Analista Suporte Comercial Sênior

Área responsável pelo relacionamento com Partes Relacionadas comercialmente, absorvendo demandas com Porto, Azul e Itaú.Responsabilidades e atribuiçõesO profissional atuará fisicamente próximo aos clientes RE e Automóvel da Porto, Azul e Itaú, sendo o intermediador para coletar e solucionar problemas relacionados a finanças e projetos.As responsabilidades incluem:Atuar como interlocutor para solução de problemas e expansão de oportunidades.Coletar presencialmente as dores dos clientes e buscar informações com as áreas internas.Entender a rede de prestadores, contactar gestores e levar respostas aos clientes.Entrar em contato com a área financeira para distribuir informações e gerar respostas.Coordenar frentes internas, com conhecimentos em organização e soft skills (processos e projetos).Buscar oportunidades com o produto que a Porto Seguro pode não enxergar.Requisitos e qualificações Ensino superior completo.Pós-graduação ou especialização em gestão de projetos ou processos é desejável.Comportamento resolutivo e independente, que traga soluções.Maturidade para trabalhar de forma mais autônoma.Conhecimento em Excel para gestão de processos no dia a dia.Conhecimento em Power BI, Tableau ou outras ferramentas (não obrigatório, mas um diferencial).Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até ****;Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços;Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca;Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Centro de SP / Presencial 4x1A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTOAqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.