Pessoa Analista De Serviços

A pessoa analista de serviços RISC oferece suporte e monitora o projeto, instalação, configuração, teste, monitoramento, suporte e solução de problemas de todos os componentes de servidor, rede, armazenamento e backup (IBM), incluindo sistema operacional (AIX), middleware (HACMP, Websphere) e dados -bases (DB2) do Sistema de missão crítica FIS, utilizado para planejamento e controle da produção, instalado em 49 fábricas do Grupo VW em todo o mundo.Portanto, trabalhará em turnos e em modelo de trabalho híbrido no Centro de Competência FIS em Curitiba/PR, acessando remotamente as instalações apoiadas, mas também deverá estar disponível para viagens de curto e médio prazo para execução de projetos e /ou serviços no local.**Responsabilidades e atribuições**- Administrar os servidores, sistemas de armazenamento e backup da infraestrutura de TI e fornecer suporte operacional para garantir a disponibilidade do sistema;- Manter contato regular com as partes interessadas das fábricas apoiadas durante a resolução de incidentes e problemas;- Produzir e manter documentação de suporte técnica e detalhada precisa;- Gerencie proativamente a capacidade e a disponibilidade dos sistemas suportados;- Identifique problemas operacionais e garanta a correção para minimizar o impacto nos negócios;- Escalar possíveis problemas em tempo hábil para garantir a disponibilidade e capacidade do serviço;- Fornecer análises abrangentes de causa raiz;- Fornece suporte de segunda e terceira linha para todos os sistemas de servidores, backup e armazenamento e garante alta disponibilidade;- Abrir e gerenciar incidentes de 3o nível com a IBM (ou outro fornecedor);- Aplicar Fix-Packs, atualizações de software e atualizações de firmware;- Definir, implementar e manter a segurança dos ambientes para evitar acessos não autorizados;- Criar, dar suporte e manter LPARS's e VIO's de acordo com os Padrões VW;- Instalar, configurar, suportar e manter servidores AIX, redes SAN, dispositivos SAN Volume Controller (SVC) e armazenamentos;- Instalar, configurar, suportar e manter sistemas de backup usando IBM Storage Protect/TSM;- Instalar, configurar, dar suporte e manter ferramentas para alta disponibilidade (PowerHA, mksysb);- Instalar, configurar, suportar e manter ferramentas de monitoramento para ambiente IBM;- Utilize as ferramentas VW ITIL para abrir, direcionar e documentar Incidentes, Solicitações de Serviço, Problemas e Mudanças;- Manter um bom nível de conhecimento das tendências e desenvolvimentos atuais do setor e apoiar a troca aberta de informações e experiências dentro da equipe;- Fornecer documentos e evidências para auditorias (internas);**Requisitos e qualificações**- Formação Superior em áreas relacionadas;- Experiência profissional significativa na implementação e suporte de sistemas IBM RISC Server, Armazenamento e Backup e profundo conhecimento de tecnologias relacionadas (Hardware- Management Console, Virtualização usando PowerVM, VIOS, Storage, Virtualização de Storage, Switches SAN, Sistema Operacional AIX e Software de Alta Disponibilidade PowerHA, IBM Storage- Proteger/TSM)- Conhecimento e experiência em ITIL4 intermediário a avançado- Qualificação de suporte para AIX, VIOS, PowerHA, NIM e Spectrum Protect- Qualificação para recuperação de ambientes produtivos utilizando NIM e/ou mksysb- Profundo conhecimento da arquitetura IBM P8/P9/P10- Experiência de virtualização SEA (Shared Ethernet Adapter), NPIV, Biblioteca Virtual, Virtual SCSI- Experiência em instalação, configuração, suporte e manutenção de switches SAN & Zoneamento,- Armazenamento IBM.- Inglês avançado/fluente.**Informações adicionais** Nome do Cargo**:Pessoa Analista de Serviços (Server Analyst - IT RISC)**Local de trabalho**: Curitiba - PR**Benefícios**:Plataforma de treinamentos online gratuitoPrograma de Saúde e Bem-estarCompra de veículo com descontoGympassEstacionamento no local - gratuitoPPR anualVale RefeiçãoPlano de SaúdePrevidência PrivadaPlano PecúlioZenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocionalA Volkswagen está na vida, no coração e na garagem dos brasileiros.São 70 anos de uma história construída por milhares de mãos, que buscam entregar produtos e serviços cada vez mais inovadores e que vão transformar os rumos da mobilidade urbana.A **Nossa Volkswagen** quer ser a cada dia mais **diversa, digital, ágil, centrada no cliente e neutra em carbono.**O nosso compromisso é em entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade.Esperamos oferecer experiências incríveis e construir o futuro de uma maneira mais sustentável e surpreendente.Incentivamos o debate, as novas ideias e soluções.Valorizamos o trabalho em equipe, a empatia, e juntos, aceleramosSomos a única montadora a receber em todos os anos, desde ****,