Pessoa Analista Relacionamento Júnior

Já pensou em transformar a sociedade por meio da educação?Então, vem pra Yduqs??Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil.Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.MISSÃOEducar para transformar.VISÃOTransformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.VALORESFoco no aluno Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.Senso de dono e resultado Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.QualidadeOferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.Pessoas Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.Inovação e simplicidade O novo nos atrai, soluções simples também.Diversidade e ética Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.UNIDADES DE NEGÓCIO A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium.Dentro da vertical Digital, temos a EnsineMe, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos.Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina- Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI??? Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética.Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.?? Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.??? Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.??????????????? Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.?? Somos vidrados no engajamento das pessoas colaboradoras e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador.Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.?????? Valorizamos a meritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com pessoas colaboradoras internas em ****.Já pensou em fazer parte de tudo isso?#VemProTimeUm Q de YDUQS.Um Q de você./nBuscamos profissionais com:Ensino Superior Completo em engenharia de produção, administração, estatística ou áreas afins;Vivência com elaboração de apresentações em PowerPoint;Excel Avançado;Desejável conhecimento em Power Query, Power BI e desenvolvimentos de Dashboards;Ter vivência em experiência do cliente;Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis;Conhecimento em I.A para criação de agentes;Conhecimento das Ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e Sharepoint);/nOs principais desafios como PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO JÚNIOR são:Acompanhar a satisfação dos alunos em todas as jornadas;Avaliar indicadores de Satisfação (NPS e Csat) e performance (KPIs);Identificar oportunidades de melhorias na geração de relatórios e criação de novos indicadores;Atuar com análise de dados na geração de insights para a identificação da causa raiz da insatisfação do aluno;Elaborar planos de ação para melhorias de NPS e Csat, participando das Squads que atuam com as propostas de melhorias;Acompanhar de perto os projetos de melhoria de processos e NPS atuando como PMO;Elaborar relatórios e apresentações para report executivo nos fóruns de Experiência do Aluno;