Analista De Atendimento

Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes.A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estável demais.Tudo isso faz de nós um time sedento por novas experiências, capaz e que domina ideias, desejos e emoções de uma geração.Se você quer a arte que provoca, que instiga e que faz sair do comum.Então, seu lugar é aquiCOMO VOCÊ VAI INOVAR O MUNDO DE EVENTOSSeu papel como Analista de Atendimento na Formô Brasil será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, acompanhando os processos e etapas que envolvem a organização e a execução de eventos de formatura, sempre com foco no bom relacionamento, na experiência do cliente e na otimização das ações comerciais e de marketing.Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipes das áreas de Criação, Comercial e Planejamento.Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Presidente Prudente/SP.Além disso, esse processo seletivo contém uma etapa presencial.Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão.Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião.A vaga está aberta para todesResponsabilidades e atribuiçõesSuas responsabilidades como Analista de Atendimento serão:Monitorar e interagir diariamente com as comissões de formatura nos canais de comunicação da empresa, como WhatsApp, Gmail e Instagram, garantindo um fluxo contínuo de informações e atendendo às demandas dos clientes de forma ágil e eficiente;Auxiliar no planejamento, organização e execução das ações que antecedem os eventos de formatura, garantindo que tudo seja preparado adequadamente para o sucesso do evento;Preencher e elaborar planilhas de acompanhamento de arrecadação e balanço financeiro das turmas, garantindo o controle preciso dos valores e de todas as movimentações;Colaborar com o time comercial, auxiliando em reuniões quando necessário e proporcionando informações e feedbacks que ajudem a melhorar a abordagem e a conversão de novos clientes;Garantir que as turmas estejam bem preparadas para o período de atendimento, alinhando as expectativas e garantindo que os clientes estejam no melhor planejamento possível para os eventos;Requisitos e qualificaçõesO QUE BUSCAMOS:Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.Diferenciais:Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;Visão holística do mundo universitário.COMO SERÁ O PROCESSO?Assim como no processo de criação de um baile de formatura, no processo seletivo da Formô você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.Preenchimento completo de cadastro na Gupy;Bate-papo com o time de Gente & Gestão (remoto);Bate-papo com a liderança da área (remoto);Apresentação de Case (remoto);Envio de proposta e documentações.Nossa expectativa de início já é para outubro, por isso, segue a lista de etapas do processo seletivo, quanto antes concluir, mais rápido entraremos em contato.Informações adicionaisO que oferecemos:Day Off de aniversário;Wellhub (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.);Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina);Bônus anual após completar 1 ano de contrato;Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel);Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato;Licença Parental estendida;Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada;Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive);Escritório Pet Friendly;Modelo de trabalho híbrido;Programa de Partnership;Plano de Carreira estruturado;Programas de Desenvolvimento;Confraternizações e Happy Hours.E aí, nos vemos na próxima etapa?Diferente do que existe por aí, não somos uma empresa de formatura.Criamos um movimento maior.Somos a expressão física das ideias, desejos e emoções de uma geração.Atuamos no estado do Rio de Janeiro e São Paulo com Hauzes (nosso jeitinho de chamar nossos escritórios) em Campinas, Presidente Prudente e São Paulo capital.Um movimento de quase 100 formovers espalhados pelo Brasil, criamos experiências intensas e emocionantes nos melhores anos da vida dos jovens universitários que se sentem diferentes da maioriaParte do grupo Feel Alive Co., nossas causas são maiores e buscam sempre a empatia e a transformação das nossas pessoas.Prezamos por um ambiente diverso e inclusivo e vivemos isso na pele, no nosso dia a dia e nas nossas entregas.Através da nossa cultura, acolhemos, ouvimos e nos posicionamos contra qualquer tipo de preconceito.Nossas oportunidades são pra você, como você é