Coordenador De Serviços E Operações

Coordenador de Serviços e Operações - ( Recepção e Governança de hotel )Workplace: Jequiá da Praia - AL Jequiá da Praia - ALJob type: Full-time employee Full-time employeeO Transamerica Dunas de Marapé está em busca de um(a) Coordenador(a) de Serviços e Operações para atuar de forma estratégica e prática na gestão dos setores de Recepção e Governança, assegurando a excelência nos serviços prestados aos hóspedes e a integração eficaz das áreas operacionais.Esse profissional será o elo entre a equipe e a Gerência Geral, com foco na supervisão da operação diária, manutenção dos padrões de qualidade e apoio na gestão administrativa dos setores, sempre priorizando a experiência do cliente.Recepção:Supervisionar a equipe de recepção, garantindo um atendimento cordial, eficiente e dentro dos padrões da marca;Gerenciar escalas, folgas, briefings diários e reuniões de alinhamento com a equipe;Acompanhar as rotinas de atendimento, check-in e check-out, resolvendo eventuais demandas e ocorrências;Acompanhar respostas a comentários e avaliações dos hóspedes em plataformas digitais;Realizar plantões operacionais conforme escala definida.Governança:Coordenar a equipe de governança, assegurando a limpeza, organização e conforto dos apartamentos e áreas comuns;Realizar inspeções regulares nos apartamentos e acompanhar a qualidade dos serviços prestados;Supervisionar as escalas da equipe, orientar sobre padrões e liderar briefings diários;Acompanhar o desempenho dos serviços de manutenção e propor melhorias quando necessário.Operações e integração:Apoiar a gestão dos contratos com prestadores de serviço (terceirizados);Coordenar a interação entre os departamentos operacionais (recepção, governança, manutenção, A&B);Manter os padrões de atendimento ao hóspede, garantindo alto nível de satisfação e consistência nos serviços.Inglês intermediário;Experiência anterior em funções de supervisão ou coordenação em hotelaria, preferencialmente nas áreas de recepção e/ou governança;Capacidade de liderança, organização, boa comunicação e trabalho em equipe;Perfil proativo, com atenção aos detalhes e foco em resultados;Desejável conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS);Disponibilidade para residir ou atuar presencialmente em Jequiá da Praia – AL.Seguro de vida;Alimentação no local de trabalho;Possibilidade de acesso a programa de benefícios flexíveis, a ser implementado;Ambiente acolhedor, com oportunidade de crescimento e desenvolvimento junto ao empreendimento em expansão.Faça parte do Movimento Atlantica
Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".
Esse é o nosso movimento.
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