Analista de Processos e Gestão de Serviços

Sua energia pode transformar o futuro do setor elétrico

Você tem senso de dono, é inovador, se comunica com clareza e tem um olhar analítico sobre o negócio? Então seu lugar é aqui Buscamos pessoas que se relacionam bem com clientes, pensam de forma estratégica e querem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Na CCEE, você encontra desafios que impulsionam sua carreira, aprendizado contínuo e a oportunidade de fazer parte da única empresa do Brasil que viabiliza a comercialização de energia elétrica.

Somos referência no setor e temos o selo Great Place to Work, porque acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador faz toda a diferença.

Valorizamos a diversidade e a inclusão Aqui, todas as pessoas são bem-vindas e incentivadas a se candidatar, independentemente de pertencem ou não a grupos específicos de diversidade. Nosso objetivo é promover um processo seletivo inclusivo, que considere e valorize as competências e o potencial de todos os talentos.

Traga sua energia para a CCEE Envie seu CV e venha construir o futuro da energia com a gente.

Responsabilidades e atribuições

• Mapear, revisar e redesenhar processos de ponta a ponta, garantindo satisfação dos clientes, eficiência, padronização e conformidade regulatória;
• Apoiar a implementação de iniciativas de Excelência Operacional e Gestão de Indicadores;
• Atuar em projetos de inovação e transformação de processos, estimulando novas formas de trabalho e soluções tecnológicas;
• Promover o alinhamento entre áreas de negócio e tecnologia, traduzindo necessidades operacionais em processos claros e sustentáveis;
• Apoiar a disseminação da cultura de processos e da centralidade no cliente em toda a organização;
• Documentar processos, elaborar fluxogramas, instruções e relatórios analíticos que apoiem a tomada de decisão;
• Gerir a arquitetura de processos corporativa, mantendo a base de processos organizada e atualizada em uma estrutura lógica e integrada ao contexto da organização, garantindo coerência entre os níveis de processos, controle de versão e padronização da documentação.
• Publicar e manter atualizados os processos na intranet corporativa, assegurando que todas as áreas tenham acesso às informações.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que este profissional possua:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão e melhoria de processos (BPM, Lean, Six Sigma, etc.);
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem clara e acessível;
• Experiência no uso de ferramentas de modelagem de processos que utilizam a notação BPMN;
• Boa visão sistêmica e capacidade de relacionamento com diversas áreas da empresa;
• Vivência de atuação como facilitador entre áreas para promover integração e visão ponta a ponta (Gestão de Mudança Organizacional).

Será considerado como diferencial:

• Formação em Gestão de Processos, Certificação ABPMP-CBPP;
• Experiência na utilização do IBM Blueworks;
• Vivência em empresas reguladas ou em ambientes tecnológicos complexos;
• Possuir participação ativa em ambientes que proporcione a atualização de conhecimentos sobre BPM;
• Atuação anterior com iniciativas de customer experience ou centralidade no cliente;
• Vivência prática na aplicação do Service Blueprint como ferramenta de integração entre a jornada do cliente e os processos internos da organização, sendo capaz de representar visualmente os pontos de contato, compreender o que é visível e invisível ao cliente e propor melhorias que elevem a experiência e a eficiência operacional

Informações adicionais

Sua energia sempre no máximo

Saúde e Bem-Estar: Plano de saúde e odontológico, assistência psicossocial e um Programa de Saúde Mental para cuidar do seu equilíbrio.

Espaço Saúde: Médicos, nutricionistas, reflexologia, reiki, personal trainer e muito mais para manter sua energia renovada.

Atividade física em alta voltagem: GymPass e TotalPass para manter sua rotina de exercícios.

Energia boa para toda a família Pet Love, porque seu pet também merece cuidado

Benefícios que fazem a diferença

Auxílio Creche: Apoio nos primeiros passos do seu pequeno.

Auxílio Farmácia: Mais economia para cuidar da sua saúde.

Auxílio Home Office: Mais conforto e eficiência no seu dia a dia.

Cartão Swile: Vale Refeição, Alimentação e Mobilidade – você escolhe como usar

Vale Transporte: Para te conectar com praticidade.

Calendário de Compensações: Equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Momentos que merecem ser celebrados

Day Off de Aniversário: O dia é seu, aproveite

Licença Parental Estendida: Porque família é prioridade.

Impulsione sua carreira

Programa de Subsídio de Idiomas: Aprimore suas habilidades e amplie seus horizontes.

Plano de Previdência Privada: Segurança para o seu futuro.

PPR - Participação nos Resultados: Seu esforço reconhecido

Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.

Carregamos qualidade de vida no nosso DNA

Campanhas de vacinação, programa para gestantes, acompanhamento de doenças crônicas e até Check-up Executivo

Nosso ponto de conexão: Avenida Paulista, ao lado do metrô Consolação.

Trabalho híbrido: Mais flexibilidade para você

#NossaCCEE #EnergiaQueTransforma

A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica - CCEE está ao lado das pessoas todos os dias. São os nossos colaboradores que garantem que a eletricidade chegue até as residências, aos escritórios, aos comércios.

E, para cumprir com o nosso propósito, investimos na construção de um ambiente que valorize todas as pessoas e suas competências. E isso é levado muito a sério por aqui, com possibilidades de desenvolvimento profissional e benefícios que zelam pela qualidade de vida dos nossos colaboradores.

O resultado disso tudo veio no reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar, com o selo Great Place to Work.

A CCEE incentiva a candidatura de todas as pessoas, independente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou deficiência. #DiversidadeImporta

Então, quer trazer sua energia para somar com a nossa? Conheça nossa razão de existir

NOSSO PROPÓSITO

Desenvolver mercados de energia eficientes, inovadores e sustentáveis em benefício da sociedade

NOSSA VISÃO 2030

ser referência mundial na operação de mercados de energia destacando-se pela excelência, inovação e satisfação do cliente

NOSSOS VALORES

Colaboração, compromisso com o cliente, ética e transparência, excelência e valorização das pessoas