Supervisor(A) De Suporte

Há 6 horas

Barueri, São Paulo, Brasil Sorte Na Bet Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos.
Principais responsabilidades:
Liderar, orientar e motivar a equipe de atendimento, assegurando alta performance e qualidade no suporte prestado.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo melhorias contínuas.
Garantir o cumprimento de prazos e níveis de serviço estabelecidos (SLAs).
Apoiar na resolução de demandas críticas e casos escalonados.
Colaborar com outras áreas (Produto, Operações, Compliance, Marketing) para aprimorar processos e alinhar estratégias.
Desenvolver e implementar treinamentos, fluxos e políticas de atendimento.
Elaborar relatórios de performance e apresentar insights gerenciais.
Requisitos e Habilidades indispensáveis:
Habilidade em gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento de equipe.
Capacidade analítica para interpretação de métricas e dados de performance.
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
Resiliência, organização e proatividade.
Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, conforme demanda.
Diferenciais:
Vivência no setor de iGaming, tecnologia ou áreas correlatas.
Experiência prévia como Supervisor, Coordenador ou Líder de equipe de atendimento ao cliente.
Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de suporte (ex.: Zendesk, Freshdesk).
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).
Participação em projetos de implantação de processos de atendimento escalável.
Informações sobre a Vaga
Contrato PJ
Benefícios: Plano de saúde e odontológico, incentivo educacional, totalpass, 13 notas por ano e muito mais
Modelo de atuação: Presencial em Alphaville SP

  • Supervisor(a) de suporte

    Há 17 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos. Principais responsabilidades:Liderar, orientar e motivar a equipe de atendimento, assegurando alta...

  • Supervisor De Manutenção De Frota

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Raja Log Transportes Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor De Manutenção De Frota role at Raja Log Transportes Join to apply for the Supervisor De Manutenção De Frota role at Raja Log Transportes Estamos em busca de um Supervisor Técnico de Manutenção – Operações e FrotaLocal de atuação:Governador Valadares/MGFormato:Atuação administrativa com suporte técnico em...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeFinanceiro Tempo inteiro R$10.000 - R$20.000

    Atribuição de Cargo: Supervisor, Planejamento Financeiro.Descrição do CargoO profissional a ser contratado atuará como Supervisor no âmbito da FP&A (Planejamento e Controle Financeiro). Neste contexto, ele coordenará atividades estratégicas para o planejamento financeiro, incluindo monitoramento dos resultados econômicos da empresa. Além disso,...

  • Supervisor de suporte técnico e noc

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiro

    Você conhece a Tempo? Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país. Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Supervisor Contábil

    Há 23 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Advanced Sterilization Products Tempo inteiro

    OverviewSupervisor Contábil - Localidade: Alphaville, São Paulo. Estamos buscando um(a) Supervisor Contábil para liderar as rotinas diárias do departamento contábil, coordenar uma equipe de 5 pessoas e garantir a qualidade e integridade das reconciliações patrimoniais, bem como o compliance financeiro da companhia. Esta posição também será...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) Join to apply for the Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) role at C&A Brasil Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) Join to apply for the Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) role at C&A Brasil Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo)Join to apply for the Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) role at C&A BrasilTécnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo)Join to apply for the Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) role at C&A BrasilTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no...

  • Técnico De Suporte

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico);Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final...

  • Chefia de Suporte

    Há 12 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeesuportecareer Tempo inteiro R$45.000 - R$84.000

    Descrição do CargoA posição de Supervisor de Suporte é uma oportunidade para liderar e desenvolver a equipe, garantindo atendimento ao cliente e eficiência nos processos. Liderar a equipe de suporte e assegurar alta performance e qualidade no suporte prestado.Monitorar indicadores de desempenho e propondo melhorias contínuas.Garantir o cumprimento de...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    OverviewTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes. Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o...