Vagas Exclusiva Para Trans I Consultor(A) De Negócios Pleno | Lojas Fortaleza-Ce

Descrição da vagaVP B2C – Diretoria Regional NordesteLocal de Trabalho: Lojas Fortaleza-CE.Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia.Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo.Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços da Vivo, conectando as pessoas para que aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.Quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.Responsabilidades e atribuiçõesAbordar e triar o cliente no salão de vendas.Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.Realizar atendimento agendado.Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.Fidelizar e reter clientes.Telemarketing.Indicar os programas e benefícios da Vivo.Incentivar o uso das plataformas digitais.Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.Seguir os procedimentos de qualidade.Receber e controlar as movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.Conhecer o mercado e a concorrência.Executar corretamente o processo de gestão documental.Seguir regras da Anatel.Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Compromisso com a qualidade e ética.Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.Ser apaixonado por encantar e fidelizar clientes.Disposição para fazer acontecer os resultados.Resiliência para encarar os desafios.Ser antenado e conectado.Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.BenefíciosEscolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.Celular corporativo.Plano de voz e Dados ilimitado.Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.Direito a receber Bônus ou PPR anual.Plano de Previdência Privada.Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.Participar do programa de voluntariado corporativo.Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil.Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social, com consultas de nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e muito mais.Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.Sobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.#VemPraVivo#J-*****-Ljbffr