Analista De Sistemas

O profissional será responsável por implantar, revisar, atualizar e gerenciar processos baseados no framework ITIL, assegurando a eficiência operacional, a padronização das práticas e a melhoria contínua dos serviços de TI.Principais atribuições: - Implementar, parametrizar, dar suporte e gerenciar ferramentas ITSM, baseados em processos ITIL 4, assegurando melhoria contínua, com aderência às melhores práticas e eficiência das operações; - Realizar cargas/exportações de dados e integrações com as ferramentas necessárias; - Desenvolver novos recursos/estruturas para automatização dos ferramentais aplicados ao ambiente dos clientes;- Criar relatórios, dashboards, processos de workflow, pesquisas em banco de dados, configurações de webservices entre outras atividades;- Implantar, revisar e manter atualizados os processos ITIL: Gerenciamento de Requisições, Incidente, Problemas, Configuração e Ativos de Serviço, Mudanças, Disponibilidade, Capacidade e Catálogo de Serviços entre outros necessários.;- Gerar documentações técnicas e de apoio à operação de ferramentais ITSM;- Colaborar com equipes técnicas e áreas de negócio para assegurar desempenho, disponibilidade e capacidade dos serviços, incluindo planejamento para continuidade em situações de interrupção.Cargo: Analista de Sistemas - ITSM | Presencial - Porto Alegre/RSTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Informática/T.I.Benefícios: O que você vai encontrar aqui:?? Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;?? Descontos especiais em farmácias;????? Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.?? Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;?? Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:?? Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;?? Seguro de Vida;?? Vale Transporte ou Auxílio Combustível;?? Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.Requisitos: Formação:- Ensino superior completo em Computação, Informática, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas; e/ou Especialização em uma das áreas citadas, com carga horária mínima de 360 horas.Experiências:- Experiência em Tecnologia da Informação;- Vivência com ferramentas ITSM (GLPI, OTRS, 4Biz, ServiceNow);- Conhecimentos em programação: JavaScript, HTML, CSS, AngularJS, Node.js;- Conhecimentos em bancos de dados SQL (PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Oracle);- Conhecimentos em protocolos REST e SOAP;Certificações e Cursos:- Certificação ITIL 4 Foundation ou superior;- Curso de Gerenciamento de Projetos PMI (mínimo de 120 horas).Conhecimentos desejáveis:- Linguagens de programação: Java e PHP;- Inteligência Artificial (IA);- BPMN;- Metodologias Ágeis (Scrum/Agile).O que você vai encontrar aqui:?? Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;?? Descontos especiais em farmácias;????? Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.?? Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;?? Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:?? Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;?? Seguro de Vida;?? Vale Transporte ou Auxílio Combustível;?? Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.