Analista de Performance e Serviços Sênior

Descrição da vaga

Sobre Nós

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos

Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo 100% presencial no time de Performance e Serviços, sendo responsável por fomentar resultados junto a gerentes regionais e de loja, apoiando no desenvolvimento, execução e acompanhamento de planos de ação voltados à melhoria contínua da performance, gerando visibilidade e insights sobre os principais KPIs relacionados a serviços (garantias, seguros, assistência técnica, entre outros) e meios de pagamento (crediário, cartão próprio e parceiros financeiros).

Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia conosco =)
Atuar como liderança estratégica e analítica na Diretoria Divisional de Lojas.

Gerar visibilidade e insights sobre os principais KPIs de serviços (garantias, seguros, assistência técnica, entre outros) e meios de pagamento (crediário, cartão próprio e parceiros financeiros).

Fomentar resultados junto a gerentes regionais e de loja.

Apoiar o desenvolvimento, execução e acompanhamento de planos de ação.

Garantir a melhoria contínua da performance das operações.

Requisitos e qualificações

Será Legal Se Você Tiver
Formação superior em Administração de Empresas, Economia, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores de performance (KPIs).

Vivência em varejo, preferencialmente em serviços financeiros ou meios de pagamento.

Forte capacidade analítica para geração de insights e tomada de decisão.

Habilidade em conduzir planos de ação estratégicos e de melhoria contínua.

Excelentes competências de comunicação, influência e relacionamento com diferentes níveis hierárquicos.

Domínio de ferramentas de análise e gestão (Excel avançado, Power BI ou similares).

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Rio de Janeiro/RJ

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA.
Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas
internas e externas
.

Pessoas colaboradoras
, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no
Service Now
para conferir os requisitos e as premissas do programa.

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos maIs de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.