Analista De Serviços Pleno

Há 7 dias


Itabira, Brasil Totvs Tempo inteiro

O QUE VOCÊ VAI FAZER:Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais TOTVS, solucionando demandas de baixa complexidade relacionadas à infraestrutura;Revisar e classificar os tickets, quando necessário, conforme a categoria adequada e os processos definidos, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Registrar as solicitações dos clientes com todas as evidências e detalhes necessários, assegurando a rastreabilidade e a comunicação entre os envolvidos;Analisar os tickets abertos pelos clientes, reclassificando ou categorizando conforme os procedimentos documentados pela área, para correta adequação da demanda;Fornecer atualizações sobre o andamento das solicitações, quando solicitado, por meio dos canais de atendimento disponíveis (telefone, e-mail ou sistema);Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes não resolvidos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do prazo estimado pela Coordenação, registrando detalhadamente as ações executadas e os resultados obtidos;Contribuir para o atingimento dos indicadores individuais (produtividade, satisfação do cliente, entre outros) e das metas da área, seguindo os procedimentos e padrões estabelecidos para o ambiente Cloud;Alertar a coordenação e a liderança sobre possíveis riscos ou situações críticas em clientes, registrando os tickets conforme os procedimentos internos definidos pela área.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Graduação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins.Administração de ambientes relacionados ao produto TOTVS – nível básico;Infraestrutura e Datacenter – nível básico;Infraestrutura de Nuvens Públicas – nível básico;Ferramentas de Automação – nível básico.Desejável: ITIL Foundation (Information Technology Infrastructure Library).Inglês – nível básico.



  • Itabira, Brasil Vale Tempo inteiro

    Onde tem **evolução**, a Vale está. **ANALISTA DE RELAÇÕES COMUNIDADE PLENO -**CORPORATIVO** **Atenção: é necessário anexar seu currículo no ato da inscrição.** **Nossa transformação cultural**: A Vale é uma mineradora que busca acelerar a transição para um mundo mais sustentável, que coloca a segurança no centro de tudo o que faz e...


  • Itabira, Brasil Clam Tempo inteiro

    **Você está pronto para fazer parte de uma equipe que está moldando um futuro mais sustentável?** Na **CLAM**, somos movidos por um propósito claro**:promover o equilíbrio entre desenvolvimento e preservação, gerando valor para empresas, pessoas e o planeta.** Há quase 30 anos, entregamos soluções ambientais inteligentes que contribuem para um...


  • Itabira, Brasil RHF Itabira - Santa TerezaMG Tempo inteiro

    Analista de Serviço ao Cliente- Telecom Mineração- 1313Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para atuar como Analista de Serviço ao Cliente, com foco em sistemas de telecomunicações aplicados a ambientes industriais de mineração. Este profissional será responsável por garantir o funcionamento, a segurança e a confiabilidade dos...


  • Itabira, Brasil Vale Tempo inteiro

    **ANALISTA DE EMERGENCIA INDUSTRIAL PLENO - DIRETORIA MATRICIAL - VAGA PREFERENCIAL PARA MULHERES** Juntos, a gente transforma o futuro. Nossas pessoas fazem parte de toda esta jornada de transformação e evolução. Afinal, o nosso compromisso é com a vida. A Vale existe para melhorar a vida e transformar o futuro. Juntos. Acreditamos que a mineração é...


  • Itabira, Minas Gerais, Brasil RHF Itabira - Santa TerezaMG Tempo inteiro R$72.000 - R$84.000 por ano

    Analista de Serviço ao Cliente- Telecom Mineração- 1313Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para atuar como Analista de Serviço ao Cliente, com foco em sistemas de telecomunicações aplicados a ambientes industriais de mineração. Este profissional será responsável por garantir o funcionamento, a segurança e a confiabilidade dos...


  • Itabira, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos em busca de desenvolvedores C# pleno para atuar no desenvolvimento, manutenção e evolução de soluções tecnológicas da LG lugar de gente, garantindo qualidade, performance e escalabilidade. Procuramos pessoas com boa capacidade analítica, autonomia, proatividade e facilidade para lidar com múltiplas prioridades. Se você gosta de desafios...

  • Analista Operacional Pleno

    2 semanas atrás


    Itabira, Brasil Vale Tempo inteiro

    **ANALISTA OPERACIONAL PLENO - CONTRATOS E ORÇAMENTO - VAGA PREFERENCIAL PARA MULHERES** **Juntos, a gente transforma o futuro.** Nossas pessoas fazem parte de toda esta jornada de transformação e evolução. Afinal, o nosso compromisso é com a vida. A Vale existe para melhorar a vida e transformar o futuro. Juntos. Acreditamos que a mineração é...


  • Itabira, Brasil Vale Tempo inteiro

    ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO – FACILITIES – GESTÃO DE CONTRATOS Onde tem evolução , a Vale está. Atenção: é necessário anexar seu currículo no ato da inscrição. Quer conhecer a nossa oportunidade? N° do CD (Cargo disponível): CD N° de Vagas: 01 Formação: Graduação em Administração ou Engenharias Localidade: Itabira, Minas Gerais,...


  • Itabira, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA. Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus...

  • Analista de Compras

    Há 4 dias


    Itabira, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Compras-1313 Empresa Gemaq Administração de Condomínios está em busca de um (a) Analista de Compras com perfil proativo, disciplinado, dinâmico, com boa visão sistêmica e de planejamento a fim de executar as seguintes atividades:Realizar orçamentos para compras de materiais diversos conforme necessidade dos condomínios Realizar...