Assistente De Backoffice

2 semanas atrás

Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2.Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.Responsabilidades: Analisar e tratar tickets de atendimento encaminhados pelo N1;Realizar investigações mais aprofundadas para identificar causas e soluções;Encaminhar tickets para o time técnico (N3) quando necessário, com todas as informações relevantes;Acompanhar o andamento das tratativas junto ao N3 e garantir o retorno ao cliente;Finalizar os tickets com comunicação clara, empática e resolutiva;Atualizar registros e documentações internas conforme os atendimentos;Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e fluxos de atendimento.Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em backoffice ou suporte técnico;Boa comunicação escrita e verbal;Capacidade analítica e atenção aos detalhes;Organização e gestão de múltiplos tickets simultaneamente;Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud ou similares).Diferenciais: Experiência com atendimento nível 2 ou 3;Conhecimento básico em sistemas, APIs ou lógica de TI;Vivência com metodologias de atendimento como ITIL ou similares.

  • Backoffice (Assistente Comercial)

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Talento do Vale Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar no suporte administrativo e comercial, garantindo a qualidade dos processos e o bom relacionamento com os clientes. Cadastro de propostas dos produtos no sistema da operadora. Auditoria com clientes para finalização das propostas. Gestão de indicadores de qualidade. Cobrança de faturas em aberto. Vendas e prospecção...

  • Assistente de backoffice

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.Responsabilidades:- Analisar e tratar tickets de...

  • Assistente de backoffice

    2 semanas atrás

    BLUMENAU, Brasil GRUPO SELECIONAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.Responsabilidades:- Analisar e tratar tickets de...

  • Assistente de Backoffice

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    Atribuições eResponsabilidades Você será responsável por: - Analisar e tratar tickets de atendimento encaminhados pelo N1; - Realizar investigações mais aprofundadas para identificar causas e soluções; - Encaminhar tickets para o time técnico (N3) quando necessário, com todas as informações relevantes; - Acompanhar o andamento das tratativas...

  • Assistente De Backoffice

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2.Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.Responsabilidades:- Analisar e tratar tickets de...

  • Assistente de Backoffice

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Selecionar Talentos Tempo inteiro

    Overview Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Responsabilidades Analizar e tratar tickets de atendimento encaminhados pelo N1; Realizar investigações mais aprofundadas para identificar causas e soluções; Encaminhar tickets para o time técnico (N3) quando...

  • Analista de Viagens

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma empresa com resultados...

  • Assistente De Backoffice

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Joyn Rh Tempo inteiro

    Somos uma empresa que acredita em pessoas que fazem acontecer.Aqui, inovação, colaboração e excelência caminham juntas.Se você é movido por desafios e quer fazer parte de um time que transforma ideias em resultados, seu lugar pode ser aqui.Requisitos:Você será peça-chave no funcionamento interno da empresa, garantindo que os processos...

  • Assistente de Backoffice

    Há 2 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos uma empresa que acredita em pessoas que fazem acontecer. Aqui, inovação, colaboração e excelência caminham juntas. Se você é movido por desafios e quer fazer parte de um time que transforma ideias em resultados, seu lugar pode ser aqui.Requisitos:Você será peça-chave no funcionamento interno da empresa, garantindo que os processos...

  • Assistente de Backoffice

    Há 6 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos uma empresa que acredita em pessoas que fazem acontecer. Aqui, inovação, colaboração e excelência caminham juntas. Se você é movido por desafios e quer fazer parte de um time que transforma ideias em resultados, seu lugar pode ser aqui. Requirements Você será peça-chave no funcionamento interno da empresa, garantindo que os processos...