Vendedor

Empresa: ICAIUVaga: Vendedor Interno – Rio de Janeiro (Barra da Tijuca)Modelo: Presencial | Regime: CLTSegmentoAssistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática.Objetivo da contratação:Contratar um(a) profissional de vendas consultivas para atendimento e captação de clientes, realizando pré-diagnóstico de problemas, agendamento de serviços e explicação dos diferenciais de produtos e soluções — tanto por canais digitais quanto presencialmente.O foco é gerar alta performance em vendas, garantir satisfação do cliente e fortalecer a experiência de atendimento da operação no Rio de Janeiro.Além do atendimento comercial, este(a) profissional também terá papel estratégico de analisar e interagir com diferentes departamentos, colaborando para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.Principais responsabilidadesAtender leads e clientes via Whats App, mídias sociais e telefone, utilizando o CRM para compreender necessidades, propor soluções técnicas (como tipo de película e compatibilidades) e agendar serviços;Registrar todas as interações (conversas, ligações, agendamentos e vendas) no CRM, mantendo cadastros e ordens de serviço atualizados;Conduzir vendas internas consultivas, mapeando oportunidades de upsell (acessórios, serviços e garantias estendidas), explicando diferenciais e negociando dentro das diretrizes comerciais;Interagir com outros departamentos ou consultar o sistema para verificar atualizações de serviços em andamento;Trabalhar com metas individuais de vendas mensais, acompanhando indicadores de conversão, ticket médio, atendimentos diários, tempo de resposta e NPS;Participar ativamente da rotina da equipe, colaborando com a melhoria contínua do processo comercial e da experiência do cliente.Requisitos técnicosExperiência mínima de 1 ano em vendas consultivas, preferencialmente em varejo ou assistência técnica de tecnologia;Domínio de sistemas CRM para registro e acompanhamento de atendimentos e ordens de serviço;Conhecimento básico para pré-diagnóstico técnico de reparos (troca de tela, bateria, placa) e familiaridade com acessórios (películas, carregadores, cases etc.) é uma diferencial;Habilidade em atendimento multicanal (Whats App, redes sociais, telefone e presencial);Ensino médio completo (curso técnico ou tecnólogo em Vendas/Marketing é diferencial);Inglês intermediário é um diferencial.Perfil comportamentalDisciplina e organização, com atenção aos registros e prazos;Excelente comunicação oral e escrita, empatia e habilidade de escuta ativa;Inteligência emocional e resiliência, especialmente em situações de conflito ou insatisfação;Foco em metas e resultados, com ambição e vontade de crescimento;Espírito de equipe, adaptabilidade e proatividade para sugerir melhorias e agir com autonomia.Jornada de trabalho44 horas semanais, conforme legislação CLT.Segunda a sexta-feira (presencial): 8h diárias, dentro do horário de funcionamento (07h30 às 19h30), com flexibilidade de escala.Sábados (home office): 8h de trabalho remoto, com horário definido pelo gestor.Domingos e feriados (home office em escala): conforme rodízio interno.RemuneraçãoSalário fixo CLT: R$ *****,24Bonificação mensal variável: conforme desempenho individual e metas de vendas.Potencial de ganhos: entre R$ *****,00 e R$ *****,00, de acordo com performance.BenefíciosVale-Refeição (VR) ou Vale-Alimentação (VA) – valor conforme política interna;Vale-Transporte (VT);Oportunidades de crescimentoA Icaiu valoriza o desenvolvimento interno. Colaboradores com desempenho consistente, visão de processo e postura proativa poderão crescer para posições de supervisão, coordenação ou áreas de suporte estratégico, de acordo com a evolução da operação e resultados individuais.