Customer Success Operations
1 semana atrás
AIkatecestá em busca de um(a)CS Opspara fortalecer nossa operação de Customer SuccessProcuramos uma pessoa com perfilanalítico,organizadoe comvontade de fazer a diferençanos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do cliente e a performance do time.Se você gosta de estruturar rotinas, melhorar fluxos e garantir que tudo funcione com previsibilidade e qualidade, essa vaga é pra você*Responsabilidades*Apoiar a estruturação e documentação de processos e fluxos operacionais da área de CS;Coletar, organizar e manter atualizados os dados dos clientes em sistemas como CRM, planilhas e plataformas internas;Colaborar na criação e atualização de dashboards e relatórios de performance da área;Dar suporte em cadastros, segmentações e manutenções da base de clientes;Acompanhar indicadores operacionais (NPS, churn, NRR, engajamento) e sinalizar desvios;Garantir o bom uso de ferramentas como CRM, plataformas de suporte e sistemas de agendamento de treinamentos;Apoiar CS Manager na preparação de dados e materiais para reuniões com clientes;Participar da padronização de templates, documentos e processos internos;Auxiliar na identificação de gargalos operacionais e sugerir soluções simples, como automações ou melhorias de processo.*Requisitos*Experiência comprovada em dados e indicadores (portfólio obrigatório);Ter experiência prática na área de Customer Success, em empresa SaaS;Experiência em consumo de APIs;Experiência em análise de dados e análise de negócios;Noções de CRM (HubSpot);Interesse por dados, processos e ferramentas de produtividade;Facilidade para aprender novas ferramentas e lidar com sistemas e integrações;Disponibilidade para atuar 40h semanais (PRESENCIALMENTE);*Diferenciais*Experiência anterior em áreas operacionais, atendimento ou suporte;Noções básicas de Power Query ou automações simples;Conhecimento de métricas de Customer Success (NRR, CES, churn).*Soft Skills*Perfil organizado, analítico e detalhista;Proatividade e curiosidade para buscar melhorias constantes;Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas;Comprometimento com prazos e entregas de qualidade.Se identificou com a vaga?Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Customer success operations
1 semana atrás
Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizado e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro**Descrição** Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...
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Customer Success Operation
1 dia atrás
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**está em busca de um(a) **CS Ops**para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar...
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Customer Success Operation
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
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Customer Success Operation
1 hora atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Bauru, Brasil Marketing Ninjas Tempo inteiroAbout UsMarketing Ninjas is a cutting-edge marketing agency specializing in helping restoration companies gain more referral partners and secure exclusive leads.As a faith-driven and ninja-themed company, we operate with the highest standards, integrity, and a commitment to excellence.Our mission is to empower our clients with the tools and strategies they...
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Consultor(a) Microsoft Dynamics + PowerPlatform Sênior
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Inetum Tempo inteiroAInetumé uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no...
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Gerente de Cs
1 semana atrás
Bauru, Brasil Audens Group Tempo inteiroNosso cliente, com foco em Educação Corporativa, busca um Gerente de CS, que atuará de forma presencial em Bauru (interior de São Paulo). Portanto, residência ou disponibilidade para mudança para a cidade, é obrigatória. O Gerente de Customer Success (CS) será responsável por liderar a estratégia e a execução das operações de CS, com o...
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ESPECIALISTA DE TECNOLOGIA
3 semanas atrás
Bauru, Brasil Cast Informática SA Tempo inteiroCargo: Especialista de Sistemas (ServiceNow)Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?Então a CAST é o lugar certo para você!Todas as nossas vagas são afirmativas✊️!!!Local de Atuação: São Paulo,SP Modelo de Trabalho: RemotoO QUE BUSCAMOSEstamos em busca de um Especialista de Sistemas com sólida experiência em...
