Pessoa Estagiária Em Comunidades Com Foco Em Atendimento

O Impact Hub é uma plataforma de inovação e impacto que tem a missão fomentar uma sociedade justa e sustentável onde os negócios e o lucro estão a serviço das pessoas e do planeta.Esse mundo é apenas possível através das realizações combinadas de indivíduos compassivos, criativos e comprometidos, focados em um propósito comum.Somos uma organização brasileira localmente enraizada e globalmente conectada.Aceleramos inovações de impacto e construímos comunidades empreendedoras para gerar impacto positivo em escala desde ****.A rede global do Impact Hub é formada por mais de 75 mil membros, em 111 cidades em todo mundo e 66 países - regiões com perfis, desafios e realidades diferentes.Você estará atuando nas nossas iniciativas que partem das regiões de São Paulo, Florianópolis e Porto Alegre.Amparados pelos nossos valores, coragem, colaboração e confiança, fomentamos a cultura de segurança psicológica e acreditamos que um ambiente diverso e inclusivo é o único caminho possível para o futuro que queremos construir.**Cargo**:Essa oportunidade atua em um dos pilares principais do Impact Hub Floripa, o atendimento e recepção dos nossos membros de forma humanizada e personalizada, colocando em prática a Arte de Anfitriar, uma das maiores bases da metodologia de Gestão de Comunidades do Impact Hub.Através do atendimento ao cliente a pessoa estagiária fomentará a cultura de comunidades, o sucesso e retenção de clientes, e a qualidade e experiência incrível.Além disso, a pessoa terá suporte de um time incrível e atuará em todas as atividades que envolvem a experiência de uma comunidade vibrante e sua expansão.Agora é o momento de se juntar a um ambiente de trabalho inspirador com uma equipe talentosa e engajada.Você aceita o nosso desafio?**Principais responsabilidades e desafios**:- Atender e anfitriar presencialmente os membros e futuros clientes do coworking e espaços de eventos, exercendo funções como:- Explicar o funcionamento e regras do espaço;- Apresentar o espaço para visitantes;- Auxiliar nas reservas e locações;- Atender ligações telefônicas e WhatsApp;- Exercer cuidado com espaço físico, realizando rondas e mantendo a organização do ambiente;- Cuidar das correspondências do nosso plano de Endereço Fiscal - armazenar e organizar as mesmas, notificar os clientes quando chegam;- Contribuir com o processo de acolhida dos membros (onboarding) e realização de conexões entre as pessoas integrantes à comunidade;- Apoio na organização de eventos e iniciativas que promovam o engajamento da comunidade;- Auxiliar nos processos comerciais, atendendo presencialmente os clientes de coworking e eventos e alimentando/acompanhando o CRM de gestão comercial;- Realizar contato com fornecedores do espaço.**Requisitos**:**O que você traz na bagagem**:- Estar cursando preferencialmente as graduações de administração, gestão e cursos relacionados; (OBRIGATÓRIO ESTAR ESTUDANDO)- Ter a disponibilidade de estagiar por pelo menos 1 ano;- Não precisa de experiência, mas é necessário muita vontade de aprender e comprometimento;- Excelente comunicação e genuína vontade de conhecer outras pessoas e ouvi-lasSeu trabalho como host envolve falar com muita gente, virtual e presencialmente (e esse é um dos grandes valores da comunidade :);- Vontade de se desenvolver na área de atendimento ao cliente, sucesso do cliente e setor administrativo;- Muita vontade de aprender e se desafiarProcuramos pessoas que topem entrar em uma curva acelerada de crescimento.**Você vai aprender muito sobre**:- Gestão de espaços compartilhados;- Sucesso do cliente;- Gestão de comunidades com a metodologia singular do Impact Hub Floripa;- Comunicação interpessoal, escuta ativa e empatia;- Ecossistemas de inovação, empreendedorismo e comunidades empreendedoras;- Organização, sistematização de processos e indicadores de sucesso;- Autogerenciamento e resolução de problemas;- Oportunidade de colocar suas ideias em prática.**Nossos olhos vão brilhar se você**:- Ter alguma experiência profissional prévia.Pode ser em outros estágios, grupos de extensão, MEJ, AIESEC, empresa familiar, voluntariado, etc.- Já tiver algum envolvimento com startups e/ou negócios de impacto social;- Se interessar em construir uma carreira relacionada a negócios e impacto;- Ter alguma experiência com atendimento ao cliente, comercial ou vendas.**Outras informações**:- O estágio será realizado presencialmente, na unidade do Impact Hub Floripa no Sapiens Parque, localizado em Canasvieiras (Av. Luiz Boiteux Piazza, ****);- A carga horária é de 30h semanais (6h diárias), sendo das 13h às 19h, de Segunda-feira a Sexta-feira;- O contrato tem duração de 1 ano, com possibilidade de renovação de mais um ano;- O time de Comunidades do Impact Hub já conta com outras pessoas incríveis que estão prontas para te auxiliar no seu desenvolvimento