Analista Relacionamento Cliente Ii

**Sobre o PicPay**Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros.Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.- O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator._**Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence**:Essa vaga faz parte da nossa frente de Pessoa Física, que cuida de todo o ecossistema: Desde carteira digital, PIX, empréstimo P2P, cartão, seguros e muito mais.Aqui, cada ideia e cada interação têm impacto real na vida de quem confia no PicPay.E sabe o que nos move?Construir soluções que simplificam a vida, com um time colaborativo, focado em resultado e alta performance, mas sem abrir mão de empatia, criatividade e parceria.**Sobre a vaga**:No PicPay, entendemos que cada contato é uma oportunidade de encantar.Nossos usuários podem se deparar com dúvidas, desafios ou até situações delicadas.É nesse momento que entramos em cena: com humanidade, escuta ativa e o compromisso de transformar problemas em boas experiências.O Analista de Relacionamento é muito mais que a voz da marca: é o sorriso por trás da tela, a ponte que aproxima e faz o cliente sentir que está sendo realmente ouvido e acolhido.Queremos pessoas que saibam fazer diferente, pensar fora da caixa e encantar nas redes sociais, deixando nossa marca ainda mais viva e próxima.**Responsabilidade e atribuições**:Priorizar sempre a experiência do cliente, afinal, cada resposta é o próprio PicPay interagindo;- Cuidar da reputação da marca, criando conexões genuínas e fortalecendo a proximidade com nossos clientes;- Monitorar entradas dos clientes para apoiar a liderança na identificação de bugs e instabilidades;- Zelar pela segurança, denunciando possíveis golpes ou perfis falsos, além de contribuir com ideias para a melhoria contínua dos processos.**Requisitos e qualificações**:- Comunicação escrita e verbal clara, envolvente e acolhedora;- Afinidade com a linguagem e os diferentes perfis das redes sociais;- Criatividade para inovar, flexibilidade para se adaptar e sensibilidade para encantar;- Proatividade e organização no dia.**Informações adicionais**:Escala 5x2 (rotativa) - Horário: 08h às 17h.Escala 5x2 (rotativa) - Horário: 13h às 22h100% Presencial em nosso escritório de Vitória - ES**O que oferecemos**:**Saúde e Bem-estar**- Assistência Médica e Odontológica;- Seguro de Vida;- Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;- Wellhub.**Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho**:- Cartão de crédito **PicPay Benefícios**, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).**Licença Paternidade e Maternidade**:- Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.- Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença.Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do **Auxílio Creche** e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.**Reconhecemos resultados: PPR-**Participação nos Resultados do PicPay.VemserPicpayLover #Picpay #LI-ONSITE #LI-CF2