista De Tecnologia

    3 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil CAST Tempo inteiro

    A ANA Gaming é uma empresa que busca alinhar tecnologia e entretenimento. Nossa área de Operações é o núcleo técnico responsável por garantir a estabilidade e performance das nossas plataformas. Você fará parte de um time colaborativo, atuando na identificação e resolução de incidentes, além de apoiar a comunicação entre equipes internas e...


  • Nova Lima, Brasil ANA GAMING BRASIL Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Planejar e implementar estratégias de atendimento digital com foco em automação e UX conversacional - Desenvolver e manter fluxos de chatbot em plataformas como Blip, Dialogflow, IBM Watson, entre outras - Estruturar e treinar modelos de NLP (intenção, entidades, variações de frase) - Integrar chatbots com sistemas internos...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias


    Nova Lima, Brasil Inoveben Tempo inteiro

    Analista de Suporte - TI R$2,800.00 (Mês), CLT, Nova Lima Startup especialista em tecnologia logística contrata Analista de Suporte para desempenhar as seguintes atividades: - Suporte a instalação de aplicativos e periféricos de computador; - Endereçamento de tickets de usuários em relação a hardware, software e rede; - Diagnóstico de...


  • Nova Lima, Brasil BE GROWTH GESTAO DE TRAFEGO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a posição**: Buscamos uma pessoa proativa, empática e orientada à resolução para atuar no atendimento multicanal. O foco será garantir uma **experiência de excelência** ao usuário em todos os pontos de contato, com atenção à reputação digital, agilidade e comunicação clara. **Responsabilidades-chave** - **Monitoramento de...


  • NOVA LIMA, Brasil TAVROS GESTAO DE VALOR SS Tempo inteiro

    Resumo do Cargo: O Especialista em Gestão de Projetos é responsável por liderar e coordenar projetos complexos e estratégicos, garantindo a execução eficiente e eficaz de todas as fases do projeto. Este profissional deve possuir uma sólida experiência no método FEL (Front-End Loading) e ser certificado pelo PMP (Project Management Professional),...

  • Especialista De Grc

    Há 3 dias


    Nova Lima, Brasil Konica Minolta Healthcare Do Brasil Industria De Equipamento Tempo inteiro

    A Konica Minolta é uma empresa japonesa com mais de 150 anos de existência, que globalmente conta com cerca de 39 mil colaboradores e que se preocupa com cada um deles, trazendo um ambiente de cuidado e bem-estar, percebidos dentro e fora da companhia por nossos clientes, representantes e parceiros.Com uma fábrica no Brasil há mais de 10 anos, a unidade...

  • Especialista Clínico

    1 semana atrás


    Nova Lima, Brasil KONICA MINOLTA HEALTHCARE DO BRASIL INDUSTRIA DE EQUIPAMENTOS MEDICOS LTDA Tempo inteiro

    A Konica Minolta é uma empresa japonesa com 150 anos de existência, que globalmente conta com mais de 39 mil colaboradores e que se preocupa com cada um deles, trazendo um ambiente de cuidado e bem-estar, percebidos dentro e fora da companhia por nossos clientes, representantes e parceiros. Com uma fábrica no Brasil há 8 anos, a unidade de negócios...

  • Desenvolvedor Advpl

    2 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil INSTITUTO AQUILA DE GESTAO Tempo inteiro

    Atuar em uma das maiores Consultorias de Gestão empresarial do país, com forte atuação nacional e internacional. **Atividades**: Atuar nos projetos existentes na empresa com o foco em ADVPL. Desenvolver e customizar rotinas no TOTVS Protheus. Criar e otimizar consultas em SQL. Apoiar a modelagem de dados e utilização de ferramentas de Business...