Página Da Vaga | Líder Operacional

Job type: Full-time employee Full-time employeeEstamos em busca de um Líder Operacional para completar nosso timeSomos uma instituição que atua em prol do desenvolvimento humano e também se preocupa com a contínua evolução das tecnologias, da nova organização e gestão do trabalho, que exigem valorização e atualização permanente dos talentos humanos e tecnológicos.Por esta razão, mantém uma equipe especializada para atendimento aos estudantes, empresas e instituições de ensino.Busca, constantemente, a atualização tecnológica como garantia do já adquirido reconhecimento pela qualidade de suas atividades.No seu dia a dia você fará:Orientar equipes de atendimento e suporte às unidades.Acompanhar metas de fidelização e prospecção de clientes.Gerir relacionamentos com clientes e parceiros institucionais.Implementar estratégias de comunicação e resolução de problemas.Acompanhar contratos e parcerias estratégicas.Representar a instituição em eventos e reuniões externas.Analisar desempenho e propor melhorias nos processos.Gerir conflitos internos e externos.Coordenar ações de inovação para aprimorar a experiência do cliente.Organizar eventos institucionais alinhados aos valores da organização.Validar indicadores e resultados das equipes.Assegurar cumprimento de políticas e normas internas.Promover integração entre equipes multidisciplinares.Realizar treinamentos sobre atendimento e resolução de conflitos.Fazer visitas a clientes e parceiros estratégicos.Supervisionar registros e relatórios das ações da equipe.Controlar recursos financeiros da área.Garantir conformidade legal em atendimentos e parcerias.Propor políticas de melhoria contínua nos processos.Controlar prazos e renovações de convênios.Executar outras atividades conforme necessidade institucional.Formação: Superior completo emAdministração, Relações Públicas, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;Experiência prévia com análise de indicadores;Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento nas legislações aplicáveis;Gestão de Recursos;Conheça nossos benefícios:Plano de Saúde Unimed com coparticipação;Vale Transporte ou Auxílio Combustível;Vale Alimentação ou Vale Refeição;Auxílio Educação para filhos até o 5o do Ensino Fundamental;Bolsa Educação(Graduação e Pós Graduação);Seguro de Vida+ Auxílio Funeral;Associação de Funcionários;07:30 h de trabalho diário.O Centro de Integração Empresa-Escola do Paraná (CIEE/PR) foi fundado em 14 de agosto de ****.Iniciativa de um grupo de educadores e empresários preocupados com o descompasso entre a formação profissional e a capacitação do estudante para ingressar no mundo do trabalho.Desde ****, o CIEE/PR atua para promover a integração dos jovens ao mercado de trabalho.Por meio de programas de aprendizagem e estágio, cursos de capacitação e cidadania e programas sociais, a instituição contribui para o desenvolvimento econômico e social do Estado.Com 39 unidades operacionais distribuídas em todas as regiões do Paraná, o CIEE/PR tem uma média mensal de 30 mil estagiários e 5,6 mil aprendizes, e já recebeu cerca de 30 títulos de Utilidade Pública.Possui dezenas de registros nos Conselhos Municipais dos Direitos da Criança e do Adolescente e também nos Conselhos Municipais de Assistência Social, condição essencial para cumprir o propósito de trabalhar para fortalecer o desenvolvimento humano e social.Ao longo de mais de cinco décadas de atuação, o CIEE/PR contribuiu para a inserção e aperfeiçoamento técnico e profissional de mais de 1,6 milhão de adolescentes, jovens e estudantes no mundo do trabalho.MissãoTransformar vidas com educação e trabalho.Visão:Ser reconhecido como uma organização que valoriza e impulsiona o individuo a alcançar seu pleno potencial, comprometido com o desenvolvimento da sociedade.Juntos fazemos acontecer com colaboração e comprometimento;Excelência em cada detalhe;INCLUSÃOJuntos pelo equilíbrio e respeito do futuro;INOVAÇÃOInovação que transforma;Com confiança e respeito, agimos com integridade;VALORIZAÇÃO DO COLABORADOR#J-*****-Ljbffr